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Stratégies marketing et fidélisation de la clientèle dans deux entreprises de télécommunication cas de Vodacom et Airtel Congo/Kalemie


par Suzanne KASANKA KIBANZA
Université de Kalemie - Graduat en Sciences économiques et des gestions 2020
  

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Extinction Rebellion

I.6. LA DEMANDE

La demande est la quantité des produits ou des services que les consommateurs sont prêts à acheter. Autrement dit, c'est la quantité d'un bien que les acheteurs voudraient et sont capables d'acheter à des prix différents dans une période donnée.

KASANKA KIBANZA Suzanne |

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I.6.1. Les déterminants de la demande

a. Le prix du marché : « loi de la demande » toutes choses restant égales par ailleurs, lorsque le prix d'un bien augmente, la quantité demandé diminue ; et lorsque le prix d'un bien diminue, la quantité demandée augmente.

b. Le revenu ou richesse du consommateur :

v Quand la demande d'un bien augmente et que votre revenu augmente, on parle d'un « bien normal ».

v Quand la demande d'un bien diminue et que votre revenu augmente, on parle d'un « bien inferieur ».

Ex : transports en commun.

c. le prix de produits comparables :

v quand la baisse du prix d'un bien provoque une baisse de la demande d'un autre bien, les deux biens sont « substituables ».

v quand la baisse du prix d'un bien provoque une augmentation de la demande d'un autre bien, les deux biens sont « complémentaires ».

Exemples : glace et sorbet, hot gogs et hamburgers, tickets de cinéma et DVD.

d. Les gouts : reflets de préférences individuelles.

e. Les anticipations : vos attentes concernant l'avenir.

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