WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

Stratégies marketing et fidélisation de la clientèle dans deux entreprises de télécommunication cas de Vodacom et Airtel Congo/Kalemie


par Suzanne KASANKA KIBANZA
Université de Kalemie - Graduat en Sciences économiques et des gestions 2020
  

précédent sommaire suivant

Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy

Chapitre deuxieme :

MILIEU D'ETUDE ET APPROCHE METHODOLOGIQUE


SECTION I. MILIEU D'ETUDE

I.1. MILIEU D'ETUDE DE L'ENTREPRISE VODACOM

I.1.1. HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE VODACOM

Vodacom vient des initiales de Voice data communication. Il est désigné en RDC sous le sigle de Vodacom RDC. Il est planté en RDC depuis l'an 2001et est fonctionnel depuis le 1er Mai 2002. Vodacom est une société sud-africaine créée par monsieur Alan KNOTT-CRAIG (Chef exécutive officer de Vodacom group PTY Ltd). Il a eu la vision de lancer le réseau de téléphonie cellulaire en Afrique du Sud alors qu'il travaillait encore chez Telekom company. Le réseau Vodacom fut officiellement lancé en premier lieu en RSA, le 01 Juin 1994, mais le système GSM a réellement pris son envol quand Vodacom a introduit le système de le « carte prépayée » en novembre 1996. Vodacom group (PTY) Ltd est une holding constituée des sociétés suivantes :

Ø Vodacom (PTY) Ltd ;

Ø Vodacom service provider company (PTY) ;

Ø Vodacom international holding (PTY) Ltd.

Filiales de Vodacom international holding sont : Vodacom Lesotho, Vodacom Congo RDC, Vodacom Tanzanie.

Vodacom Congo RDC est issue d'une «joint-venture» entre la société Vodacom international holding et CWN (Congolese Wireless Network). Vodacom international Ltd est venu s'implanter en RDC après l'accord de partenariat signé avec la CWN, le 24 octobre 2001.

The congolese Wireless network (CWN) est le premier pourvoyeur de la téléphonie cellulaire GSM en RDC. Mais, il apparaissait clairement aux yeux des consommateurs de ses services que ce groupe était limité en moyens en plus son service allait se détériorer. Pour l'Etat congolais, le fameux défi d'une couverture totale du territoire national était loin d'être atteint. En plus, le taux général d'utilisateurs par rapport à la population était très écarté, soit 100.000 téléphones portables pour 60 millions d'habitants.

Du côté de Vodacom international Ltd, la RDC représente toujours un marché potentiel avec sa soixantaine de millions d'habitants. (www.vodacomcongo.cd)

I.1.2. MISSION ET OBJECTIF DE VODACOM CONGO

En venant s'implanter en RDC, Vodacom international Ltd est venu exploiter et entretenir un réseau de télécommunication afin de fournir des services de télécommunication sur des bases commerciales viables. ( www.vodacom.com)

KASANKA KIBANZA Suzanne |

19

I.1.3. STATUT JURIDIQUE DE LA SOCIETE VODACOM

Vodacom Congo (RDC) est une Société Privée à Responsabilité Limitée. Il est régi des statuts de l'accord de partenariat signé entre Vodacom International Ltd et the Congolese Wireless Network (CWN) le 24 octobre 2001.

Aux termes de cet accord de partenariat, les parts d'actions entre Vodacom International Ltd et son partenaire CWN sont ventilées de la manière suivante : le premier, qui est une filiale de Vodacom Group de la RSA, a une part d'actions évaluée à 51% alors que CWN prend les 49% restants. Le capital de Vodacom Congo RDC est de 76,5 millions de $ US.

Il est important de souligner à cette étape de la présentation de Vodacom Congo (RDC) S.P.R.L. que la date officielle de la naissance de cette organisation au niveau statuaire est le 11 décembre 2001.

Vodacom Congo e en son sein un département appelé Légal. Regulatory and Interconnect qui s'occupe:

Ø De toutes les affaires juridiques de l'entreprise (Légal) : il est géré par des conseillers juridiques qui ont chacun la tâche d'examiner la teneur de tous les contrats et accords dans tous les domaines qui concernent l'entreprise, suivent les secteurs que leurs sont attribués afin que l'entreprise en tire le plus dividende possible.

Ø De tous les accords avec l'Etat congolais (Regulatory) c'est le sous département qui traite des affaires ou de tout ce qui concerne les accords entre Vodacom Congo et l'ARPTC.

Ø De tous les accords en rapport avec l'interconnexion avec les autres réseaux nationaux et internationaux. Ce sous département géré les accords légaux et de compensations avec tous les autres réseaux en communications présents en République Démocratique du Congo ainsi que ceux de l'étranger.

précédent sommaire suivant






Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy








"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore