II.3. TYPES DE MARKETING
II.3.1. Le marketing relationnel
C'est le type de Marketing le plus sollicité et qui
intéresse notre travail.
Ce marketing se base sur la relation avec les clients et leur
fidélité, ceci donc se traduit par la communication continue avec
les consommateurs et le maintien des relations entre les deux parties.
C'est l'ensemble des activités marketing
destinées à établir, développer et maintenir des
relations d'échange fructueuses (BERRY, 1983 ; MORGAN et HUNT,
1994). C'est aussi l'ensemble des actions marketing qui visent une
entreprise à établir une relation durable, renforcée et
enrichie avec son client.
KASANKA KIBANZA Suzanne |
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II.3.2. Le marketing stratégique
C'est une sorte de marketing visant vers le
développement des moyens de vente et de commerce. Ceci effectuant des
recherches sur les futurs envies et besoins des clients et en appliquant des
stratégies qui vont permettre de toucher plus de potentiels clients dans
le futur.
C'est une démarche de la réflexion permanente
sur laquelle repose le marketing opérationnel. Son domaine d'action est
le long terme, son rôle est de découvrir les opportunités
économiques mesurées par le concept de marché potentiel.
Il a pour mission d'orienter l'entreprise vers des opportunités
attractives, vers les segments stratégiques et vers des couples
produit-marché qui correspondent à ce savoir-faire.
(Gestion marketing, p. 13)
II.3.3. Le marketing opérationnel
C'est la complémentation du marketing
stratégique qui permet de mettre en pratique les objectifs
préalablement fixés durant la phase du marketing
stratégique. C'est donc dans cette partie du marketing que commence la
création et l'opération, et ceci en mettant en oeuvre
différents moyens comme par exemple des affiches, des campagnes, du blog
marketing, du blog communication, etc...
Les besoins dérivés, quant à eux sont
à la base du marketing opérationnel qui est basé sur le
court et moyen terme autrement dit ; c'est le marketing tactique, il est
constitué par l'ensemble des actes commerciaux engagés par
l'entreprise pour convaincre les consommateurs, entre autre, en matière
de produit, prix, distribution, communication et de la personne
(Gestion Marketing, p.13).
II.3.4. Le marketing Management
Une fois que l'on a identifié l'idée
fondamentale du marketing comme étant axée sur l'échange,
on peut interpréter le marketing management comme une science d'action
basée sur des principes d'amélioration de l'efficacité de
l'échange. Il se fonde sur la conception d'une offre en termes de
besoins et la coordination du prix, du produit, de la consommation et de la
distribution pour provoquer une réaction efficace. Ce qu'on peut retenir
du marketing management est qu'il repose sur une étude approfondie des
besoins, désirs, perception et préférences de la cible et
des marchés intermédiaires en vue de rendre aussi efficace que
possible la conception du produit, le choix de son prix, sa communication et
distribution.
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