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Réengineering du processus Export par la méthode Lean six- sigma à  la Direction cargo Royal Air Maroc

( Télécharger le fichier original )
par Sarah LHAROUI
 -  2011
  

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4. PHASE « INNOVER »

4.1 APPLICATION DU NOUVEAU PROCESSUS

L'objectif de cette étape est de mettre en place les différents éléments décrit dans le nouveau processus.

L`application de cette démarche va s'appuyer sur la matrice du plan d'action

suivante :

Liste des actions

Echéance

Responsable

Suppression des étapes sans VA par
l'instauration d'une nouvelle

Immédiate

Chef de service export

pcéd p la pé

Création d'une zone d'attente pour

le fret en standby ou a problème.

Immédiate

Responsable magasin

Mise en place d'un système
d'affichage indiquant la plage des vols

Immédiate

Chef de service coordination

TABLEAU 4: MATRICE DU PLAN D'ACTION "PESEE"

manuellement)

4.2 VALIDATION DE L'AMELIORATION

La validation de l'amélioration se fera essentiellement par le calcul de la nouvelle efficience du processus puis sa comparaison avec l'efficience de référence et les objectifs d'amélioration du projet. La nouvelle cartographie cible du processus est la suivante.

FIGURE 13: NOUVELLE CARTOGRAPHIE "PESEE" APRES LE REENGINEERING

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci