6.2 WORKFLOW:
Généralement associe au Groupware la
coordination de la circulation de documents, une tâche accomplie par
workflow,
Celui-ci peut donc être défini :
Comme un ensemble de dispositifs techniques permettant la
diffusion, l'administration et l'exécution d'un flux d'information au
sein du groupe de travail.
Le champ d'application du workflow est une forme de travail
impliquant un nombre limité de personnes devant accomplir, en un temps
limité, des tâches articulées autour d'une
procédure, définie et ayant un objectif global26
3.2.1 L'intérêt du workflow :
__ optimiser la cohésion entre les intervenants et les
temps de réponses.
26 Melissa Saadoun : Technologie de l'information et
manager page 47
Ecole supérieure de technologie 2015/2016 Page 29
__ simplifier le travail de chacun en lui précisant les
taches à réaliser en prévoyant des procédures
prédéfinies.
3.2.2 les grandes catégories :
Généralement le champ d'application du workflow
couvre 05 grandes catégories:
a. le workflow administratif:
Ses applications correspondent au processus de soutien de
l'entreprise, il s'agit d'automatiser, suivant des procédures
prédéfinis, la manipulation de formulaires électroniques
en remplacement des imprimés. En effet, ces formulaires ont pour
objectif de simplifier les procédures répétitive (exemple
: des frais de déplacement, le traitement des demandes de congés,
le traitement des prêts). Ils limitent la circulation du papier.
b. le workflow de production:
Il s'applique à des processus opérationnels,
répétitifs et critiques pour la performance globale de
l'entreprisse ou de l'unité organisationnelle qui en est responsable.
Ces processus sont des processus inhérents aux métiers de base de
l'entreprise.
c. Le work flow de type "ad hoc":
Ses applications automatisent des procédures
d'exception, c'est-à-dire occasionnelles voir unique, ces processus
pourraient dans certain cas représenter des enjeux critique pour la
performance de l'entreprise mais ils sont le plus souvent liées à
des routines administratives.
d. Le workflow coopératif:
Ses applications allient la complexité des processus et
la souplesse organisationnelle attendue des utilisateurs. Les membres d'un
groupe modélisent le processus de travail, fixent des règles,
exploite directement l'application et peuvent faire évoluer le processus
et ses règles de gestion en fonction des évolutions des modes
opératoires.
Ecole supérieure de technologie 2015/2016 Page 30
e. Le workflow et concurrent engineering:
L'objet ici est de montré la
complémentarité du workflow avec le concurrent engineering
(ingénierie concourante ou simultanée). L'I.D.A (Institude for
Défense Analysis) définit le concurrent engineering comme " une
approche méthodologique qui intègre le développement
simultané des produits et des processus associés, incluant la
fabrication et le soutien logistique
".
Ecole supérieure de technologie 2015/2016 Page 31
| 
