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Système de management de la qualité et satisfaction des clients. Analyse des dysfonctionnements à  HYDRAC

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par Williams Otto James MVELLE OLLE
Université de Douala Cameroun - Diplôme d'études supérieures de commerce 2008
  

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3.3. L'analyse de la concurrence dans les contrôles non destructifs

Tableau 8 : La concurrence dans les contrôles non destructifs

SERVICES

CONCURRENTS Radiographie Magnétoscopie Ultrasons Ressuage Courant de

Foucault

Mémoire rédigé et soutenu par MVELLE OLLE Williams Otto James 24

SGS X X X X

SODIP X X X X

AXEM X X X X

AKROSKAN X X X

APAVE X X X X X

Source : Tableau élaboré à la suite de nos investigations.

? S'il est vrai que le Groupe APAVE soit le seul concurrent d'HYDRAC dans la mesure

« des courants de Foucault », il n'en demeure pas moins que HYDRAC soit en situation de monopole. Ce monopole s'explique par le fait que entre APAVE et HYDRAC, il existe une relation de sous-traitance.

? Que ce soit le service « de radiographie, de magnétoscopie, de l'ultrason ou du
ressuage
», le domaine du contrôle non destructif (CND) est un segment où l'on note une forte concurrence. Ici HYDRAC se trouve dans une position de concurrence pure et parfaite : elle doit adopter une stratégie de positionnement afin de rivaliser avec la concurrence.

Système de Management de la Qualité et satisfaction des clients : analyse des dysfonctionnements à HYDRAC

3.4. L'analyse de la concurrence dans les contrôles techniques de base

Tableau 9 : La concurrence dans les contrôles techniques de base

SERVICES

CONCURRENTS

Ctrl

Appareils à pression

Ctrl
électrique

Ctrl des réservoirs

Ctrl
Appareils
de levage

Epreuve
bouteilles
de gaz

APAVE X X X X X

SGS X X X X X

Bureau Veritas X X X X X

SOCAFER X

Les Mines X

SODIP X

Cameroon Alert System X

Source : Tableau élaboré à la suite de nos investigations.

En « Contrôle Technique de Base », malgré les services rendus par HYDRAC, elle demeure en situation de concurrence monopolistique ou imparfaite du fait de la différenciation entre les services et la présence de plusieurs concurrents. Il est à remarquer que de toutes les firmes rivales du segment, seules trois (SGS, APAVE et Bureau Veritas) sont les plus menaçantes.

3.5. L'analyse de la concurrence dans les contrôles techniques de véhicules

Tableau 10 : La concurrence dans les contrôles technique de véhicules

VILLES

CONCURRENTS DOUALA YAOUNDE BAMENDA

WCI X X

Satellite NGONO X

CADIA X

NGAFOR X

Source : Tableau élaboré à la suite de nos investigations.

Le contrôle technique de véhicules est un marché nouveau en plein essor où l'on rencontre très peu d'offreurs. Nous avons effectué notre enquête dans trois principales villes, et nous constatons qu'HYDRAC est en situation d'oligopole. Connaissant parfaitement les forces et faiblesses de ses rivaux, elle doit, lors de l'élaboration de ses stratégies, tenir compte de la réaction des concurrents.

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"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon