Annexes
1. Bibliographie
Anastassova M., Burkhardt JM., Mégard C., Ehanno P.,
(2007), L'ergonomie de la réalité augmentée pour
l'apprentissage : une revue, Le travail humain, vol. 70, pp. 97-125
Autissier D., Johnson K.J., Moutot JM., (2014), La conduite du
changement pour et avec les technologies digitales, Question(s) de
management, n° 7, pp. 79-89
Castarède J., (2004), Le luxe, «Que sais-je
?», Presses Universitaires de France, Paris.
Daumas JC., Ferrière le Vayer M., (2007), Les
métamorphoses du luxe vues d'Europe, Entreprises et histoire,
n° 46, pp. 6-16
Delécolle T., Parguel B., (2010), L'adoption d'un
Marketing de masse dans le secteur du Luxe, Decisions Marketing,
n°59, pp. 79-82
Ferrière le Vayer, M., (2007), Des métiers d'art
à l'industrie du luxe en France ou la victoire du marketing sur la
création, Entreprises et histoire, n° 46, pp. 157-176
Filion E., (2014), La réalité augmentée pour
augmenter l'engagement, Avantages, vol. 26, no. 5, pp. 37-38
Geerts A., Veg-Sala N., (2011), Gestion de la cohérence
des récits des marques de luxe sur internet : étude
sémiotique et analyse comparée des secteurs de la maroquinerie et
de la joaillerie, Revue Française Du Marketing, n°233, pp.
5-26
Geerts A., Veg-Sala N., (2011), How to Manage the Consistency of
Luxury Brands with the Internet Communication? The Importance of Luxury Brand
Values Transfer, The Global Journal of Business Research, n°5,
pp. 81-94
47
Geerts A., Veg-Sala N., (2014), Le luxe et Internet :
évolutions d'un paradoxe, Revue Management et Avenir,
n°71, 99, pp. 111-128
Lallart E., Voisin C., Jouvent R., (2014), La
réalité virtuelle : un outil de réalisme, Psychologie
Clinique, n° 37, p. 82-90
Lemoine JF., (2008), Atmosphères des sites web marchands
et réactions des internautes, Revue française du
Marketing, n°217 - 2/5, pp. 43-61
Lemoine JF., Emna C., (2012), Quelles caractéristiques des
agents virtuels génèrent de la confiance chez les internautes ?
Une étude exploratoire, Management et Avenir, n°58,
pp.65-85
Mallet S., Rouen-Mallet C., Ezan P., (2013/3), Les apports du
brand content à l'amélioration de l'image d'une marque : le cas
SNCF, Revue Gestion 2000, n°30, pp 49-68
Mercanti-Guérin M., (2013), L'amélioration du
reciblage par les Big Data : une aide à la décision qui menace
l'image des marques ?, Revue internationale d'intelligence
économique, vol. 5, pp. 153-165
Michel A., (2007), La réalité " augmentée "
bientôt sur votre téléphone portable, Le Monde, p.
16.
Ravix J. T., (2013), Éditorial, Innovations,
n°41, pp. 5-7
Elyette Roux, (2009/2), Le luxe au temps des marques,
Géoéconomie, n° 49, pp. 19-36
Veg-Sala N., Geerts A., (2010), Luxe et e-commerce ou comment les
marques peuvent-elles gérer le paradoxe entre sélectivité
et outil de vente du marché de masse ?, Journée de recherche
sur le e-marketing
48
2. Guide d'entretien qualitatif
Problématique : Comment les nouvelles aides à
la vente et à l'achat (NAVA) peuvent contribuer à accroître
l'efficacité des stratégies de communication du Luxe
digitalisé ? Modalités de l'enquête : 21 questions /
#177;45min par entretien / 8 interrogés
Sélection des sondés : Préalablement
sélectionnés via l'administration d'un questionnaire sur leurs
habitudes d'usage d'Internet (cf ci-après).
? Les interviewés font donc un usage quotidien
d'Internet.
? Aussi, afin d'obtenir des réponses précises et
ciblées, les sondés sont tous clients sur le
marché du Luxe, qu'ils soient acheteurs occasionnels,
fidèles, ou professionnels du secteur.
I/ Consommation sur le marché du Luxe
1. Pourquoi consommez-vous sur le marché du Luxe ?
Quelles motivations personnelles ?
2. Où achetez-vous ces produits de Mode/Luxe (Grands
magasins, chez la marque, concept stores, Internet) ?
3. À quelle fréquence en achetez-vous, sur un an
par exemple?
4. Pour quelles occasions ?
5. Maisons célèbres ou Designers pointus ?
6. Quel type de produits choisissez-vous d'acheter sur le
marché du Luxe ? (Maroquinerie, joaillerie, mode, cosmétiques)
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