Mise en place d'une stratégie e-reputation en entreprise : cas de l'entreprise afrikaroz groupe

CHAPITRE II : STRATÉGIE SOCIAL MEDIA

Les applications web permettant la création, la publication de contenu généré par des utilisateurs et le développement des réseaux sociaux en ligne en connectant les profils des utilisateurs sont de plus en plus nombreuses. Ces applications permettent aux entreprises de véhiculer les informations de campagne ou de sensibilisation afin d'attirer le plus de prospect. Dans cette partie, nous parlerons des réseaux sociaux qui constituent la cible de l'entreprise.

I. LES MÉDIAS CHOISIS : LES RÉSEAUX SOCIAUX

Il existe une classification des réseaux sociaux : les réseaux sociaux de contacts, les réseaux sociaux de contenus et les réseaux sociaux généralistes. Cependant, parmi ses réseaux, il existe certains qui sont les plus utilisés à travers le monde entre autres Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube... Cependant, l'utilisation de ces réseaux sociaux dépend du type de l'entreprise et de sa cible.

Afin que ces informations atteignent les internautes, ceux capable d'être de potentiels clients et porteur de critiques sur les produits et de l'entreprise, il convient de choisir les médias qui correspondent au type de l'entreprise, c'est-à-dire où se trouve les internautes qui constituent la cible de l'entreprise.

1. Facebook

Créé en 2004, Facebook est devenu le réseau social, le plus important et le site web le plus visité au monde [9]. Il affiche aujourd'hui plus de 2,7 milliards d'utilisateurs par mois [10]. Elle est constituée de toutes les générations de personnes de plus 13 ans, ainsi que des petites et grandes entreprises. Chacun est libre de partager le contenu de son choix, quel qu'en soit le sujet, avec ses contacts, amis, prospects et faire des remarques sur des produits et/ou services d'une entreprise. Ce qui fait de lui un réseau social généraliste. Facebook permet aux entreprises d'avoir un contact direct, de fidéliser les consommateurs et de leur donner l'envie de devenir de réels fans des produits ou services proposés. Selon Datareport, en juin 2021, la Côte d'ivoire compte 5,80 millions d'utilisateurs de Facebook soit à 20 % de la population ivoirienne [11]. Avec ce pourcentage, Facebook se présente comme un marché incontournable pour toute entreprise ivoirienne qui souhaite accroître sa notoriété ou augmenter son chiffre d'affaires.

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DIOMANDE MOHAMED- Email : [e-mail]

AFRIKAROZ GROUP étant une agence de marketing digital et ayant dans sa liste de cibles toutes les catégories de personne se doit d'être sur cette plateforme pour créer une notoriété en vue d'attirer de nouveaux prospects et veiller sur sa e-réputation.