Le tutorat comme moyen pour transmettre la culture d'entreprise (d'un ehpad).

B - Le projet d'Etablissement "vivre chez nous à la Ferrage"

Si le projet a été initié suite à une exigence règlementaire^9(*), il n'en demeure pas moins un guide de référence pour tous les acteurs des professionnels aux usagers.

Ce travail de longue haleine (enquête - réflexion - rédaction) a été confié à un consultant extérieur. Il est l'expression de la culture d'entreprise, du moins une partie, puisqu'il formalise les fondements, l'histoire, le métier, les valeurs, les signes à travers la mise à plat de l'existant. Il a l'avantage d'avoir été élaboré et partagé par tous les acteurs présents :

- Des groupes pluridisciplinaires représentant tous les métiers exercés

- Un groupe de suivi composé de résidents, de familles et d'intervenants extérieurs

- Un groupe de pilotage composé du Président et des Cadres

Le résultat de ce projet représente les engagements pris par l'Etablissement pour accomplir sa mission. Mais les action ne sont pas figées car réévaluées tous les cinq ans.

A la lecture des caratères de cette culture que l'on peut maintenant qualifier de "culture métier", et de l'engagement pris, on comprend plus aisément que les dirigents souhaitent la transmettre et la péréniser et que sa mise en oeuvre soit une difficulté. En effet tout ce qui sous entend les savoirs faire et la façon de faire est difficile à exprimer sinon au travers des actes du quotidien. C'est pourquoi la question du moyen de transmission devient un enjeu fondamental. Les personnels les plus anciens qui ont assimilé la culture au fil du temps, les personnes qui ont participé à la contruction du projet et qui par conséquent connaissent bien cette culture, en sont imprégnés et ce sont eux qui la portent, de façon inconsciente parfois. Nous tenterons de savoir si cela est suffisant.

* ⁹ loi du 02-01-2002. L'Etablissement est sous convention de la DASS et de la CPAM qui sont des financeurs. A ce titre, l'Etablissement doit être en conformité avec les règles prescrites par ces instances.