3- ANALYSE DE LA CONCURRENCE DE LA SOCIETE HYDRAC
Longtemps restée en situation de monopole depuis sa
création en 1982, HYDRAC vit aujourd'hui une situation de rude
concurrence qui s'explique par la présence de nouveaux entrants (une
trentaine) et surtout de la diversité des activités (environ une
trentaine aussi), ainsi que son important portefeuille client. De plus,
l'intensité et les formes de la lutte concurrentielle entre les rivaux
directs dans un produit / marché, varient selon la nature de la
situation concurrentielle observée.
Vu le nombre important de ses activités et de ses
concurrents, l'analyse du marché et
de la concurrence se fera sous forme de tableaux, qui
présenteront par secteur d'activités, les concurrents de la
société HYDRAC.
3.1. L'analyse de la concurrence dans les analyses en
laboratoire Tableau 6: La Concurrence dans les analyses
en laboratoire
CONCURRENTS SERVICES
Physico-chimie
Bactériologie Hydrocarbures CC Expertise
Mémoire rédigé et soutenu par MVELLE
OLLE Williams Otto James 22
SGS X X X
Centre Pasteur X X X
GEOFOR X
AGROGIC X
LA GRIFFE X
UCC X
PALEOLOGOS X
BIOMEDICAM X
SONARA X X
PACLAB X
Source : Tableau élaboré
à la suite de nos investigations.
? Il ressort de ce tableau que HYDRAC est en situation de
concurrence
monopolistique, en ce concerne les
services de « bactériologie et d'analyse du cacao- café
(CC »), car sur onze offreurs dans le segment des Analyses en
Laboratoire, on retrouve trois entreprises qui lui font concurrence : on a une
présence de 4/11 de la concurrence.
Système de Management de la Qualité et
satisfaction des clients : analyse des dysfonctionnements à
HYDRAC
? En ce qui concerne la « physicochimie »,
on peut dire que HYDRAC est en situation
de concurrence pure et parfaite.
Ici, la présence des concurrents est très
élevée : 6 entreprises sur 11 se partagent le marché ;
tout comme ses concurrents, HYDRAC ne détient aucun pouvoir de
marché et devra conserver ses parts de marché en adoptant, une
stratégie de différenciation.
? Au regard du nombre réduit (3 sur 11) des
concurrents, offrant les services « d'analyse
en hydrocarbures et
les services d'expertise », on peut conclure que HYDRAC est en
situation d'oligopole. Pour maintenir sa domination
dans ce domaine d'activité, elle devra élaborer une
stratégie de concentration.
Toutefois, HYDRAC doit se méfier des concurrents
directs comme SGS et le Centre Pasteurs qui offrent les 3/5 de ses services.
3.2. L'analyse de la concurrence dans les inspections
pétrolières
Tableau7 : La concurrence dans les
inspections pétrolières
SERVICES
CONCURRENTS
SGS
ITS
INTERSEAS Q&Q
Bureau Véritas
Produits bruts
ChargeDéchar
|
ment gement
|
Divers
IPF
|
Char-
gement
|
Produits finis DécharInventaire
gement stock
|
Ctrl
s/s
|
Ctrl
c/c
|
|
X
X
|
X
X
|
X
X
|
X
X
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X
X
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X
X
|
X
X
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X
X
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X
X
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X
X
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X
X
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X
X
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X
X
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|
X
|
|
|
X
|
X
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Source : Tableau élaboré à
la suite de nos investigations.
De ce tableau, il ressort que:
? En « surveillance administrative » des
produits pétroliers bruts, HYDRAC est en
situation de
monopole.
? En situation d'oligopole pour les
services « d'inventaire de stocks, de contrôle des
stations
services et de contrôle des camions citernes », HYDRAC doit
être en permanence à l'écoute du marché (comme
d'ailleurs dans les autres secteurs), mettre sur pied une politique de
concentration et mieux contrôler ses rivaux car les résultats
d'une manoeuvre stratégique dépendent largement de l'attitude
réactive ou non des autres entreprises concurrentes.
? HYDRAC est en situation de concurrence pure et
parfaite en ce qui concerne les
services de chargement et
de déchargement des produits pétroliers ; cinq (5)
entreprises sur six (6) se partagent le marché des inspections
pétrolières. Ainsi, pour rester leader dans ce
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Système de Management de la Qualité et
satisfaction des clients : analyse des dysfonctionnements à
HYDRAC
domaine, HYDRAC doit procéder par une stratégie
de différenciation basée sur un avantage concurrentiel.
Toutefois, il doit prendre au sérieux ses challengers
(SGS et ITS) ; faire également attention aux suiveurs
comme INTERSEAS et Q&Q ; tout en ne
négligeant pas Bureau Véritas qui possède
des parts de marché non négligeables sur trois (sur neuf)
secteurs d'activité, malgré le fait qu'elle occupe la
dernière place.
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