CONCLUSION GENERALE
En définitive notre recherche a porté sur la
perception du climat social au travail et le rendement des agents de la
Société Nationale des chemins de fer au Congo/ Lubumbashi. Notre
préoccupation était de savoir en première position quel
est le climat social au travail dans la SNCC ? Comment est-ce que les agents de
la SNCC perçoivent le climat social et quels sont les effets de cette
perception sur la productivité des agents de la SNCC ?
Nos hypothèses étaient formulées de la
manière suivante :
· Le climat social au travail à la SNCC serait
caractérisé par le style de commandement non directif,
l'information non accessible à tout le monde, l'absence de
reconnaissance, la communication inefficace et la faible autonomie au
travail.
· Les agents de la SNC c percevaient le climat social
dans leur milieu du travail d'une manière péjorative. Ils
seraient indifférents à l'impaiement irrégulier de
salaire, la communication ambigu, la faible reconnaissance, la présence
verticaux et horizontaux.
· Les effets de cette perception péjorative du
climat social des agents sur le rendement seraient faible productivité,
l'absentéisme et la mauvaise qualité de travail fourni ainsi que
la flânerie.
Nos objectifs étaient :
· identifier les caractéristiques du climat social
au sein de la société nationale des chemins de fer au Congo.
· Déceler la perception que les agents manifestent
face à ce climat social au travail.
· Et déterminer les effets de cette perception sur
le rendement des agents de la SNCC.
Après l'analyse et l'interprétation des
résultats nous arrivons aux constats suivants :
Les caractéristiques du climat social au sein de la
SNCC sont :
· Les affinités tribales et groupe informel
· Les conflits verticaux
· Les conflits horizontaux.
En suite pour le deuxième objectif, nous sommes
arrivés au constat selon laquelle la perception du climat social par les
travailleurs de la SNCC est perçue d'une manière
péjorative (négative)
Et en fin avec l'objectif qui est de déterminer les
effets de cette perception sur le rendement des agents de la SNCC nous
constatons que les effets de cette perception sur le rendement des agents sont
négatifs c'est-à-dire ça influence négativement le
rendement des agents (absence au travail, faible autonomie).
En effet au vu de ces résultats, nos hypothèses
de recherche sont confirmées. Car la perception du climat social est
perçue d'une manière négative et cela influence
négativement le rendement des agents.
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Nous avons mis en place la méthode d'enquête, la
méthode d'observation systématique appuyée par la
technique de questionnaire.
Du reste il s'avère impérieux de signaler que la
perception du climat social au travail et ses effets sur le rendement des
agents paraît être complexe au point que nous n'avons pas pu
toucher à tous les aspects. Sur ce que nos lecteurs ne soient pas trop
rigoureux, reconnaissant qu'après nous d'autres chercheurs vont mener
les études semblable à la nôtre et nous leurs demandons de
traiter de ce que nous n'avons pas pu aborder à fin de nous
compléter comme l'étiologie de climat défavorable au sein
d'une entreprise.
Zinsou daniel nakou et serge français, climat
social et implication au travail des employés temporairement dans les
très petites entreprises béninoises/2021
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