0.9. SUBDIVISION DU TRAVAIL
Hormis l'introduction et la conclusion, notre travail porte
trois chapitres dont l'étude est organisée de la manière
suivante :
Le Chapitre premier portera sur les considérations
générales, dont nous l'avons subdivisé en deux sections
notamment la première traite d'aperçu conceptuels et la seconde
qui traite sur les théories marketings. Le chapitre deuxième
portera aussi sur l'étude du milieu et l'approche méthodologique
dont deux sections seront analysées en occurrence milieu d'étude
en première section et la seconde qui portera sur approche
méthodologique, enfin le chapitre troisième s'articulera sur les
stratégies marketings et fidélisation de la clientèle dans
deux entreprises de télécommunication ; cas de Vodacom et Airtel
Congo/Kalemie.
KASANKA KIBANZA Suzanne |
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