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Perception du climat social au travail et rendement des agents de la société nationale des chemins de fer au Congo/Lubumbashi


par Alliance Nsenga Kasongo
Université de Lubumbashi - Bachelier 2023
  

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1.3 THEORIES EXPLICATIVES

Le rôle d'une théorie dans une recherche est de fournir un cadre conceptuel et analytique pour comprendre et interpréter les données recueillies. Une théorie permet de formuler des hypothèses, de guider la collecte et l'analyse des données, d'expliquer les résultats obtenus et de formuler des recommandations pour l'action future. Elle aide également à structurer la réflexion, à organiser les idées et à orienter la recherche vers des questions pertinentes. En somme, une théorie permet de donner un sens aux observations et de les inscrire dans un contexte plus large de connaissances existantes.

En ce qui concerne notre recherche, nous avons épinglé les théories selon le concept perception et les variables qui est le climat social et le rendement. Ainsi, dans ce travail, nous avons six théories c'est notamment la théorie de perception de la forme ou le gestalt, la théorie écologique, la théorie de l'identité sociale, la théorie de l'échange social, la théorie de la motivation hygiène et la théorie de l'équité. Nous avons pris ces théories en raison de notre l'éclaircissement de notre étude aussi pour nous permettre de bien recueillir les informations concernées par notre recherche.

1.3.1 THEORIE SUR LA PERCEPTION

Etymologiquement du latin percipere, percevoir, c'est « prendre ensemble», « récolter» c'est-à-dire organiser des sensations en un tout signifiant. En psychologie, la perception est le processus de recueil et le traitement de l'information sensorielle. C'est une lecture de la réalité.

Cette lecture passe par trois étapes mises au jour par les psychologues de la perception, il s'agit des étapes sensorielle, perceptive et cognitive.

? L'étape sensorielle, ce premier niveau strictement sensoriel de la perception est régi par des capteurs sensoriels qui sont un héritage de notre évolution et permet de repérer les caractéristiques du milieu extérieur.

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· L'étape perceptive, elle correspond à l'étape de traitement perceptif consistant à dépasser les strictes données sensorielles pour les mettre en forme. Les formes nous aident à organiser les données de l'environnement en repérant les distinctions fond/ forme, les contours des objets, en déformant ou complétant au besoin les éléments manquants pour redonner aux choses une certaine cohérence. Le filtrage des données de l'environnement est également déterminé par l'attention et la motivation.

· L'étape cognitive, cette étape purement cognitive, se greffe sur les niveaux précédents de la perception. Elle consiste à attribuer une signification à l'information (Dictionnaire en carta, 2009).

En cela B. Spinoza distingue quatre modes de perception :

· La perception par le sens,

· La perception par l'expérience,

· La perception par le raisonnement,

· La perception par l'intuition.

Les êtres humains disposent de plusieurs systèmes perceptifs-vue ouïe, odorat, gout, toucher-qui participent de « l'extéroception », c'est-à-dire la perception du monde extérieur.

Il faut y ajouter la perception interne de notre organisme-appelée « interception» -qui nous permet de ressentir l'état de notre organisme. A cela s'ajoute la proprioception qui nous renseigne sur la position de notre corps dans l'environnement.

Le concept de perception a donné lieu à des nombreuses théories psychologiques et à de nombreux débats philosophiques. Les plus dominants sont la théorie intellectualiste, la théorie de Gestalt, la théorie de la perception de la durée de Bergson et la théorie écologique.

Une autre théorie de perception est la théorie de la « forme» ou de la GESTALT. Née en 1910, Suite aux travaux du groupe de psychologues allemands Max Wertheimer, Kurt Koffka et Woljaang Kohler, la théorie de la Gestalt prétend que les intellectualistes ont exagéré le rôle de l'intelligence et des constructions mentales dans la perception. Ce n'est pas l'intelligence qui construit une forme avec des sensations dispersées, mais la forme qui est sentie, ou perçue d'emblée. Toute perception serait d'emblée perception d'un ensemble. Contrairement à la théorie intellectualiste qui considère que les sensations sont la matière de la perception, et que c'est le jugement et la mémoire qui leur donne une forme ; la théorie de Gestalt soutient qu'il n'y a plus de distinction entre sensation et perception. La forme est inséparable de la matière et nous est donnée intuitivement avec la matière.

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Développé par Bergson, la théorie de la perception de la durée fournit un champ de débat sur la façon de percevoir le temps.

Cette théorie fait une distinction entre le temps et l'espace, grâce à la distinction entre l'intellect et l'intuition.

Elle soutient que l'intellect a le but de promouvoir l'action, pas la connaissance, ce qui est le but de la perception et de l'intuition qu'on a accès à la durée. L'intellect par contre, à tendance à diviser tout dans des unités homogènes et uniformes. Ces caractéristiques ont amené Bergson à comparer l'intellect à une caméra de cinémas qui construit le mouvement dans une série d'images fixes.

Selon la logique de l'intellect, tout doit être coupé dans des parties distinctes et constantes et même des nouvelles expériences ne peuvent être comprises que par rapport à celles qui sont vielles et déjà bien définies dans l'intellect. La lumière est faite sur la distinction entre la perception du passé, la perception du présent et celle de l'avenir.

Nous ne percevons pratiquement, que le passé, le présent pour étant l'insaisissable progrès du passé rongeant l'avenir. Pour la théorie de la perception du temps de Bergson, toute perception, si instantanée soit-elle, consiste donc en une incalculable multitude d'éléments remémorés. Autrement, toute perception est déjà mémoire.

Quant à la théorie dite écologique de la perception, elle a été développé par James Gibson en 1969 et considère la perception comme une « conduite» adaptive permettant au sujet de s'adapter à son environnement.

L'action du sujet est une réponse cohérente à la modification du milieu ; la perception n'a de sens qu'en relation avec une action.

Cette théorie écologique est fondée sur l'idée de redondance de l'information dans l'environnement, qui permet au sujet d'avoir une certitude sur le monde perçu. Elle stipule donc qu'avant d'être un monde de connaissance des choses, la perception est l'activité de tout organisme en contact avec son milieu. Dans un grand nombreux des situations quotidiennes, l'adaptation des réponses dépend du lieu entre perception et action.

Cette théorie nous a permis de comprendre comment les agents de la société nationale des Chemins de fer au Congo/ Lubumbashi perçoivent le climat social et s'adapte dans leur environnement professionnel.

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