Apport des NTIC dans la conquête des marchés. Illustration avec l'internet dans le secteur hôtelier. Cas de l'hôtel Memling de 2001 à 2004.

SECTION 2 : GENERALITES SUR LE MARCHE.

2.1. Définitions.

Pour mieux comprendre ce qu'est un marché nous analyserons les 2 définitions suivantes :

- Un marché est un lieu de rencontre entre les vendeurs et les acheteurs des biens et services ; un lieu physique où s'effectue les échanges^21(*).

De ceci nous pouvons donc dire que le marché est le lieu théorique où s'affrontent une offre et une demande.

- Le marché comprend tous les acheteurs potentiels qui partagent un besoin ou un désir particulier, qui seraient disposés à, et capables de s'engager dans l'échange d'un produit ou un service pour satisfaire leurs besoins et désirs^22(*).

La première définition renvoie au sens économique du terme marché qui signifie l'ensemble des acheteurs et des vendeurs donc une confrontation entre l'offre et la demande (vendeurs et acheteurs) ; tandis que la deuxième définition rappelle le sens marketing de ce terme qui signifie la demande (acheteurs). C'est donc ce deuxième sens qui sera utilisé dans notre travail.

Notons toutefois que le terme marché a plusieurs acceptions selon qu'on est^23(*) :

- Un agent en bourse : le marché est la place où les titres sont offerts et achetés ;

- Un négociant des produits : le marché est l'endroit où les marchandises sont réceptionnées, triées et vendues ;

- Un responsable de vente : Le marché est une unité géographique telle qu'une ville ou une province, pour laquelle les décisions sont prises concernant les distributeurs, l'effort de publicité, les forces de vente et parfois le prix ;

- Un économiste : le marché est l'ensemble de l'offre et la demande actuelles ou potentielles, d'un produit ou d'un groupe de produit ; 

- Un marketer : le marché est l'ensemble des individus et organisations qui sont des acheteurs actuels ou potentiels d'un produit ou d'un service.

Le terme marché est souvent suivi d'un qualificatif qui le caractérise^24(*) :

- Un marché de besoin : exemple : le marché du tourisme ;

- Un marché de produit : exemple : le marché de chaussure ;

- Un marché démographique : exemple : marché de jeunes ;

- Un marché géographique : exemple : le marché congolais.

Mohanbir Sowney propose d'utiliser le mot " méta marché " pour décrire un ensemble des produits et services complémentaires qui sont liés dans l'esprit du consommateur mais correspondent à différents secteurs d'activités^25(*).

2.2 Types de marché

On peut catégoriser le marché de plusieurs manières à savoir :

- A partir de l'offre faite par l'entreprise ;

- En tenant compte de la durée du produit ;

- A partir de la taille du marché ;

- A partir de la structure ;

- En tenant compte des besoins à servir ;

- Du point de vue économique.

2.2.1 A partir de l'offre faite par l'entreprise

Ici c'est la nature du produit commercialisé qui détermine le marché ; on distingue ainsi^26(*) :

- Le marché des produits de consommation finale, qui concerne les biens et services en vue de la satisfaction d'un besoin impliquant une destruction immédiate ou progressive.

- Le marché des produits intermédiaires, qui concernent les biens ou services en vue de leur emploi ou de leur transformation dans la production.

* ²¹ BEITONE Alain et al., Dictionnaires des sciences économiques, Armand colin, p. 211, paris, 1995.

* ²² MUSENGA, Cours de gestion commerciale, 1^ère licence, Faseg, UNIKIN, 2003-2004.

* ²³ MUSENGA, Op.Cit

* ²⁴ KOTTER et DUBOIS, Marketing management, Pearson éducation, 11^ième éd, p.14, Paris, 2004

* ²⁵ Idem.

* ²⁶ LAMBIN (J-j), Le marketing stratégique, Ediscience, 4^ème éd, p.17, Paris, 1998