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Stratégies marketing et fidélisation de la clientèle dans deux entreprises de télécommunication cas de Vodacom et Airtel Congo/Kalemie


par Suzanne KASANKA KIBANZA
Université de Kalemie - Graduat en Sciences économiques et des gestions 2020
  

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0.6. CHOIX ET INTERET DU SUJET

Derrière chaque choix, il existe des motivations, dit-on ; il en est de même dans le domaine scientifique. Le choix d'un sujet relève soit d'une simple observation des faits ou dans le souci d'apporter des solutions aux problèmes qui se pose.

Les stratégies sont des piliers qui permettent à une entreprise d'évaluer, d'attendre son objectif, ainsi l'intérêt de notre sujet repose sur les trois plans ci-après :

a) Sur le plan personnel

Pour nous, ce sujet nous permettra d'approfondir nos connaissances sur différents types des stratégies marketing dans une économie et de démontrer l'efficacité qu'a un politique marketing dans des entreprises de communication, notamment Vodacom Congo et Airtel Congo/Kalemie.

b) Sur le plan social

Cette étude aidera la population de Kalemie de savoir la place de la communication dans la société et de faire le choix optimal en termes d'utilisation d'un réseau mobile.

c) Sur le plan scientifique

Notre travail restera comme un guide des chercheurs qui voudront aborder les aspects coïncide à la notion des différentes stratégies marketing dans des sociétés de télécommunication.

KASANKA KIBANZA Suzanne |

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0.7. DELIMITATION DU SUJET

Il est important en abordant un sujet dans le domaine scientifique, de le délimiter dans le temps et dans l'espace afin de rendre la compréhension limpide, en évitant de traiter des questions qui débordent le thème sous examen.

Ø Délimitation spatiale

Dans l'espace, le cadre géographique dans lequel nous menons notre recherche est la ville de Kalemie se trouvant dans la province du Tanganyika, en RDC.

Ø Délimitation temporelle

Dans le temps, nous considérons l'année 2020 comme l'année de base de notre investigation, dont les résultats demeurent significatifs et important comme cadre de référence et d'informateur à la suite de temps également qui va de l'existence au minimum 3 ans soit de 2018 à 2020 suite à la disponibilité des données.

Ø Délimitation typologique

En se basant sur la typologie, ce sujet s'inscrit dans le domaine du marketing.

0.8. OBJECTIFS DU TRAVAIL

Ø Objectif général

Un travail scientifique use un ou plusieurs objectifs à atteindre et dans notre investigation, nous nous sommes fixés comme objectif général celui d'amener la société Airtel à utiliser des bonnes stratégies afin d'amener la communauté de Kalemie à consommer massivement les produits Airtel dans tous les besoins.

Ø Objectif spécifique

L'objectif spécifique de notre étude est de faire voir le rôle qu'occupe la fonction marketing dans des entreprises de télécommunication en occurrence Vodacom Congo et Airtel Congo y compris des stratégies utilisées pour permettre à ces deux entreprises d'atteindre des objectifs assignés.

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"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon