C. Les préconisations concernant les ressources
humaines
Une préconisation peut être à
développer d'un point de vue des ressources humaines. L'insertion de la
notion de polyvalence au sein des fiches de poste pourrait être
préconisée. En effet, il faudrait prévoir, au sein des
fiches de poste, une partie relative à la polyvalence. Des
critères peuvent être identifiés. Lors de la formation du
personnel, les managers d'équipe évalueront les
compétences développées afin de mettre en exergue la
polyvalence.
Nous pouvons donc préconiser le développement de
grille d'évaluation de la compétence insérée dans
les fiches de poste. Cette grille définira et analysera les
différentes compétences à pourvoir afin de mettre en place
la polyvalence.
A cela, nous pouvons également développer
l'idée de coefficient. L'instauration de ces derniers au sein des
grilles de rémunération pourrait être
préconisé. Cette préconisation permettra de donner du sens
d'un point de vue de la rémunération. Il faudrait associer un
taux de coefficient aux diverses missions pouvant être pourvu lors de la
polyvalence. La polyvalence sera alors, identifiée officiellement.
En ce sens, un contrôleur polyvalent sur un poste de
préparateur de commandes, par exemple, pourra être
évalué grâce aux grilles d'évaluation
insérées dans sa fiche de poste. D'un point de vue de la
reconnaissance, la mise en place d'un coefficient, permettra de
reconnaître officiellement l'exercice de sa mission de préparateur
de commandes.
Le service des ressources humaines joue un rôle essentiel
dans l'incitation de la polyvalence. Nous pouvons préconiser au service
Rh d'être le garant de l'uniformisation des divers outils. Il peut
être recommandé d'établir des outils avec une forme unique.
C'est-à-dire des outils avec la même forme mais avec un fond
différent en fonction des différents métiers.
En exemple, la matrice ou les grilles d'évaluation
pourront être fournies par le service Rh avec une forme identique
à l'ensemble des postes de l'entreprise. La grille d'évaluation
pour un préparateur de commandes ou pour un chauffeur/livreur devra
être identique d'un point de vue de la forme.
Enfin, il est important de souligner l'importance du manager mais
également du service des ressources humaines. En effet, la mise en place
de la polyvalence permettra de développer des plans de carrière.
Définir des plans de carrières idéaux en lien avec les
besoins de la société pourrait être du ressort du service
Rh. C'est grâce à ces plans de carrières que nous pourrions
identifier des évolutions professionnelles auxquels nous n'aurions pas
eu recours sans la mise en place de la polyvalence.
Ce développement des plans de carrière est en lien
avec la mise en oeuvre des parcours de polyvalence. Il me semble judicieux
d'identifier les parcours de polyvalence idéaux. Cette identification
doit être du ressort des managers de proximité en collaboration
avec le service RH. C'est en définissant les besoins de l'entreprise que
ces parcours de polyvalence deviendront pertinents. Ce type d'outils donnerait
de la cohérence à la polyvalence et éviterait de partir
dans tous les sens. En ce sens, par exemple, l'idéal pour l'entreprise
est qu'un préparateur de commande soit polyvalent sur un poste de
cariste ou inversement. En ayant établi en amont ce parcours de
polyvalence souhaité, nous pourrions débuter la mise en place de
la polyvalence de façon précise et efficace.
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