Application du marketing comme moyen d'accroissement de la clientèle d'une entreprise des services. Cas de la société de surveillance minière SSM/LIKASI.

I.2.7.1.4. La gestion du cycle de vie d'un produit

On distingue traditionnellement quatre étapes dans la vie d'un produit, le graphique suivant présente les courbes des ventes et des profits propres aux différentes phases du cycle de vie d'un produit:

Graphique 1 : Le cycle de vie d'un produit, évolution du chiffre d'affaire et de profit

Lancement Croissance Maturité Déclin

Vente

Profit

Temps

Ventes

Source : Marketing management 14^ème édition, p 353.

Tableau n°10 : analyse du cycle de vie d'un produit

Caractéristiques	Introduction	Croissance	Maturité			Déclin
Ventes	Faible	Croissantes	Maximales			Déclinantes
Coût unitaire	Elevé	Moyen	Faible			Faible
Profils	A créer	Croissants	Elevés			Déclinants
Clients	Innovateurs	Adoptants	Marché de masse			Retardataires
Concurrences	Limitée	Précoces	Stable			Déclinante
Objectifs de marketing	Créer de la notoriété et favoriser l'essai du produit ou du service	Accroître la part du marché	Accroître la rentabilité en maintenant la part de marché			Réduire les dépenses et récolter les profits
Stratégies de mix de marketing
Produit	Produit de base	Garantie, Service à la clientèle		Qualité et style des produits	Elagage
Prix	Pénétration ou écrémage	Domination par coûts ou différenciation		Prix concurrentiel	Réduction de Prix
Distribution	Sélection	Extension		Plus grande Extension	Sélection
Publicité	Créer la notoriété parmi les adoptants précoces et les vendeurs	Créer la notoriété et l'intérêt sur le marché de masse		Mettre l'accent sur les différences et les avantages de la marque	Réduire pour retenir les clients les plus fidèles

Source : FILIATRAULT Pierre, DAGHFOUS NAOUFEL, Le Marketing, éditeur Gaëtan Morin, CHENELIEREINC. 2007, Québec, p.315.

I.2.7.1.5. La politique de gamme

Une gamme correspond à un ensemble de produits liés entre eux du fait qu'ils fonctionnent de la même manière, s'adressent aux mêmes clients, ou sont vendus dans les mêmes points de vente^25(*).

I.2.7.1.5.1. Les notions de gammes et lignes de produits :

· La gamme: elle est composée d'un nombre de produits regroupés en plusieurs types appelés lignes de produits.

· La ligne : Elle se compose de plusieurs modèles fabriqués à partir d'un modèle de base.

· Le mix ou assortiment de produit: c'est l'ensemble des gammes et articles proposés à la vente par une entreprise.

· La largeur d'une gamme se mesure par le nombre de ses lignes de produits.

· La profondeur d'une ligne se mesure par le nombre de produits qu'elle regroupe.

· La longueur d'une gamme est la somme des produits de toutes les lignes

* ²⁵ KRUGER A., FERRANDI J-M, INGARAO A., CARPENTIER L., Mini manuel de Marketing, Dunod, 2010, Bruxelles, p.154