CHAPITRE 4 : LA MAÎTRISE ET LES COMPETENCES EN
INTERNET
Aujourd'hui, il est tout naturel de penser que les enseignants
du supérieur doivent être habiles avec les technologies afin de
pouvoir s'en servir efficacement. Alors qu'au Tchad par exemple, certains
enseignants des Universités sont incapables de nommer un moteur de
recherche scientifique tel que Google Scholar et de vérifier
effectivement si l'information trouvée sur Internet est une bonne
information. Cependant, bien que la majorité des enseignantes et
enseignants enquêtés aient du mal à utiliser l'Internet
pour la recherche de l'information, ils présentent également les
difficultés à obtenir ce qu'ils ont besoin. Nous nous posons dont
la question de savoir quelle est le niveau de maîtrises et les
compétences réelles de ces enseignants en vers quelques pratiques
qu'un utilisateur d'Internet doit développer dans le domaine de
communication et la recherche de l'information ? Car, nous avons vu au chapitre
1 que, l'Internet est entré au Tchad depuis 1997 et qu'il est devenu
accessible à tout le monde en 2004. Cette réalité demeure
peu intégrée dans les pratiques des enseignants de
l'Université. Cette situation est problématique, plus
particulièrement si nous considérons aujourd'hui que l'Internet
est devenu « la source d'information » et également
un moyen incontournable chez les enseignants de l'Université en
général, comme nous l'avons vu dans le chapitre introductif de ce
travail. Mais, pour naviguer efficacement sur le Web, il est nécessaire
d'avoir la maîtrise et de posséder les compétences
informationnelles pour pouvoir déterminer de quelle information on a
besoin, de la trouver, de l'évaluer et de l'utiliser efficacement,
(Karsenti et Dumouchel 2013 ; Fournier 2007 ; Dumouchel, 2016). C'est en ce
sens qu'en d'autres contextes, les chercheurs et les services documentaires ont
élaboré les compétences nécessaires pour une
utilisation efficace de l'Internet : le Ministère de l'Enseignement
Supérieur et de la Recherche Française (2010) ; l'Association des
Directeurs et Personnels de Direction des Bibliothèques Universitaires
et de la Documentation (2012) ; la CREPUQ (2005), UNESCO (2011). Pour ce faire,
les compétences informationnelles doivent plus particulièrement
être maîtrisées par les enseignants actuels et futurs
lorsqu'ils ont besoin de faire carrière dans l'enseignement (Karsenti et
Dumouchel, 2010 ; UNESCO, 2011).
Cette section de notre travail, va beaucoup plus chercher
à identifier le niveau de maîtrises et de compétences
envers certains outils que nous avons identifié dans la
littérature sur la compétence en Internet. Ainsi, l'étude
du champ de « maitrise et les compétences »
va consister à préciser le degré et le type
d'intégration d'Internet au sein des habitudes de la profession
enseignante de l'Université de N'Djamena. L'étude visera
notamment à identifier les niveaux de maitrise envers les pratiques
d'Internet que nous avons jugés nécessaires pour la
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recherche et les partages de l'information. Ces pratiques sont
identifiées une fois de plus grâce à la littérature
traitant la question des maitrises de l'information (Dumouchel, 2016 et
Fournier 2007). En ce qui concerne les compétences, nous nous
intéressons particulièrement aux compétences qui
relèvent de ces deux domaines : les outils de communication et pour la
recherche d'information. En fin, nous mettons en lumière les obstacles
qui empêchent les enseignants enquêtés à utiliser
correctement l'Internet dans leur carrière enseignant.
1. Les niveaux de maîtrise envers les pratiques
d'Internet
Richardson, J. et all (2017) dans leur manuel de
maîtrise de l'Internet stipulent que bientôt 3,5 milliards
d'utilisateurs, (4,5 milliards d'internautes en 2020), Internet constitue une
source intarissable d'informations à découvrir et à
partager. Mais la complexité du monde en ligne est telle qu'il n'est pas
toujours facile d'y naviguer en sécurité. C'est pourquoi il faut
en connaître les bases. Selon l'UNESCO (2007) ...Tout au long de la
vie, plus on apprend et plus on connaît, mais surtout plus vite on
maîtrise et adopte des capacités, habitudes et attitudes
d'apprentissage efficaces, trouver comment, où, auprès de qui et
quand rechercher et extraire l'information dont on a besoin mais qu'on n'a pas
encore acquise - plus on maîtrise l'information. L'aptitude à
appliquer et à utiliser ces capacités, habitudes et attitudes
permet de prendre des décisions judicieuses en temps opportun pour faire
face aux difficultés qui peuvent survenir sur les plans personnel et
familial comme sur, les plans de la santé et du bien-être, de
l'éducation, de l'emploi, de la citoyenneté et autre. C'est
ainsi que l'UNESCO (2007 p.10-15) définit la maîtrise
d'information en onze grande étape :
- Constater l'existence d'un besoin ou d'un problème
dont le règlement satisfaisant nécessite de l'information ;
- Savoir comment identifier et définir avec
précision l'information nécessaire pour satisfaire le besoin,
régler le problème ou prendre la décision ;
- Savoir comment déterminer si l'information
nécessaire existe ou n'existe pas et, dans le second cas, savoir comment
créer ou faire créer l'information qui n'existe pas (on parle
aussi ici de « création de nouvelles connaissances »)
;
- Savoir comment trouver l'information nécessaire
lorsqu'on s'est assuré qu'elle existe.
- Savoir comment créer,
ou faire créer, l'information dont on a besoin mais qui n'est pas
disponible ; on parle parfois à ce propos de «
création de nouvelles connaissances » ;
- Savoir comment bien comprendre l'information que l'on a
trouvée, ou savoir où
s'adresser pour obtenir de l'aide à cet effet si
nécessaire ;
- Savoir comment organiser, analyser, interpréter et
évaluer l'information, y compris la fiabilité des sources ;
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- Savoir comment communiquer et présenter l'information
à autrui dans des formats et sur des supports appropriés et
utilisables ;
- Savoir comment utiliser l'information pour résoudre
un problème, prendre une décision ou satisfaire un besoin ;
- Savoir préserver, stocker, réutiliser,
enregistrer et archiver l'information en vue de son utilisation future ;
- Savoir comment se défaire de l'information dont on
n'a plus besoin et sauvegarder celle qui doit être
protégée.
Dans l'« Introduction à la maîtrise de
l'information », l'UNESCO rapporte que, la Proclamation d'Alexandrie,
adoptée en novembre 2005 par le Colloque de Haut-Niveau sur la
maîtrise de l'information et l'apprentissage tout au long de la vie,
définit la maîtrise de l'information comme un moyen de «
permettre aux gens, sur tous les chemins de la vie, de chercher,
d'évaluer, d'utiliser et de créer l'information pour des
objectifs personnels, sociaux, professionnels et éducationnels
». Ainsi, nous sommes partis de ces différents points de vue
sur la maîtrise de l'Internet, pour évaluer le niveau de maitrises
de nos enquêtés sur quelques pratiques d'Internet.
Nous rappelons que le questionnaire adopté comprend une
question proposant aux enseignants, de juger globalement leur degré de
maîtrise des TIC selon une échelle. Le participant est
invité à exprimer un choix de réponse gradué selon
le degré de maîtrise des outils technologiques : (1=Novice,
2=Moyen, 3= Bon, 4= Très bon, 5= Expert).
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