3.1.4 Proposition d'amélioration des e-shops de
Luxe
Fonctions indispensables d'un e-shop
Luxe
- Une vision très claire du produit dans 100% des cas :
outil 360, zoom de qualité, porté du produit
- Un descriptif produit très détaillé pour
100% des sondés
- Le concept de cabine virtuelle est évoqué par 2/6
répondants
- Un service de livraison de qualité est reclamé
par 83% des sondés : Livraison gratuite, dans la journée, par
VTC
Avis sur l'e-shop Dior
- Design : épuré, simple, érgonomique
d'après 100% des sondés, home page peu appréciée
dans 33% des cas
- Navigation : site érgonomique, intuitif, ordonné,
facile dans 100% des cas
- Codes de la marque : Respect des codes Dior pour 83%, mais
faible immersion dans l'univers de la marque pour 50% des interrogés
- Présentation des produits : Présentation
plate, manque de relief, produit non porté, absence de projection en
possession du produit pour 100% des intérrogés, pas d'outil
360°
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- Fonctionnalités : Livraison payante très mal
reçue par un sondé, inspiration liée au produit
très bien vue
Propositions d'amélioration
Propositions d'amélioration de l'e-shop Dior :
- Fonction 360° citée par 66% des sondés
- Une home page immersive pour 33% des interrogés
- Le porté des produits (sur mannequin ou cabine
virtuelle) dans 50% des cas
Leviers d'incitation à l'achat Luxe sur
Internet
Leviers d'incitation à l'achat Luxe sur le Net :
- 66% des sondés considèrent que tout est mis en
oeuvre pour inciter à l'achat sur le Net
- Passer le cap de l'achat Luxe sur Internet dépend des
mentalités selon 50% des sondés
- La livraison gratuite pour 33% des interrogés
- Des exclusivités online pour 33%
- 50% des interrogés sont totalement réfractaires
à l'achat Luxe sur le Net, dû au besoin de
toucher le produit
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