Le recrutement, la formation et la rémunération du personnel dans une entreprise publique. Cas de l'Office National des Transports(ONATRA )en RDC

I.4.2. La formation

Les programmes de formation sont extrêmement importants pour le personnel. La formation prépare les employés à s'adapter précisément aux exigences immédiates de leurs fonctions.

La formation est un domaine de la politique sociale de l'entreprise qui suscite de nombreuses attentes et mobilise des moyens importants. L'ensemble d'action de formation est inscrit dans un plan de formation. (^20(*))

I.4.2.1. Objectifs de la formation

La formation renforce les compétences acquises et développe de nouvelles aptitudes qui pourraient se révéler utiles à l'avenir.

La formation a comme objectifs (^21(*)) :

- Procurer de la satisfaction et motivation aux agents ;

- Améliorer la productivité ;

- Adapter les travailleurs aux évolutions.

I.4.2.2. Détermination des besoins en formation

La détermination des « besoins en formation » repose sur l'interrogation du personnel et sur celle du poste de travail. Selon A. ERALY l'enquête auprès du personnel permet d'appréhender les besoins qui ne ressortissent pas exclusivement du bon exercice de la fonction. (^22(*))

Cette détermination des besoins actuels doit être complétée par une évaluation des besoins prévisionnels de formation en fonction du plan et des profils de carrière.

I.4.2.3. Classification des besoins en formation

La politique de formation doit respecter quelques principes généraux assurant son efficacité (^23(*)) :

· S'appliquer à l'ensemble du personnel ;

· Respecter les aspirations des travailleurs quant aux besoins quantitatifs (effectifs) et qualitatifs (évolution des postes délicats). Elle peut être effectuée sous différentes formes : tableau de bord regroupant divers chiffres relatifs aux coûts et aux résultats obtenus ; questionnaire de fin de stage pour les stagiaires ; évaluation différée des résultats dans le poste de travail.

* ²⁰ J.M. PERRETI, op.cit, p.186

* ²¹ IBULA MWANA Katakanga ; la consolidation du management au Zaïre, éd PUZ, Kinshasa, 1974, p.61

* ²² A. ERALY, Administration et gestion du personnel, éd. PUB, ULB, 1994,

* ²³ IBULA MWANA Katakanga, op.cit, p.62