Mise en place d'une stratégie e-reputation en entreprise : cas de l'entreprise afrikaroz groupe

DEUXIÈME PARTIE : ETUDE CONCEPTUELLE

DIOMANDE MOHAMED- Email : [e-mail]

12

CHAPITRE I : PROPOSITIONS DE STRATÉGIES

Dans ce chapitre, nous parlerons de la stratégie utilisée et des solutions que nous pouvons apporter face aux problèmes mentionnées dans l'étude de l'existant.

I. DESCRIPTIONS DES STRATÉGIES MARKETING

La stratégie marketing est un plan d'actions coordonnées mis en oeuvre sur le moyen ou long terme par une entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux et marketing. Elle est une des composantes de la stratégie d'entreprise. Selon les cas, la stratégie marketing peut s'appréhender au niveau global de l'entreprise ou ne s'applique qu'à un produit, service, une famille de produit ou une famille de service. Il est ainsi possible pour une entreprise à l'activité variée de combiner plusieurs stratégies marketing selon ses domaines d'activités [6]. Dans notre domaine, notre étude portera sur la stratégie du marketing traditionnel (classique) et principalement sur le marketing digital encore appelé le web marketing.

Le marketing traditionnel est une technique qui consiste à utiliser les médias tels que la radio, la télévision, les journaux, la presse écrite ou des affiches publicitaires sur les panneaux publicitaires pour diffuser, présenter ses produits, services ou véhiculer un message [7]. Le principe du marketing traditionnel consiste pour une entreprise, à aller vers le consommateur : on parle de l'outbound marketing ou le marketing sortant. Le marketing digital est une nouvelle forme de marketing qui utilise plusieurs supports digitaux pour diffuser un message il s'effectue via internet grâce à l'usage des supports tels que les réseaux sociaux, les blogs, sites internet, l'Emailing etc. [8]. Le web marketing attire le client par la qualité des services proposés, produits et des contenus publicitaires d'où l'inbound marketing ou le marketing entrant.

II. STRATÉGIES UTILISÉES

Afin d'atteindre les objectifs fixés par l'entreprise AFRIKAROZ GROUP, la stratégie la plus idéale est la stratégie du marketing digital. Car cette stratégie permet de rendre la relation entreprise/client plus humaniste. En effet, les clients peuvent avoir des réponses précises sur un service, un produit ou des questions portant sur la crédibilité de l'entreprise. Du côté entreprise, elle permet de bien cibler ses clients et futurs prospects à travers ses plateformes et les outils de E-réputation . Il s'agira donc de mettre en place les comptes professionnels sur les

13

DIOMANDE MOHAMED- Email : [e-mail]

réseaux sociaux dédiés aux types de l'entreprise, la création d'un site web permettant aux prospects de communiquer directement avec l'entreprise.

14

DIOMANDE MOHAMED- Email : [e-mail]