Stratégies marketing et fidélisation de la clientèle dans deux entreprises de télécommunication cas de Vodacom et Airtel Congo/Kalemie

3.3. TESTS DU KHI-CARRE

Tableau 15 : Relation entre les préférences des enquêtés et la recommandation du réseau

	Valeur	ddl	Signification asymptotique (bilatérale)	Sig. exacte (bilatérale)	Sig. exacte (unilatérale)
Khi-carré de Pearson	73,959^a	1	,000
Correction pour continuité	69,098	1	,000
Rapport de vraisemblance	70,516	1	,000
Test exact de Fisher				,000	,000
Association linéaire par linéaire	73,220	1	,000
N d'observations valides	100

Nous même à partir du logiciel SPSS-25

En comparant la signification associée à ce test (0,000) on trouve qu'elle est fortement inférieure au seuil de significativité de 0,005 ou 5%, donc nous rejetons l'hypothèse H0 ou nuls en faveur de l'hypothèse alternative. Ce qui nous permet de dire qu'il existe une forte relation entre ces deux variables d'où la préférence des personnes enquêtées sur l'une de ces deux entreprises de télécommunication impacte positivement la recommandation du réseau, plus il y a l'afflux des abonnés dans l'un de ces réseaux plus la recommandation devient de plus en plus importante en défaveur de celui qui n'a pas assez d'abonnés, d'où la recommandation d'un réseau dans la ville de Kalemie dépend de nombre d'abonnés.

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Tableau 16 : Relation entre les préférences des enquêtés et la recommandation du réseau

	Valeur	ddl	Signification asymptotique (bilatérale)	Sig. exacte (bilatérale)	Sig. exacte (unilatérale)
Khi-carré de Pearson	73,959^a	1	,000
Correction pour continuité	69,098	1	,000
Rapport de vraisemblance	70,516	1	,000
Test exact de Fisher				,000	,000
Association linéaire par linéaire	73,220	1	,000
N d'observations valides	100

Nous même à partir du logiciel SPSS-25

En comparant la signification associée à ce test (0,000) on trouve qu'elle est fortement inférieure au seuil de significativité de 0,005 ou 5%, donc nous rejetons l'hypothèse H0 ou nuls en faveur de l'hypothèse alternative. Ce qui nous permet de dire qu'il existe une forte relation entre ces deux variables d'où la préférence des personnes enquêtées sur l'une de ces deux entreprises de télécommunication impacte positivement la recommandation du réseau, plus il y a l'afflux des abonnés dans l'un de ces réseaux plus la recommandation devient de plus en plus importante en défaveur de celui qui n'a pas assez d'abonnés, d'où la recommandation d'un réseau dans la ville de Kalemie dépend de nombre d'abonnés.

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Tableau 17 : Relation entre les préférences des enquêtés et la façon d'utiliser le réseau Vodacom

	Valeur	ddl	Signification asymptotique (bilatérale)
Khi-carré de Pearson	22,805^a	2	,000
Rapport de vraisemblance	21,014	2	,000
Association linéaire par linéaire	2,718	1	,099
N d'observations valides	100

En comparant la signification associée à ce test (0,000) on trouve qu'elle est fortement inférieure au seuil de significativité de 0,005 ou 5%, donc nous rejetons l'hypothèse H0 ou nuls en faveur de l'hypothèse alternative. Ce qui nous permet de dire qu'il existe une forte relation entre ces deux variables. Donc le niveau des préférences des enquêtés sur le réseau Vodacom dans la ville de Kalemie dépend de la façon dont ses abonnés utilisent ce réseau.

Tableau 18 : Relation entre les préférences des enquêtés et la façon d'utiliser le réseau Airtel

	Valeur	ddl	Signification asymptotique (bilatérale)
Khi-carré de Pearson	16,871^a	2	,000
Rapport de vraisemblance	23,825	2	,000
Association linéaire par linéaire	9,423	1	,002
N d'observations valides	100

En comparant la signification associée à ce test (0,000) on trouve qu'elle est fortement inférieure au seuil de significativité de 0,005 ou 5%, donc nous rejetons l'hypothèse H0 ou nuls en faveur de l'hypothèse alternative. Ce qui nous permet de dire qu'il existe une forte relation entre ces deux variables d'où le niveau des préférences des enquêtés sur le réseau Airtel dans la ville de Kalemie dépend de la façon dont ses abonnés utilisent ce réseau.

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Tableau 19 : Relation entre les préférences des enquêtés et la raison d'avoir choisi le réseau Airtel

Tests du khi-carré
	Valeur	ddl	Signification asymptotique (bilatérale)
Khi-carré de Pearson	11,264^a	3	,010
Rapport de vraisemblance	9,832	3	,020
Association linéaire par linéaire	1,688	1	,194
N d'observations valides	100

En comparant la signification associée à ce test (0,010) on trouve qu'elle est fortement inférieure au seuil de significativité de 0,005 ou 5%, donc nous rejetons l'hypothèse H0 ou nuls en faveur de l'hypothèse alternative. Ce qui nous permet de dire qu'il existe une forte relation entre ces deux variables. Ainsi le niveau des préférences des enquêtés sur le réseau dans la ville de Kalemie dépend de la raison d'avoir choisi le réseau Airtel.

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