2/ Les activités concernées par
l'externalisation logistique
L'externalisation des fonctions logistiques ne cesse de
prendre de l'ampleur. « La relation verticale, dans le domaine des
transports terrestres, est une relation instaurée depuis longtemps selon
des modalités qui, pour partie, restent typiques d'une relation
classique entre donneur d'ordre et prestataire. Le recours à
l'outsourcing ne cesse de s'accroitre et de s'affirmer. On assiste à une
externalisation croissante des opérations physiques au profit de
prestataires logistiques qui au fil des années ont
développé et structuré leur offre
»6.
Dans 80 % des cas, les entreprises confient les
opérations de transport. L'entreposage et le stockage sont deux
opérations qui suivent également fortement cette tendance de plus
en plus. Cette progression de l'externalisation des opérations
liées à l'entreposage s'accompagne de l'émergence d'autres
fonctions logistiques sous-traitées tels que les prestations d'emballage
et de conditionnement (Damiens, 1996 ; Jouanne, 2011).
Selon Fabbe-Costes (2009), de plus en plus d'industriels ou de
distributeurs utilisent - partiellement ou en totalité - les services de
prestataires spécialisés. Ce phénomène n'est pas
nouveau, les entreprises préfèrent se concentrer sur leur coeur
de métier et transférer la réalisation des
opérations logistiques à des tiers. Ceux-ci sont dotés
d'une grande expertise qui leur permet une meilleure flexibilité des
opérations, ils sont capables de couvrir des zones géographiques
plus vastes, à des coûts de fonctionnement moins
élevés et avec une meilleure qualité de service.
6 Source
: Supply Chain Magazine, N°75, Juin 2013.
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Impact de l'externalisation logistique sur le couple
coût-délai dans les entreprises camerounaises
L'externalisation des services logistiques a été
un processus à deux dimensions, les entreprises ont augmenté
à la fois les types de services demandés aux entreprises
extérieures et le volume des trafics confié à un tiers.
Les entreprises ont demandé un service de logistique
intégrée adapté à leurs contraintes et exigences
(Duong et Paché, 2015 ; Le Coq, 2016).
Les prestataires ont bien compris l'importance
stratégique de la logistique et se positionnent de façon à
offrir des services de haute qualité, poussant ainsi leurs clients
à abandonner le contrôle de leur compétence clé
(Duong et Paché, 2015). Les clients se montrent très globalement
satisfaits de leur expérience de partenariat avec un tiers (Le Coq,
2016).
Les prestations offertes et leurs périmètres
sont variables. On peut les regrouper en plusieurs catégories sans que
cela constitue une liste exhaustive :
· Opérations de transport et auxiliaire de
transport : commission de transport, acheminement en amont et aval du
processus de fabrication, services routiers terminaux, gestion du parc de
conteneurs, etc.
· Accueil des matériels de transport et des
hommes : parking, station-service, création de centres de vie,
etc.
· Entreposage, stockage, préparation de
commandes: location d'entrepôts (en libre-service, chauffés,
équipés, etc.), terrains, etc.
· Traitement des marchandises et opérations
de finition de la production : gestion des approvisionnements,
réception, pesage, contrôle de qualité, tests,
conditionnement, emballages, « copacking », « co manufacturing
», etc.
· Opérations à caractère
commercial : rédaction des documents, inventaire, opérations
promotionnelles et publicitaires, création de boîtes postales pour
gérer les jeux-concours, etc.
· Opérations informatiques : EDI,
gestion informatique des stocks, codes-barres, gestion des dates de
péremption, etc.
· Opérations liées au commerce
international : formalités douanières et prestations
péri douanières.
· Opération liées à la
livraison terminale : distribution physique vers dépôts,
plates-formes, placement des produits en rayons.
· Conseils logistiques, services et information...
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Impact de l'externalisation logistique sur le couple
coût-délai dans les entreprises camerounaises
Pour réaliser ces prestations les entreprises doivent
tout abord connaître les différents acteurs présents dans
le marché de la prestation logistique.
B/ Acteurs impliqués dans l'externalisation
logistique
Il y a deux types d'acteurs concernés par
l'externalisation logistique : les clients/chargeurs (entreprises industrielles
ou commerciales externalisatrices) et les fournisseurs/prestataires de services
logistiques.
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