0.5.2.2 La technique d'interview
L'interview c'est un entretien avec une personne pour
l'interroger sur ses actes, ses idées, ses projets afin de publier ou
refuser les contenus, contenus, soit de les utiliser pour une analyse.
Il s'agit d'un contrat entre l'enquêteur et
l'enquêté pour permettre à l'enquêteur d'obtenir les
informations sur un faits précis, elle est dite à la question
ouverte lorsque l'enquêteur est libre de répondre comme il veut
aux questions qui lui sont posées. Elle nous a aidé à
recueillir certaines informations à l'issue des contacts
effectués avec des agents de Vodacom Congo et Airtel Congo/Kalemie ou
des personnes capables d'élucider certains points obscurs.
0.5.2.3 La technique d'observation
L'observation est une action de considérer avec une
attention particulière, de suivre la nature, l'homme et
société, une action d'observer scientifiquement un
phénomène, le compte rendu des phénomènes
constatés, les décrets et mesures ou encore une surveillance
attentive à laquelle on soumet un être vivant, un organe. Elle
nous a aidés de découvrir quelques différentes
stratégies marketings appliquées dans des sociétés
de télécommunication envie de fidéliser leurs
clientèles.
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