Les stratégies de marketing d'une entreprise de télécommunications: cas Orange Madagascar a Antananarivo

PARTIE I : MATERIELS ET METHODES

Dans cette partie, on va présenter l'approche méthodologique qu'on a adoptée pour répondre à la problématique du stage, ainsi que la revue de la littérature qu'on a réalisée pour situer le travail dans le contexte scientifique. Ensuite on va présenter plus en détail Orange Madagascar, une bref historique et son environnement concurrentiel. On va également décrire les missions qu'on a réalisées au sein du service marketing et les compétences qu'on a acquises ou développées pendant le stage.

Chapitre 1 : Présentation d'orange Madagascar et compte rendu global du stage

Dans ce chapitre nous allons parler parle d'historique de télécommunications à Madagascar. Faire une brève présentation de l'entreprise Orange Madagascar, ses services, ses réseaux de distributions et ses supports de communications.

1- Historique de la télécommunication à Madagascar

L'histoire des télécommunications à Madagascar remonte à la fin du 19ème siècle, lorsque la première ligne télégraphique a été installée entre Antananarivo et Tamatave, en 1896^4(*). La première ligne téléphonique a suivi en 1904, reliant Antananarivo à Antsirabe^5(*). Il a fallu attendre 1971 pour que le pays se dote d'un réseau téléphonique international, grâce à l'installation d'une station terrienne de satellite Intelsat^6(*).

En 1996, la Société Antananarivoise de Téléphonie Cellulaire (SATel) a lancé le premier service de téléphonie mobile à Madagascar, sous la marque Telma⁴ L'année suivante, deux autres opérateurs sont entrés sur le marché : Orange et Airtel⁶. En 2001, SATel a changé de nom pour devenir Antaris, puis a été rachetée par le groupe Orange en 2005. Depuis lors, elle opère sous le nom et la marque d'Orange Madagascar.

En 2007, le pays a été relié au câble sous-marin à fibre optique SAFE (South Africa Far East), qui relie l'Afrique du Sud à l'Asie du Sud-Est, en passant par l'océan Indien. Ce câble a permis d'améliorer la qualité et la capacité de la transmission des données et de l'internet. En 2010, un autre câble sous-marin à fibre optique, EASSy (Eastern Africa Submarine Cable System), a été mis en service, reliant l'Afrique de l'Est à l'Europe, en passant par Madagascar⁵.

En 2012, Orange Madagascar a lancé le service de paiement mobile Orange Money, qui permet aux utilisateurs d'effectuer des transactions financières avec leur téléphone portable. En 2015, Telma a lancé le premier service de télévision par satellite à Madagascar, sous la marque Blueline TV. En 2020, Telma a également lancé le premier service de réseau mobile 5G à Madagascar, en partenariat avec Ericsson⁴.

Aujourd'hui, les télécommunications à Madagascar sont un secteur dynamique et concurrentiel, qui offre des services variés et innovants aux consommateurs et aux entreprises. Selon les données de l'UIT (Union Internationale des Télécommunications), le taux de pénétration du téléphone mobile était de 39 % en 2019, celui de l'internet fixe était de 0,3 % et celui de l'internet mobile était de 13%⁶

* ⁴ https://telma.mg/a-propos/notre-histoire.

* ⁵ https://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/events/madagascar2016/Rapport-final-Madagascar.pdf.

* ⁶ https://www.donneesmondiales.com/afrique/madagascar/telecommunication.php.