Apport des NTIC dans la conquête des marchés. Illustration avec l'internet dans le secteur hôtelier. Cas de l'hôtel Memling de 2001 à 2004.

1.4.6. Le commerce électronique (e-commerce).

C'est la vente et l'achat de biens et services et transfert de fonds par ordinateur Web et Internet^20(*). Les biens sont commercialisés sur le site d'une entreprise, d'un commerçant ou au sein d'un gigantesque marché virtuel. Les relations commerciales internationales sont facilitées par la présence sur le réseau de certaines de chambres de commerce.

1.4.7. Communication interne et externe.

L'Internet est utile tant au niveau interne qu'au niveau externe de la société pour communiquer avec les partenaires, fournisseurs, des agents commerciaux, des clients etc....

Cette application permet une communication régionale, nationale, internationale à des coûts faibles par rapport aux outils traditionnels de communication comme le téléphone ou la télécopie.

1.4.8. Les transactions commerciales.

Internet est un outil de publicité et de marketing. En effet, Internet est avant tout un formidable outil pour se présenter et étudier les marchés que l'on souhaite prospecter grâce à l'utilisation de ses différentes applications.

1.4.9. La gestion du personnel.

Internet permet la décentralisation du travail au sein d'une entreprise notamment face à la télé travail, avec les bénéfices des produits d'économie qui en découlent. Des nombreuses entreprises recrutent par Internet et elles diffusent à faible coût et internationalement les offres d'emploi au sein des sites spécialisés ou simplement sur la page d'accueil Web de l'entreprise.

* ²⁰ MILONA et SAINT MICHEL SH, Lexique de 3500 termes du marketing, éd. Bréal, Paris, 2003