CHAPITRE PREMIER
CADRE THEORIQUE DE LA RECHERCHE
Dans ce chapitre nous évoquerons quelques points à
savoir : la définition des concepts
clés, les, théories sur le climat social, le
rendement au travail et les études antérieures dans le domaine
où nous menons notre étude.
1.1 DEFINITIONS DES CONCEPTS
Il est d'une extrême importance qu'un chercheur puisse
définir les concepts qui sera
fréquemment utilisé dans sa recherche, c'est
ainsi que Hervé Dumez (2011), affirme qu'un définir un concept,
consiste à prendre un mot du vocabulaire courant et à chercher
à lui donner un statut conceptuel.
Pour Karl Poopper (2009) insiste sur la
nécessité de clarifier les concepts utilisés dans le cadre
de la méthode scientifique pour éviter toute
ambiguïté et assurer la validité des résultats.
1.1.1 PERCEPTION
Le psychologue américain Joseph Jastrow cité S.
Dahmani a proposé en 1899 montrer
que la perception implique une activité mentale en plus
d'une activité visuelle.
En philosophie, La perception désigne l'ensemble des
mécanismes et des processus par lesquels l'organisme prend connaissance
du monde et de son environnement sur la base des informations
élaborées par ses sens. (Scribe)
Pour Lieury cité Kabatantshi, (2023), la perception
peut être définit comme étant un processus de
réception et d'interprétation de stimuli sensoriel, c'est
l'ensemble de mécanisme physiologique et psychologique dont la fonction
est la prise d'information dans l'environnement ou dans l'organisme
lui-même et son traitement.
Dans ce travail, la perception désigne le processus de
recevoir les informations extérieures les traités et les
interprétés, ce concept figure dans cette étude dans la
mesure où nous cherchons à savoir quelle perception se fait les
agents de la SNCC.
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1.1.2 CLIMAT SOCIAL
D'après Jacques Kedochim cité par angel(2013),
le climat social peut être caractérisé comme une
représentation des relations existant entre l'entreprise et ses
collaborateurs forgées au fil du temps par-là perception qu'ont
ces derniers de la façon dont on les considère, les gères,
les faits participer et les informés. Le climat social peut
également être définit comme la vision que les salaries
possèdent sur les relations entretenus entre eux même et la
direction de l'entreprise, sachant que cette vision est variable en fonction de
la perception par les salaries des décisions prises pour la gestion et
le bon fonctionnement de l'entreprise.
Selon Leboyer, 1999 ; Stévenot et Guery, 2013). Le
climat social résulte alors de la satisfaction des attentes des
employés en termes de reconnaissance des efforts fournis, des conditions
de travail. Par ailleurs, le climat social constitue le vécu de
l'environnement du travail et lui donne le statut méthodologique de
variable intermédiaire eu égard à sa position de
résultat de la configuration organisationnelle et d'action directe sur
le niveau de satisfaction et de performance du système (Lawler et al,
1974). Par conséquent, le climat social désigne le degré
de satisfaction des employés vis-à-vis de leur environnement de
travail. Son analyse permet d'expliquer les caractéristiques de lien
entre les salariés et leur entreprise, d'anticiper les risques sociaux
collectifs ou individuels permettant ainsi un meilleur pilotage
stratégique et constituer son entourage (Feather et Rauter, 2020). Il en
ressort que le climat social dans l'entreprise renvoie à des perceptions
quant à la qualité des relations sociales et professionnelles,
dénotant une atmosphère psychologique générale qui
prévaut sur le lieu de travail (Payne et Pugh, 1976 ; Dastmalchian et
al, 1989).
Le climat social est un indicateur de ressources humain qui
mesure le degré de satisfaction des collaborateurs à
l'égard de leur entreprise et des conditions de travail qui leur sont
offertes par cette dernière. Un bon climat social est synonyme de
performance et d'attractivité de l'image de marque et de la marque
employeur.
Dans ce travail, le climat social c'est le degré de
satisfaction des agents dans leur milieu professionnel, nous avons mis ce
concept parce qu'il est le thème de cette étude et nous allons
étudier la corrélation qui existe entre le climat social et le
rendement.
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