La formation, outil de développement du capital humain

II. Etape 2 : planification et conception de la formation

Ainsi, après le recensement des besoins, la conception débute par la mise en ordre de toutes les informations recueillies, leur classification en groupes de besoins homogènes pour ensuite les traduire en actions de formation toute en s'assurant de leur compatibilité avec les moyens de l'entreprise. C'est à cet égard que la conception du plan de formation est le moyen qui permet le passage des besoins au plan en créant la solution qui répond à ces besoins sous forme d'action de formation.

III. Etape 3 : diffusion de la formation Il ya aucun lien directe entre la qualité de la préparation d'une activité de formation et

la qualité de sa diffusion. Une fois que le contenu de la formation a été développé,
l'entreprise doit veiller à une diffusion efficace. Lorsque l'ampleur de la formation le

requiert, la responsabilité de la diffusion peut être confiée à plusieurs personnes. De plus il faut prévoir le matériel nécessaire tel : le rétroprojecteur, un ordinateur, un tableau et des crayons ou un tableau a feuille mobile ... pour favoriser le succès des activités de formation.

⁶ SOYER Jacques, « fonction formation », Editions d'Organisation, Paris, 2000.

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Et tout le long de la formation, le formateur doit utiliser des techniques d'animation
Exposer : technique plutôt formelle ou le formateur explique, informe, motive ou offre

rétroaction .l'efficacité de cette technique repose sur les qualités de la communication du formateur.

Démonstration : mise en application d'un processus ou d'une opération en démontrant
chacun des gestes à poser .le formateur doit maitriser un certain savoir faire technique.

Discutions : Repose sur l'échange verbal ou électronique d'information sur un sujet
précis ou un problème concret entre les participants. Ces derniers sont alors invités à

exprimer leurs opinions, leur expertise ou leurs connaissances.

Entraînement à la tâche : Apprentissage en cours d'opération qui fait appel à l'exposé,

à la démonstration et à la discussion.

IV. Etape 4 : évaluation et suivi du poste formation

La diffusion d'une activité de formation occasionne des investissements importants en

énergie, en temps, en argent et en ressources pour l'entreprise. Il est donc essentiel pour
l'organisation de procéder à une évaluation de la formation et de mesurer les rendements obtenus sur ces Investissements.

Plus spécifiquement, l'évaluation de la formation perm au départ ont été atteints. En comparant les object obtenus

l'activité de formation a été bénéfique pour les employés et si celle ci s'est traduite par

des retombées concrètes pour l'entreprise.

Ainsi, l'évaluation de la formation permet de répondre aux questions suivantes :

· Les participants ont-ils apprécié la formation ?

· Les participants ont ils acquis de nouvelles connaissances ?

· Les participants appliquent ils les nouvelles techniques ou méthodes dans leur réalité
de travail ?

· Quel est l'impact de la formation sur les performances de l'entreprise

Outils :7

a) Grille d'identification des besoins de formation d'un (e) employé (e) (à remplir par le supérieur immédiat)

Nom de l'employé(e) :

Service : Date

I. POSTE DE TRAVAIL

Quelles sont les compétences nécessaires pour bien réussir le travail ?

Dans l'ensemble des tches, quelles sont celles avec lesquelles l'employé(e) est le plus à l'aise ?

Quelles sont les tches pour lesquelles l'employé(e) ne fournit pas un rendement suffisant ? Pourquoi ?

II. FORMATION

Décrivez des occasions oil la performance a été affectée par un manque de formation ?

Quels seraient, à votre avis, les principaux besoins en formation de l'employé(e) ?

Idéalement, quel format doit prendre la formation pour s'adapter aux employé(e)s et au contexte de travail ?

b) Grille d'identification des besoins de formation pour les gestionnaires

(à remplir par la direction)

Nom du gestionnaire :

Service : Date

I. ENJEUX MAJEURS DE L'ENTREPRISE

Au cours des trois prochaines années, quels seront les enjeux majeurs de notre entreprise ?

Nommez trois grandes priorités que vous vous êtes fixé pour les trois prochaines années ?

7 « Guide de gestion des ressources humaines », groupe-conseil, Sylvie Gagnon. p : 93-94, 96,100

II. BESOINS DE SOUTIEN ET DE FORMATION DE VOS RESSOURCES HUMAINES Identifiez vos trois préoccupations les plus importantes à l'égard de la formation des ressources humaines dans l'entreprise et à propos desquelles il faudrait intervenir. Généralement, les entreprises requièrent de la formation suite à ces préoccupations : a. l'accroissement de l'efficacité opérationnelle b. l'augmentation des ventes c. l'amélioration des compétences techniques. Pour chacun de ces éléments, identifiez les formations qui seraient requises pour votre organisation. Preoccupations Formations
1. Efficacité opérationnelle		2. Ventes
3. Compétences techniques
Autres besoins de formation

c) Plan global de formation

Formation	Participants	Formateurs	Couts	Durée	Echéance
1. Gestion de projets	Groupe d'employer	Ex :Groupe conseil	X dh/heure	Ex :16 heures	Ex : fév. à mars
2. Travail d'équipe							3. Métrise d'outilla ges

Nom du groupe : Heure : Date :

Nom du formateur, de la formatrice :

Les objectifs de la session sont-ils atteints ?

a) OUI NON

b) OUI NON

c) OUI NON

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d) Grille d'évaluation de formation

d) OUI NON

Indiquez votre degré d'accord envers chacun des énoncés présentés ci-dessous, en utilisant l'échelle suivante :

1= tout à fait en désaccord 2= en désaccord 4= en accord 5= tout à fait en accord 1. J'étaià	3= plus ou moins en accord . . . . «...................1	2	3	4		5		s motivé(e) suivre ce cours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . «......................1	2	3	4	5		3. Le contenu de la formation correspondait à mes besoin set mes préoccupations . . . . . . .1
2		3	4	5		4. Les techniques d'enseignement ont favorisé l'apprentissage . . . .
. . . . .....................1	2	3	4	5		5. Les exercices et les activités étaient pertinents à la formation . . .
. . . . «.....................1	2	3	4	5
6. Le formateur communiquait de façon claire et dynamique . . . . .	. . . . «.....................1	2	3	4		5
7. Le formateur a respecté le rythme d'apprentissage									des participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . «..........................1	2	3	4	5

8. Cette formation m'a permis d'augmenter mon niveau de connaissances et d'habiletés .	. . 1	2	3	4		5	9. Je compte mettre en application ces nouvelles compétences dès mon retour au travail .
. ..1	2	3	4	5
10. Je recommanderais à mes collègues de travail cette formation . . . . . . «...................... 1		2	3	4		5