I.1.2 NOTIONS SUR L'ORGANISATION DE L'ENTREPRISE
L'organisation d'une entreprise ou une institution suppose
avant tout la bonne structuration de ses services.
Parmi ces derniers, le service commercial est l'un de ceux qui
nécessitent une bonne organisation de tous les moyens matériels
et humains mis à sa disposition.
Aussi, le choix d'une certaine forme d'organisation par les
responsables de l'entreprise doit être sanctionné par le souci de
veiller à la bonne réalisation de la stratégie propre
à la firme.
L'organisation ne devrait donc exister que pour permettre
l'accomplissement des actions spécifiques présentées dans
les prévisions de l'entreprise s'il n'est pas ainsi, cette organisation
n'a pas de justification.
I.1.2.1 DEFINITION
La notion d'organisation est très large et englobe
plusieurs domaines. Ainsi, différentes définitions sont
énoncées selon les conceptions des auteurs.
Organiser une activité donnée c'est le pouvoir
de tous les éléments nécessaires à son
fonctionnement de sorte que le rendement puisse être optimum aussi bien
sur le plan technique que sur le plan humain.
Notre souci n'est pas d'énumérer les
différentes définitions et de les apprécier, nous disons,
en résumé qu'il n'existe pas une définition exhaustive de
ce concept du fait qu'il s'adapte à l'activité, au temps,
à l'espace dans le quel l'auteur l'a placé. Ce qui est
nécessaire chez nous, c'est de lier le concept au service commercial.
Ainsi, l'organisation du service commercial s'impose à
toutes les entreprises du genre.
I.1.2.2 PRINCIPES D'ORGANISATION
Dans chaque domaine social quelle que soit sa dimension, les
individus essayent d'établir des règles pour organiser la bonne
marche de leurs activités.
Dans le choix des moyens qui permettent d'adapter
l'organisation au but poursuivit, on peut se référer à
quelques principes directeurs suivants (Bakengela, 2010) :
Ø Principe d'exécution
Chaque agent exécute seulement les tâches aux
quelles il s'adapte le mieux.
Ø Principe de rentabilité
Il faut un rendement optimum pour une dépense
minimum.
Ø Principe de la division du travail
Il permet un gain de temps dans l'exécution des taches
étant donné que chaque agent sait ce qu'il doit faire et comment
il doit le faire
Ø Principe de l'économie des efforts
L'Organisation doit tendre vers la plus grande simplification
des tâches.
Ø Principe de la concentration
Chaque agent est appelé à se concentrer au
travail, Ce principe est cependant conditionné par le rendement.
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