La communication provient du mot latin communicare qui veut
dire mettre en commun, faire part de, partager. Un mot qui est
dérivé de communis qui signifie commun. Selon le dictionnaire
français (en ligne) Larousse, la communication désigne le fait de
communiquer, de transmettre quelque chose.
Selon Simon PIERRE (1975) Les relations interpersonnelles
: « la communication est tout comportement qui a l'objectif de
susciter une réponse ou un comportement spécifique de la part
d'une personne ou d'un groupe spécifique. ».
Selon Claude ROY (1995), in Communication, : «
la communication est un processus verbal ou non par lequel on partage une
information avec quelqu'un ou avec un groupe de manière que celui-ci
comprenne ce qu'on lui dit. Parler, écouter, comprendre,
réagir... constituent les différents moments de ce processus. La
communication permet aux partenaires de se connaître, d'établir
une relation entre eux. Cela peut entraîner des modifications d'attitude
et de comportement. »
De toutes les définitions qui ont été
données au concept de « communication », on constate que
chacune d'elles est libellée de façon quelque peu
différente de l'autre. Chaque définition dépend donc de la
personne, de son domaine et du contexte dans lequel le concept est
utilisé.
C'est ainsi que selon WATZLAWICK, le verbe « communiquer
» et le mot « communication » qui en dérive sont l'un et
l'autre polysémiques. Cela signifie qu'elle comporte une
pluralité de significations ; ce qui fait que tous les chercheurs se
complètent sur la définition de la « communication ».
Cela étant, utilisé dans différents domaines et chaque
chercheur la définit en fonction de ce qu'il aborde.
Raison pour laquelle, J. Gayet (1995), Sadoudi,
aborde la communication dans le contexte spécifique des entreprises
en ces termes : « au sein de l'entreprise, la communication peut
être considérée comme un ensemble de techniques
particulières (publicité, marketing direct, promotion des ventes,
relations presse, communication interne, etc.), utilisant un certain
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nombre de médias ou de supports bien précis
(affichage, presse, mailing, présentoirs, dossier de presse, etc.) et
relevant exclusivement des compétences d'un service
spécialisé »
De tout ce qui précède, nous pouvons affirmer
que la communication dépasse la simple information. Communiquer consiste
à transmettre des informations dans le but de modifier le comportement
des récepteurs.
Selon le dictionnaire français Larousse (en ligne), la
promotion vient du latin « promovere » qui signifie faire avancer. En
littérature, il s'agit d'une élévation d'un groupe de
personnes à une fonction, à un emploi, à une
dignité supérieure. En d'autres termes, une nomination ou
accession de quelqu'un à un grade supérieur, à une
fonction plus importante sur le plan hiérarchique ou sur celui des
responsabilités. Cependant, dans le domaine de la communication
marketing, il s'agit d'un ensemble d'actions et de techniques qui visent
à accroître le chiffre d'affaire d'une entreprise. En d'autres
termes, la promotion consiste à stimuler le comportement affectif des
cibles.
