2.2. La communication
Bien qu'elle soit une société de
télécommunication, la SOCATEL manque de système et moyen
de communication. La communication professionnelle est diversement
appréciée, la communication professionnelle verticale est
difficile ; pareillement l'horizontale est quasi inexistante du simple fait que
les informations fiables ne sont pas détenues soit la manière de
la transmission est déplorable. L'exemple tangible est le
soulèvement du personnel du 17 au 18 Octobre 2016. Les bureaux ne
disposent que des appareils téléphoniques fixes pour desservir
les services en cas de besoin.
2.2.1. La prise en charge sociale
Les affaires sociales de la SOCATEL sont confiées
à une section du service des RH. Cette section s'occupe des cas de
maladie du personnel et les membres de sa famille, cas d'accidents d'un
salarié, délivrer les cartes professionnelle au personnel de
ladite société, la situation des retraité(e)s, la
situation des veuves, veufs et orphelins des anciens personnel de la
SOCATEL.
A la création, la SOCATEL avait une infirmerie pour la
prise en charge sanitaire du personnel et sa famille, mais cela a disparue.
Aucun personnel de la SOCATEL ne bénéficie de soin dans une
clinique ou hôpital pour le compte de la SOCATEL.
En effet, le personnel en fonction et ceux admis à la
retraite éprouvent des énormes difficultés à la
CNSS pour des raisons diverses que la SOCATEL en est l'instigateur.
L'allocation n'est plus payée depuis 1998 ainsi que les
indemnités de départ à la retraite. Les demandes
déposées pour assistance sanitaire ne sont pas pris en compte.
Cette partie du management des RH est négligée bien qu'elle est
nécessaire. Elle a fait partie des objets du dernier soulèvement
du personnel.
2.2.2. Outils de travail
Les performances d'une Direction reposent comme partout
ailleurs sur la qualité et la capacité de ses ressources humaines
vers l'exécution des tâches concrètes.
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S'agissant du matériel disponible au service de la
Direction des Ressources Humaines, en vue de la gestion du personnel relevant
de la SOCATEL, les insuffisances sont notoires en ce qui concerne
particulièrement les fournitures du bureau et les moyens roulants.
A l'ère de NTI, tout est vieux et inexistant dans
certains bureaux sous tutelle de la Direction des Ressources Humaines de la
SOCATEL, peu de personne utilise les outils de la nouvelle technologie
(ordinateur, imprimante...). L'intranet qui facilite la circulation de
courriers dans des administrations n'existe pas dans la SOCATEL. Il n'y a Pas
d'imprimante et photocopieuse pour les fonctions. Pas de logiciel adapté
aux fonctions des RH. A cet effet, l'insuffisance de ces outils ne favorise
guère un travail efficace. De telle difficulté influence
négativement sur le rendement du personnel de la SOCATEL.
En somme, le management appliqué à la SOCATEL
pour le recrutement et la motivation semble étrange et spécifique
pour ladite société, l'arbitraire domine. Tout travail humain
à ses exigences et norme d'exécution et la finalité donne
un aperçu sur son application d'où il s'avère
nécessaire d'analyser les impacts du management appliqué à
la SOCATEL.
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