Conclusion du chapitre:
Dans les secteurs de la télécommunication (fixe,
et sans fil) des matériels (hardware) des logiciels (software) de
l'organisation (peapleware) et de l'Internet, le rythme de l'innovation
technologique s'accélère.
Il parait donc clair que la gestion de l'entreprise est un
concept impliquant des notions de communication et d'information pour aboutir
à une ou des décisions.
C'est ainsi que les TIC ont permis d'une manière
très nette aujourd'hui, au manager de prendre des décisions d'une
rigueur scientifique dans la mesure où les outils mis à sa
disposition lui donnent accès à toutes les informations dont il a
besoin et peut émettre ses avis et ses préoccupation a ses
collègues, et il sert avec une rapidité de l'éclair les
systèmes de communication et leurs évolution dans la
manière de manager et de prendre des décisions.
Sachant les entreprises qui réussissent dans le
marché sont celles qui investissent sur des systèmes
d'informations et de communications les plus sophistiqués
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CHAPITRE 2 : MESURE DE
L'IMPACT DES TIC
Introduction :
A l'heure de la mondialisation libérale, la guerre
économique a ouvert un nouveau champ de bataille : celui de
l'information.
La connaissance et le contrôle de l'univers
informationnel dans lequel évoluent les entreprises, de la simple PME
à la firme multinationale, ont constitué une
composante-clé de leur survie.
Comme une immense toile d'araignée, s'est mise en place
une « société de l'information globale
» dopée par l'essor des nouvelles technologies.
Profitant de la révolution numérique, une
infrastructure de l'information se déploie à l'échelle de
la planète qui favorise l'interconnexion des acteurs du jeu
économique, mais aussi social et culturel.
C'est elle qui vient au secours des idées et des
cerveaux des hommes dans un environnement qu'elle a contribué à
rendre chaque jour de plus en plus complexe.
L'insertion des nouvelles technologies de l'information et de
la communication (NTIC) a mis en relation et en interdépendance tous les
pays du monde, notamment en accélérant les transactions de
marchandises devenues parallèlement de plus en plus
immatérielles, comme l'illustre la monnaie électronique.
On peut alors se poser la question suivante : quel est
l'apport réel des NTIC à la performance des entreprises
?
Aujourd'hui, l'information est massive au point qu'il devient
épuisant d'y chercher celle qui est vraiment utile.
C'est pour cela que l'information dans l'entreprise est
à considérer comme une ressource stratégique
au même titre que le personnel, les ressources
financières, l'énergie... Il importe
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que l'accès, le partage de l'information soient
organisés et contrôlés aussi bien à
l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. C'est le
rôle des systèmes d'information.
Tous ces facteurs d'évolution font que les entreprises
sont considérées comme des systèmes interagissant entre
eux et non plus comme des « boîtes noires » fermées
à leur environnement.
L'échange et le partage permanent de l'information au
sein de l'entreprise étendue s'appuient sur toutes les nouveautés
des technologies de l'information et de la communication.
Cela met en évidence la forte attente de
l'amélioration des conditions de sécurisation de l'information au
niveau de son transfert, son accès, son usage et sa
dissémination.
De plus, le réseau est devenu pour beaucoup un mode de
travail essentiel. C'est que la nouvelle organisation du travail casse
les systèmes traditionnels. L'éclatement des entreprises
ou leur regroupement a déplacé les centres de décisions,
et modifie le rapport au travail.
Devant ces bouleversements et ces transformations, nous avons
jugé utile d'étudier dans notre mémoire de fin
d'étude L'impact des Technologies de l'information et de la
communication sur la performance de l'entreprise.
La première section définit l'implication des
Technologies dans l'entreprise au niveau interne (organisation et structure,
productivité et rendement, condition de travail et la gestion des
connaissances) puisque la deuxième partie définit l'influence des
TIC sur l'entreprise au niveau externe (compétitivité,
flexibilité et politique commerciale).
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Section 1 : Mesure de l'impact au niveau interne
1. L'impact sur l'organisation et structure
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