2.2 Les modes et les supports de communication :
2.2.1 Les communications écrites :
L'écrit reste le principal moyen de la communication
interne et le courriel est la forme la plus courante de la communication
écrite.
La communication écrites incluent, par exemple, le
courrier, les rapports, les publications, les notes de service, les
mémos, les informations courantes, le journal interne, la revue de
presse.
"Les supports de la communication interne ont
été transformés par l'usage des TIC, même si la
communication papier perdure".11
1.2.2 La communication verbale ou orale:
Les communications verbales ou orales sont sans doute le type
de communication simple et le plus efficace. Il n'est pas malheureusement pas
toujours possible dans la vie de tous les jours, et surtout dans
l'entreprise.
La communication orale inclut les réunions, les
entrevues "face-à-face", les rencontres, la visioconférence,
etc.
1.2.3 Les communications non verbales :
Toute communication n'est pas nécessairement verbale.
Une vérité sur la communication c'est que l'on ne peut pas ne pas
communiquer; le fait même de refuser de communication est un message en
soi.
Les recherches effectuées dans le domaine de la
communication estiment que la majeure partie de la communication se fait par
des moyens autres que verbaux :
o La posture du corps.
o La position assise on debout.
o Les mains.
11 Claude Blanche ALL7GRS, et AL, «Gestion des
ressources humaines comme valeur de l'immatériel », de Boeck
université, Bruxelles, 2008, P 240.
Ecole supérieure de technologie 2015/2016 Page 12
o Les bras (croisés on semi croisés)
o Les jambes (croisés non)
o Le ton de la voix.
o Le sexe.
o La taille.
La technologie de la communication:
La communication dans les organisations peut retirer de grands
avantages des progrès accomplis dans le domaine des technologies de
l'information.
La nouvelle ère de la communication fait intervenir le
courrier électronique, les boites vocales, la
vidéoconférence, les réunions sur terminal informatique et
bien plus encore, l'utilisation des réseaux intranet qui favorisent une
meilleure communication et une collaboration plus efficace dans les
organisations elles-mêmes les sites internet permettent au personnel
d'échanger facilement les idées et les opinions.
Le but est d'amener les employés à communiquer
librement, à échanger des informations et à
résoudre les problèmes de manière collective.
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