Conclusion :
On constate de cette description que cet établissement
est détailler en divers départements, dont les taches sont
homogènes, et qui sont définit notamment par la loi
n°1-93-51 du 10 septembre 1993, qui est une loi-cadre valable pour toutes
les agences urbaines sans distinction selon la spécificité du
territoire. ces taches qui régissent principalement l'urbanisation et
la restructuration du territoire.
Cependant, il a été noté que l'Agence
Urbaine accomplissait également d'autres taches, notamment celles
liées au fonctionnement quotidien de l'administration classique.
27 L'agence urbaine, département
administratif
CHAPITRE 2 : ECITIORIXEEEKSHRBéni Mellal en
chiffres
Dans ce chapitre on va décrire les programmes de
formation de personnel, dont l'agence urbaine a établi au coeur de cette
année, afin d'améliorer le savoir-faire de ses
éléments.
Les descriptions vont porter :
v Premièrement, sur l'identification des besoins de
formation dans les divers départements de l'agence ;
v Deuxièmement, le classement des formations par le
comité en fonction du degré d'importance après examen et
échange d'avis, et la négligence d'autres en raison du budget
annuelle alloué à la formation ;
v troisièmement, l'établissement d'un plan de
formation en précisant la période planifié pour chaque
département, et les prestataires de ce service ;
v quatrièmement, l'évaluation à chaux de la
formation établie, afin de juger l'adaptation des éléments
au programme ;
Section 1 : l'identification des besoins en
formation28
Le chef de la division administrative, après une
inspection au niveau des différents départements dans l'agence
urbaine, en matière de besoin en formation, il à retenu les
informations suivantes concernant le programme 2012 :
|
28
L'agence urbaine, département administratif
|
|
|
LA FORMATION, OUTIL DE DEVELOPPEMENT DU CAPITAL
HUMAIN
Prof : Mr. ABDELKAHAR ZAHID
|
|
Liste des besoins en Formation 29
|
|
|
au titre de l'exercice 2012
|
|
|
|
|
|
Direction
|
Département
des Etudes
|
Département
des Affaires
Juridiques
et
|
Département de
la Gestion
|
Département
Administratif et
|
Service Informatique
|
|
|
Foncières
|
Urbaine
|
Financier
|
|
|
- Gestion des
|
- SIG
|
- Word
|
- Informatiqu
|
- Gestion des
|
- Configuration et Maintenance d'une
|
|
conflits et des
|
|
|
e
|
conflits,
|
infrastructure réseau Windows
|
|
équipes,
|
- Méthodes
d'Enquêt
|
- Excel
|
- Autocad
|
- Communication,
|
Server 2008.
|
|
- Techniques de
|
es
|
- Autocad
|
|
Entretiens et
|
- Configuration de Windows Server
|
|
Communication,
|
|
|
- Technique
|
Evaluations,
|
2008 active directory domain
|
|
Entretiens et
|
- Logiciel
|
|
de Rédaction
|
|
services.
|
|
Evaluations,
|
de
|
|
en Français
|
- Organisation et
|
|
|
dépouille
|
|
|
gestion du temps,
|
- IIS, terminal server et services
|
|
- Organisation et
|
ment des
|
|
- Marchés
|
|
Windows media dans Windows
|
|
gestion du
|
enquêtes
|
|
Publics
|
- Gestion des
|
serveur 2008.
|
|
temps,
|
|
|
(Processus
|
projets
|
|
|
|
|
de
|
|
- Administration SQL Server 2008.
|
|
- Gestion des
|
|
|
l'opération)
|
- Méthodes de
|
|
|
projets
|
|
|
|
résolution des problèmes
|
- Implémenter une base de données SQL
Server 2008.
|
|
- Méthodes de
|
|
|
|
|
|
|
résolution des
|
|
|
|
- Comptabilité
|
- BI avec SQL Server 2008.
|
|
problèmes
|
|
|
|
analytique ;
|
|
|
|
|
|
|
- UML-J2EE-VB.Net-ASP.net-Php
|
|
- Audit interne
|
|
|
|
- Gestion des
|
|
|
|
|
|
archives ;
|
- Implémentation et configuration
|
|
- Contrôle de
|
|
|
|
|
d'une infrastructure Exchange
|
|
gestion
|
|
|
|
- Marchés publics ;
|
Server 2007.
|
|
|
|
|
- Messagerie ;
|
- Gestion de Projet.
|
|
|
|
|
- Informatique bur eautique.
|
- Conduite de projet informatique
|
|
|
|
|
|
- Administration Réseau
|
|
|
|
|
|
- Formation sur les métiers d'un Web master, web
designer.
|
|
tableau regroupant
|
les besoin en formation par departement
|
|
|
|
|
29
L'agence urbaine, département administratif
|
|
|
|
|
|
60
|
|
|
61
Classement des besoins exprimés par
thème30
|
Thème
|
Sollicitant
|
Ordre de priorité
|
Observations
|
|
- Ressources Humaines
|
Direction
DAF
|
|
|
|
- Contrôle interne
|
Direction
|
|
|
|
- Informatique bureautique et
messagerie
|
DAJF
DGU
DAF
|
|
|
|
- Autocad
|
DAJF
DGU
|
|
|
|
- Marchés publics
|
DGU
DAF
|
|
|
|
- Technique de rédaction en
français
|
DGU
|
|
|
|
- SIG
- Méthodes d'Enquêtes
- Logiciel de dépouillement des
enquêtes
|
DE
|
|
|
|
- Fiscalité ;
- Comptabilité analytique
|
DAF
|
|
|
|
DSI :
|
- Configuration et Maintenance d'une
infrastructure réseau Windows Server
2008.
- Configuration de Windows Server
2008 active directory domain services. -
IIS, terminal server et services
Windows media dans Windows
serveur 2008.
- Administration SQL Server 2008.
- Implémenter une base de
données
SQL Server 2008.
- BI avec SQL Server 2008.
- UML-J2EE-VB.Net-ASP.net-Php
- Implémentation et configuration
d'une infrastructure Exchange Server 2007.
- Gestion de Projet.
- Conduite de projet informatique
- Administration Réseau
- Formation sur les métiers d'un Web
master, web designer
|
SI
|
|
|
Commentaire :
Le responsable identifie les besoins; en spécifiant
pour chaque thème le département dont ils ont besoin en
formation. Comme le récapitule le tableau si dessue.
|
30
L'agence urbaine, département administratif
|
Section 2 : classement des besoins par le
comité en fonction du degré ow
siamL9H-31
Proposition des Départements :
Le responsable propose au comité les listes des besoins
des départements en formation comme on a cité si dessue.
Après examen et échanges d'avis et en prenant
compte le budget annuel alloué à la formation, le choix du
comité a débouché sur les formations suivantes :
|
Thème de la Formation
|
Participants
|
|
-C- Ressources Humaines (Gestion des conflits, des
équipes, communication, évaluation, organisation et gestion du
temps)
-- Gestion des archives -- Audit
interne
|
Direction
DAF
DE
DAJF
DGU
|
|
SIG
|
DE
DAJF
DGU
|
|
AUTOCAD
|
DE
DAJF
DGU
|
|
Marchés Publics
|
DAF
DE
DAJF
|
Après le classement des besoins en formation par le
comité, en fonction d'ordre d'importance, un plan de formation sera
établi comme suit :32
|
31
L'agence urbaine, département administratif
|
63
Prof : Mr. ABDELKAHAR ZAHID
|
|
Thème de la formation
|
Type de
formation
|
Bénéficiaires
|
Période
planifiée
|
Organisme
de
formation
|
Commentaire
|
|
o-Gestion des conflits, des équipes et
méthodes de
résolution des
|
|
Tous les
|
|
|
|
|
problèmes
o- Techniques de
|
|
Département
s
|
Mai-12
|
|
|
|
Communication, entretiens et
|
|
|
|
|
|
|
Evaluations
|
|
|
|
|
|
|
|
DE
|
|
Le choix du
|
|
|
SIG
|
|
DAJF
DGU
|
Mai-12
|
prestataire de
service se fait
|
|
|
INTERNE
|
DE
|
|
conforméme
|
|
|
Autocad
|
|
DAJF
DGU
|
Sept-12
|
nt à la
réglementatio
n en vigueur
|
|
|
R.Q, Pilotes
|
|
|
|
Audit Interne
|
|
processus et
auditeurs
|
Sept-12
|
|
|
|
o-Organisation et
|
|
|
|
|
gestion du temps et des projets
o-Gestion des archives
|
|
Tous les
Département
s
|
Oct-12
|
|
|
|
|
DAF
|
|
|
|
|
Marchés Publics
|
|
DE
|
Nov-12
|
|
|
|
|
DAJF
|
|
|
|
Commentaire :
Un plan qui organise le calendrier de la formation établie
pour chaque département dans différents thèmes.
Il y en a des thèmes de formation
spécifié pour quelques départements, par ex : AUTOCAD
suggéré aux départements des affaires juridique et
financières, des études, et de gestion urbaine.
et celle qui regroupe tous les département, par ex : la
gestion des conflits, et techniques de communication.
|
32
L'agence urbaine, département administratif
|
|
|
LA FORMATION, OUTIL DE DEVELOPPEMENT DU CAPITAL
HUMAIN
Prof : Mr. ABDELKAHAR ZAHID
|
|
Section 3 : ltovIluItiRI ià ichIN
idfilIifREPIMRn iotIbliE33
|
|
|
|
Atteinte des objectifs
|
|
|
Agent
|
Les objectifs de la
formation
correspondent
à mes besoins
professionnels ?
|
Les objectifs recherchés à
travers
cette formation ont
été atteints ?
|
D'une manière générale,
cette
formation me
permettra d'améliorer
mes
compétences
professionnelles ?
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Peu
|
Pas du tout
|
Tout à fait
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Tout à fait
|
|
Peu
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Moyen
|
|
Tout à fait
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Tout à fait
|
Moyen
|
Tout à fait
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Peu
|
Pas du tout
|
Peu
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Moyen
|
Peu
|
Moyen
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Moyen
|
Peu
|
Moyen
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Tout à fait
|
Moyen
|
Moyen
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Moyen
|
Moyen
|
Moyen
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Tout à fait
|
Moyen
|
Moyen
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Moyen
|
Moyen
|
Moyen
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Moyen
|
Moyen
|
Moyen
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Moyen
|
Tout à fait
|
Tout à fait
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Peu
|
Peu
|
Peu
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Peu
|
Moyen
|
Peu
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Moyen
|
Moyen
|
Moyen
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Moyen
|
Moyen
|
Tout à fait
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Tout à fait
|
Moyen
|
Moyen
|
|
|
X000000000000000000000000
|
Moyen
|
Tout à fait
|
Tout à fait
|
|
|
|
Pas du tout
|
0
|
2
|
0
|
|
|
Peu
|
4
|
3
|
4
|
|
Moyen
|
10
|
10
|
9
|
|
Tout à fait
|
5
|
2
|
6
|
|
Commentaire :
|
|
L'atteinte des objectifs concernant les employés est
généralement moyenne, au niveau des correspondances avec les
besoins, l'atteinte des objectifs recherché, et l'amélioration
des compétences par cette formation.
|
|
|
|
33
L'agence urbaine, département administratif
|
|
|
|
|
|
64
|
|
|
|
LA FORMATION, OUTIL DE DEVELOPPEMENT DU CAPITAL
HUMAIN
Prof : Mr. ABDELKAHAR ZAHID
Comme le récapitule les diagrammes si dessous :
La correspondance de la formation aux besoins professionnels
est moyenne en pourcentage de 53% .concernant l'atteinte des objectifs
recherchés est moyenne de 59 % ; est comme appréciation sur
l'amélioration de la formation aux compétences professionnel du
personnel est en général moyenne de 47%.
65
66
Prof : Mr. ABDELKAHAR ZAHID
ETAT RECAPITULATIF DE L'EVALUATION A FROID DU
PERSONNEL
AYANT BENEFICIE DE LA FORMATION PHOTOSHOP34
|
Dé partement
|
Critères
Agent évalué
|
La formation c hoisi
semblait-elle répondre
a
son besoin
|
L e collaborateur a-t-il pu
mettre en pratique
les
connaissances acquises
lors de la formation
|
|
Oui
|
Partiellement
|
Non
|
Oui
|
Partiellement
|
Non
|
|
D.E
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
X
|
|
|
|
|
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
X
|
|
|
|
|
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
x
|
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
X
|
|
|
|
x
|
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
X
|
|
|
|
|
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
|
|
|
D.A.J.F
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
|
X
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
|
x
|
|
x
|
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
|
X
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
X
|
|
|
|
|
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
X
|
|
|
|
|
X
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
|
|
|
DGU
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
x
|
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
|
X
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
|
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
|
X
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
|
X
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
|
X
|
|
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
|
|
X
|
|
|
|
|
|
Effectifs
|
19
|
11
|
|
Totaux
|
6
|
12
|
1
|
0
|
4
|
7
|
|
Taux
|
32%
|
63%
|
5%
|
0%
|
36%
|
64%
|
|
95%
|
5%
|
36%
|
64%
|
|
Taux d'efficacité : (le taux favorable1 + le
taux
favorable2)/2
|
65,55%
|
|
34
L'agence urbaine, département administratif
|
Prof : Mr. ABDELKAHAR ZAHID
Commentaire :
Est considéré favorable, les
réponses " oui et "partiellement", du fait que la période
d'évaluation est courte.
Taux Favorable 1 : c'est le nombre de "oui" et
"partiellement" afférent à la question : 'la formation choisie
semblait-elle répondre à son besoin?', sur l'effectif
évalué.
Taux Favorable 2 : c'est le nombre de "oui et
partiellement" afférent à la question : 'le collaborateur a-t-il
pu mettre en pratique les connaissances acquises lors de la formation?', sur
l'effectif évalué.
|
compétences techniques et
pédagogiques35
|
|
agent
|
le formateur dispose
de
compétence
technique
nécessaire?
|
le formateur dispose
des
compétences
pédagogiques?
|
le formateur a su
créer ou entretenir
une
ambiance
agréable dans le
groupe en
formation?
|
les moyens
pédagogiques
étaient
adaptés au
contenu de la
formation?
|
|
***************
|
Peu
|
Peu
|
Moyen
|
Peu
|
|
***************
|
Moyen
|
Peu
|
Moyen
|
Moyen
|
|
***************
|
Tout à fait
|
Tout à fait
|
tout à fait
|
tout à fait
|
|
***************
|
Tout à fait
|
Tout à fait
|
tout à fait
|
tout à fait
|
|
***************
|
Peu
|
Peu
|
Peu
|
Peu
|
|
***************
|
Tout à fait
|
Tout à fait
|
tout à fait
|
Moyen
|
|
***************
|
Moyen
|
Peu
|
Moyen
|
Moyen
|
|
***************
|
Moyen
|
Peu
|
Peu
|
Peu
|
|
***************
|
Moyen
|
Moyen
|
tout à fait
|
Moyen
|
|
***************
|
Tout à fait
|
Moyen
|
tout à fait
|
Moyen
|
|
***************
|
Moyen
|
Moyen
|
tout à fait
|
Moyen
|
|
***************
|
Moyen
|
Moyen
|
tout à fait
|
Moyen
|
|
***************
|
Moyen
|
Tout à fait
|
tout à fait
|
tout à fait
|
|
***************
|
Peu
|
Peu
|
Peu
|
Peu
|
|
***************
|
Moyen
|
Moyen
|
Peu
|
tout à fait
|
|
***************
|
Tout à fait
|
Moyen
|
Tout à fait
|
Moyen
|
|
***************
|
Tout à fait
|
Moyen
|
Tout à fait
|
Moyen
|
|
***************
|
Moyen
|
Tout à fait
|
Tout à fait
|
Moyen
|
|
***************
|
Moyen
|
Peu
|
Moyen
|
tout à fait
|
|
35
L'agence urbaine, département administratif
|
|
|
LA FORMATION, OUTIL DE DEVELOPPEMENT DU CAPITAL
HUMAIN
Prof : Mr. ABDELKAHAR ZAHID
Commentaire :
|
|
L'appréciation des éléments sur le formateur
concernant ses compétences techniques, ainsi sa maitrise d'une ambiance.
Est d'une manière générale moyenne. Cela revient aux
écarts entre divers niveaux d'employés.
Alors qu'il existe une bonne appréciation sur la
manière pédagogique dont dispose le fde la formation.
|
|
ormateur ainsi que son adaptation au contenu
|
|
|
|
|
|
|
El
|
|
|
|
|
68
|
|
|
|
|
|
LA FORMATION, OUTIL DE DEVELOPPEMENT DU CAPITAL
HUMAIN
Prof : Mr. ABDELKAHAR ZAHID
Les conditions de
réalisation
|
|
|
Agent
|
l'information
concernant la
formation a
été
complète ?
|
la durée et le
rythme de
la
formation
étaient
conformes àce
qui a
été
annoncé ?
|
les documents annoncés ont été
remis aux participants?
|
les documents
remis
constituent une
aide
à
l'assimilation
des contenus?
|
les contenus de
la
formation
étaient
adaptés à mon
niveau initial
?
|
les
conditions
et
les
matérielles
(locaux
restauration
,
facilité
d'acces,etc,)
étaient
satisfaisante
36s
|
|
*******
|
|
pas du tout
|
tout à fait
|
peu
|
Peu
|
Peu
|
|
*******
|
Moyen
|
moyen
|
Moyen
|
peu
|
Moyen
|
Peu
|
|
*******
*******
|
Moyen
|
tout à fait
|
tout à fait
|
tout à fait
|
tout à fait
|
tout à fait
|
|
*****
|
Moyen
|
moyen
|
Peu
|
moyen
|
tout à fait
|
tout à fait
|
|
*******
|
Peu
|
pas du tout
|
Moyen
|
moyen
|
Peu
|
Moyen
|
|
*******
|
Moyen
|
tout à fait
|
tout à fait
|
pas du tout
|
Peu
|
tout à fait
|
|
*******
|
tout à fait
|
tout à fait
|
Moyen
|
moyen
|
Peu
|
tout à fait
|
|
*******
|
Moyen
|
moyen
|
Peu
|
peu
|
Moyen
|
tout à fait
|
|
*******
|
|
|
tout à fait
|
moyen
|
Moyen
|
tout à fait
|
|
******
|
Moyen
|
moyen
|
Peu
|
moyen
|
tout à fait
|
Moyen
|
|
*******
|
Moyen
|
moyen
|
tout à fait
|
moyen
|
tout à fait
|
Moyen
|
|
*******
|
Moyen
|
moyen
|
tout à fait
|
moyen
|
tout à fait
|
Moyen
|
|
*******
|
Moyen
|
tout à fait
|
tout à fait
|
tout à fait
|
tout à fait
|
tout à fait
|
|
******
|
Peu
|
pas du tout
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Peu
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peu
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Peu
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Peu
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*******
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Moyen
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tout à fait
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Moyen
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moyen
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Moyen
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tout à fait
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*******
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Moyen
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moyen
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tout à fait
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moyen
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Moyen
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tout à fait
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*******
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Moyen
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moyen
|
Moyen
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tout à fait
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tout à fait
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tout à fait
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*******
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tout à fait
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tout à fait
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tout à fait
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tout à fait
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tout à fait
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Moyen
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*******
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Peu
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moyen
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tout à fait
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tout à fait
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tout à fait
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tout à fait
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36 L'agence urbaine, département administratif
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69
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LA FORMATION, OUTIL DE DEVELOPPEMENT DU CAPITAL
HUMAIN
Prof : Mr. ABDELKAHAR ZAHID
70
Commentaire :
Les diagrammes générés du tableau si dessue
récapitule les informations concernant les conditions de
réalisation au niveau de :
· la conformation du programme à ce qui a
été planifié : du fait qu'il a connu une
appréciation moyenne de 50% ;
· l'accomplissement de l'information concernant la
formation : d'où la majorité des formés disent qu'il
était moyenne constituant 67%.
· la remise des documents annoncés aux participants
: d'une manière générale 53% des participants qu'il en
était tout à fait remis.
· l'aide des documents à l'assimilation des contenus
: une appréciation moyenne à ce niveau du fait il constitue
58%.
· l'adaptation de la formation aux niveaux initiaux des
participants : tout à fait disent la majorité des participants du
fait qu'il constitue 48 %.
· la satisfaction des participant aux conditions
matérielles (locaux, restauration, facilité d'accès, etc.)
: ils avaient tout à fait satisfaits du fait représente un
pourcentage de 58%.
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