B. Les préconisations managériales
Une préconisation peut être identifiée sur
l'aspect managérial. Une meilleure compréhension,
connaissance et reconnaissance dans l'accomplissement des diverses
tâches de polyvalence par le salarié et l'équipe de
travail, inciterait et aiderait chacun à se situer par rapport à
la politique générale de l'entreprise. C'est en ce sens, que les
salariés pourraient passer d'une position passive, voire
défensive quant à l'exercice de la polyvalence, à une
implication active. En incitant à un management maîtrisé et
intégré par les chefs d'équipe, les salariés se
sentiront soutenus et auront moins de mal à appréhender
l'exercice de la polyvalence. En effet, une politique de management
encourageant, réduirait les résistances au changement. La
polyvalence a dans un sens, un caractère novateur qui peut
déranger les salariés. Ce conseil amènerait à
produire des effets positifs en régulant les diverses résistances
possibles.
L'instauration de règles pourrait donc s'avérer
nécessaires, car elles offriraient aux salariés un cadre
interprétatif et des dispositifs normatifs. Encore faut-il que ces
derniers considèrent ces systèmes comme légitimes. Si les
résultats sont probants, il n'y a aucun obstacle à faire
reconnaître la polyvalence. L'instauration d'un cadrage officiel pourrait
prévoir une récompense pécuniaire par le
biais de la rémunération et promotions adaptées aux
compétences déployées. Ce cadrage pourrait être
prévu au sein d'un accord d'entreprise. Cette reconnaissance
monétaire aurait pour objectif de faciliter le processus d'apprentissage
tout en conservant, fidélisant les meilleurs salariés et en
donnant encore plus envie de s'investir.
L'organisation doit également mieux
reconnaître la polyvalence exercée par les
acteurs. Cependant, pour une reconnaissance monétaire efficace,
la validation des acquis autour de la polyvalence pourrait
être une idée à développer. En effet, grâce
à une procédure interne, cela permettrait de valider et faire
reconnaître les diverses compétences acquises au cours de
l'exercice de la polyvalence.
De façon similaire à l'évaluation et
à la validation, nous pourrions procéder à la mise en
place d'une grille de formation basée sur la matrice de
compétence35. Cette grille de formation conférerait un
caractère officiel. Cette grille possèdera plusieurs avantages.
Elle permettra de valider de façon officielle et juridique la formation
et l'exercice de la polyvalence. Cette grille renverrait à la vision de
la durée en abandonnant l'éphémère, pour
l'acceptation et la reconnaissance. La certification pourra permettre de
reconnaître les salariés polyvalents officiellement pour ainsi
combler les lacunes de la convention collective dans ce domaine. L'un des
autres avantages serait l'identification de compétences
développées. En effet, évalué par les chefs
d'équipe, la grille de formation permettra aux managers d'équipe
d'identifier les diverses compétences que les acteurs auront
développé grâce à l'exercice des diverses
tâches.
Cette évaluation devra reprendre plusieurs points :
- Les savoir-faire nécessaires dans l'exercice du
métier - Les savoir-être nécessaires dans l'exercice du
métier
- Les compétences à développer davantage
afin de permettre un exercice du métier de manière efficace et
efficiente
L'instauration d'une grille devra être
évaluée par des tuteurs référents à la fin
de la formation du nouveau métier. Il pourrait être
intéressant de reprendre la grille, quelque mois après la
première évaluation, afin de revalider les axes
d'améliorations.
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35 Annexe 8 : Grille de fin de formation d'un
préparateur de commandes
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