I/ Consommation sur le marché du Luxe
Lisa : Pourquoi consommez-vous sur le marché du Luxe ?
Quelles motivations personnelles ?
Clara : L'univers qu'il va y avoir autour : une maison de luxe
est + qu'une marque, il y a une
promesse beaucoup plus forte et tu plonges dans un univers et un
story telling profond. Il y a
quelque chose de féérique, proche du rêve. De
plus, le service y est développé, personnalisé,
ce qui fait de toi quelqu'un d'unique et privilégié
le temps d'un achat. Enfin, la durabilité des
produits de luxe qui les rendent intemporels, transmissibles et
surtout indémodables.
Lisa : Où achetez-vous ces produits de Mode/Luxe (Grands
magasins, chez la marque,
concept stores, Internet) ?
Clara : Concept Store surtout pour des baskets, je pense à
Colette.
Chez la marque pour tout le reste, car j'aime être
immergée dans l'univers de la marque vers
laquelle je m'oriente pour un achat.
J'utilise Internet surtout sur le plan informatif.
Lisa : À quelle fréquence en achetez-vous, sur un
an par exemple?
C : 2-3 produits de Luxe par an, étant encore
étudiante (rires).
L : Pour quelles occasions ?
C : Pas d'occasions particulières, je fonctionne
plutôt au besoin et au coup de coeur.
L : Maisons célèbres ou Designers pointus ?
C : plutôt des maisons célèbres, car les
designers ont moins de visibilité et l'univers y est donc + secret que
celui du Luxe qui l'est déjà.
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L : Quel type de produits choisissez-vous d'acheter sur le
marché du Luxe ? (Maroquinerie, joaillerie, mode, cosmétiques)
C : Maroquinerie, prêt à porter et parfumerie : je
précise les parfums car pour moi un jus de qualité est
très important. J'achète le mien chez Van Cleef & Arpels, il
n'est ni célèbre ni en top des ventes, et c'est justement pour
cela que je l'aime (rires)
II/ Achats de produits de Luxe sur Internet
L : Avez-vous déjà acheté un produit de
Mode/Luxe sur Internet ?
C : Jamais. J'habite à Paris, qui plus est, au centre...
L'utilité d'acheter un produit de Luxe sur le net est donc moindre,
ayant les boutiques physiques au pied de mon immeuble. L : Quels-sont selon
vous, les avantages et les inconvénients (s'il y en a) de l'achat sur
Internet par rapport à l'achat en boutique ?
C : La rapidité, la fonctionnalité... Les codes
d'Internet sont tellement opposés à ceux du Luxe qu'il est
difficile de citer des avantages à l'utiliser. Par exemple, Internet a
pour avantage d'être rapide. Or, lorsqu'on achète un produit de
Luxe, on prend notre temps. Cela va donc à l'encontre de l'essence
même du Luxe. Il y a donc une perte complète de
l'expérience sensorielle que l'on peut vivre directement chez la marque.
Je pense que le message que veut envoyer la marque passe beaucoup moins bien
sur Internet qu'en réseaux physiques.
L : Qu'est-ce qui vous motive/incite à effectuer des
achats de Luxe sur Internet ?
C : Pas grand-chose
L : Que pensez-vous de la présence des marques de Luxe sur
le Net ?
Quelle image en avez-vous ?
C : Je ne pense pas que la présence des marques de Luxe
sur Internet leur donne une image
négative, car ces marques savent adapter leurs codes sur
le digital.
Toutefois, Internet éloigne le consommateur de la marque,
car il n'y accède plus
physiquement.
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