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Perception du climat social au travail et rendement des agents de la société nationale des chemins de fer au Congo/Lubumbashipar Alliance Nsenga Kasongo Université de Lubumbashi - Bachelier 2023 |
BIBLIOGRAPHIEAxint lumbala mpyana, (2018) impact de la division du travail sur le rendement des agents d'inss/kamina, inédit, unikam, Bénédicte lusakumunu, (2021) conflits interpersonnels et leurs effets sur le rendement des acteurs scolaires dans les établissements scolaires secondaires privés de la sous province éducationnelle de kisenso i, inédit institut supérieur pédagogique de la gombe/ isp.g Grenier, s, chiocchio, f et beaulieu, g (2012) évaluation du rendement et motivation au travail Kambulu nshimba jacques,( 2023) méthodologie de recherche en psychologie, cours inédit licence 2 sciences psychologiques, fpse/unilu, Luise mutunda n. (2013) formation professionnelle et optimisation du rendement des travailleurs, inédit, institut supérieur d'études sociales, Marwa boujimal, (2022) climat social de l'entreprise et la motivation du personnel (cas de colas rail maroc) Babacar djitte, approche statistique sur l'étude du rendement financières et applications, maitrise/ 2014 Georges friedman, qu'est-ce que le travail, pg 684, 1960 J.p brun, climat et absentéisme, 2008 Kabatantshi tujibikile a, attention et perception, cours inedit licence 2 science psychologique, fpse/ unilu, 2022-2024 justice canada, mesure du rendement, 2004 les enjeux de la gestion du rendement, www.psyprof.com Marie-eve parent, evaluation du rendement, 2023 Nduwa mikombe, reclassement et rendement des ressources humaines au sein d'une entreprise publique(sncc), 2013 Roger ndjibu, psychologie du travail, cours inédit licence 2 psychologie, fpse/unilu 2022-2023 Enps, comment mesurer le climat social/ 2023 64 www.book.openeedition.org, travail, activité et ordre social, françois vatin Www.cairn.info www.supermood.com climat social www.quareup.com agent 65 Table des matières 0. INTRODUCTION GENERALE 1 0.1 PROBLEMATIQUE 1 0.2 HYPOTHES DE RECHERCHE 2 0.3 OBJECTIFS DU TRAVAIL 3 0.4 METHODES ET TECHNIQUES 4 0.5 CHOIX DU SUJET ET INTERET DE L'ETUDE 5 0.5.1 CHOIX DU SUJET 5 0.5.2 INTERET DE L'ETUDE 6 0.6 DELIMITATION DU TRAVAIL 7 0.7 SUBDIVISION DU TRAVAIL 8 CHAPITRE PREMIER 9 CADRE THEORIQUE DE LA RECHERCHE 9 1.1 DEFINITIONS DES CONCEPTS 9 1.1.1 PERCEPTION 9 1.1.2 CLIMAT SOCIAL 10 1.1.3 TRAVAIL 11 1.1.4 RENDEMENT 12 1.1.5 AGENT 12 1.2 CONSIDERATION GENERALE SUR LE CLIMAT SOCIAL 13 1.3 THEORIES EXPLICATIVES 16 1.4 ETUDES ANTERIEURES 25 DEUXIEME CHAPITRE 28 CADRE METHODOLOGIQUE DE LA RECHERCHE 28 2.1. PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE 28 2.1.1 Historique 28 2.1.2 Dénomination de l'entreprise 29 2.1.3. Localisation des activités 29 2.1.4. Objet social de l'entreprise 31 2.1.5 Réseaux d'exploitation et modes de transport 31 2.1.6. La structure administrative de l'entreprise 32 2.1.7. Organigramme de la S.N.C.C. 33 2.1.8. Fonctionnement de la S.N.C.C. 35 TROISIEME CHAPITRE 48 RESULTATS DE LA RECHERCHE 48 3.1 DEPOUILLEMENT DES DONNEES 48 66 3.2 PRESENTATION ET ANALYSE DES DONNEES 48 3.3 INTERPRETATION DES RESULTATS 56 3.4 DISCUSSION DES RESULTATS 58 3.5 CONTRIBUTION DE L'ETUDE 59 CONCLUSION GENERALE 61 BIBLIOGRAPHIE 63 |
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