Analyse des conséquences de la mise en place d'une stratégie énergétique d'un projet d'aménagement à l'échelle du quartier

1.7.2.2 Protocole général des entretiens

Dans le cadre de l'analyse d'opérations d'aménagement, 30 entretiens ont été réalisés auprès des acteurs des deux projets pilotes. Ils sont présentés en annexe 5 de ce document. Tous ont suivi le même protocole général.

20 Théorie réalisée à partir du site de l'académie d'Aix et de Marseille - section sciences sociales : http://pedagogie.ac-aix-marseille.fr/disciplines/element/sciensoc/enquete.htm

21 Expérience issue des entretiens réalisés.

Un guide a été élaboré en amont de l'entretien. Il contient l'organisation des thématiques abordées au cours des rencontres et la hiérarchisation des questionnements. Ce guide, disponible en annexe 6, s'articule autour de trois sections, à savoir :

1. la mission des acteurs (rôles, méthodes et résultats),

2. le processus de projet (gouvernance, outils et méthodes managériales utilisées),

3. les perceptions personnelles des acteurs du projet (qualité/défaut, difficultés à surmonter, vision du développement durable).

Une trame simplifiée était envoyée aux acteurs interviewés qui, ainsi informés du contenu global de la rencontre, pouvaient s'y préparer, ce qui donne un cadre professionnel à l'entretien.

L'entretien débutait systématiquement par une présentation d'Ekopolis et des objectifs du programme d'analyse d'opération d'aménagement. Il s'articulait ensuite autour des trois grands thèmes définis par le guide de questionnement. Ce document a donc servi de trame générale, assurant ainsi le déroulement similaire des entretiens.

Le modèle de l'entonnoir est la méthode d'entretien qui a été appliquée. Le questionnement était organisé de manière à préciser progressivement le sujet d'une thématique. Les dernières questions étaient donc fermées, ce qui permettait de confirmer des informations précises telles que la valeur d'un facteur de conversion ou celle d'un rendement.

1.7.2.3 Adaptation du protocole selon les acteurs rencontrés

* Rencontre des acteurs essentiels pour la mise en place de la stratégie énergétique

Dans le but de d'analyser la stratégie énergétique d'un projet d'aménagement, de nombreux acteurs clés ont été rencontrés.

Dans le cadre du projet de réhabilitation du Ponceau, les acteurs avec lesquels je me suis entretenue ont un lien avec l'aspect énergétique car il s'agit de l'élément sur lequel se fonde l'ensemble du projet. Certains sont essentiels comme l'ADEME ou l'ANAH, partenaires financiers, Alter Développement qui vérifie l'intégration du développement durable dans l'ensemble du projet, AMOES le bureau d'études thermiques, Atelier 15 & l'Agence Lafarge Valentino, architectes qui travaillent notamment sur l'enveloppe des bâtiments et CYEL, gestionnaire du réseau de chaleur.

Les acteurs rencontrés autour de la ZAC de l'Eco-quartier du Val de Ris ne sont pas tous impactés par la mise en place d'une stratégie énergétique. Les acteurs principaux de la mise en oeuvre de cet aspect rencontrés sont l'AFTRP (aménageur de la ZAC), Alter Développement (AMO développement durable), IOSIS (bureau d'études thermiques) et EDF (conseiller énergétique).

Pour chacun des acteurs rencontrés, des questions spécifiques à l'énergie étaient préparées et ajoutées au protocole général défini dans le paragraphe précédent. Les principaux thèmes évoqués étaient :

- Leurs missions au regard de la mise en place de la stratégie énergétique (coordination, études, conseil, opération) et leurs productions (hypothèses, discussion sur les résultats, etc.),

- Leur place dans le processus qui a conduit à la mise en place du système énergétique (deux échelles considérées : bâtiment et quartier),

- Les interactions avec les autres acteurs,

- Les évolutions des objectifs au cours du projet. - Les difficultés (contrainte réglementaire, etc.),

Selon l'importance de la dimension énergétique dans les missions de chacun des acteurs, ces questions n'étaient pas intégrées de la même manière dans la trame d'entretien. Rappelons en effet que ces entretiens se déroulaient dans le cadre de l'analyse d'Ekopolis dont l'objectif était d'acquérir une vision transversale des projets.

Dans un cas général, une liste de questions techniques spécifiques était préparée en amont. Pour les acteurs dont l'énergie est un aspect parmi d'autre, cette thématique a fait l'objet d'une section particulière à la suite de la présentation des missions et des interactions avec les autres acteurs. C'est l'exemple de la rencontre de M. Raffalli, maire adjoint à l'urbanisme de Ris-Orangis. Au contraire, pour les acteurs dont la stratégie énergétique est l'élément essentiel de sa mission, ce qui est par exemple le cas d'AMOES, bureau d'études thermiques du projet de réhabilitation du Ponceau, l'énergie constituait la trame de l'entretien.

Afin d'illustrer ces propos, une note jointe en annexe 7présente des questions relatives à l'énergie qui ont été listées avant la rencontre de Laurent Haddad, aménageur de la ZAC de l'Eco-quartier des Docks de Ris. L'énergie était le deuxième volet de la rencontre.

* Rencontre des habitants, un protocole différent

La rencontre avec les futurs habitants, les riverains et les usagers de l'Eco-quartier du Val de Ris n'a pas suivi le même protocole que celui détaillé ci-dessus. La rencontre a eu lieu lors d'une « Journée porte ouverte » organisée par l'AFTRP, aménageur de la ZAC. Aucune trame n'a donc pu être envoyée aux personnes interrogées. Par ailleurs, le guide d'entretien a été conçu différemment. Ne pouvant aborder le processus de projet, les questions se sont focalisées autour de leur connaissance et leur perception du projet d'une part et de la démarche participative d'autre part.