6. Le Groupware et Workflow :
6.1 Le Groupware :
Le groupware est un processus de travail de groupe
désignant les outils informatiques facilitant le travail d'équipe
de projet. Il offre ainsi une meilleure complémentarité à
la messagerie électronique.
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C'est un concept qui porte avant tout sur le processus de
communication et le travail en groupe en utilisant un logiciel.
Le Groupware est une technique et un support de travail en
groupe.
L'A.F.C.E.T : définit le Groupware : comme l'ensemble
des techniques et méthodes qui contribuent à la
réalisation d'un objet commun à plusieurs acteurs
séparés ou réunis par le temps ou l'espace à l'aide
de tout dispositif interactif faisant appel à l'informatique aux
télécommunication et aux méthodes de conduite de groupe.
Le Groupware est un meilleur focus de travailler en groupe pour réaliser
un projet en commun:
__ Il assure une meilleure coordination du travail. __Il assure
une synergie complètement réciproque. 3.1.1 Les
fonctionnalités de Groupware :
C'est un logiciel qui permet à un ensemble de personnes
de travailler en groupe. Ce genre de logiciel utilise tout type de
réseau public ou privé et bien entendu Internet, Intranet et
Extranet. C'est aussi procédures de travail permettant à un
groupe d'être le plus efficace possible en donnant de règles du
jeu et des outils informatiques approprié. Le Groupware,
c'est-à-dire le travail en groupe en réseau, ouvre la voie vers
une nouvelle façon de travailler. Des notions telles que la
transversalité induites par la gestion de projet conduisent l'entreprise
à remettre en cause les structures hiérarchiques traditionnelles
d'autorité. Désormais, l'information, en étant de plus en
plus facilement accessible risque de remettre en cause l'existence de niveaux
hiérarchiques intermédiaires tels que les postes de cadres.
Le Groupware facilite trois mécanismes fondamentaux
inhérents aux organisations humaines : la coordination, la
coopération et la communication. Ce sont des concepts
clés des sciences de l'organisation.
Quand une entreprise exploite pleinement le potentiel
d'Intranet, elle fait exploser la pyramide hiérarchique (un chef,
quelques sous-chefs, des sous sous-chefs plus nombreux, etc.) et favorise
l'émergence d'une organisation en râteau (une direction
générale, puis une flopée de responsables tous au
même niveau).
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3.1.2 Les types d'individus :
Dans le Groupware, on distingue deux types d'individus :
_ Les premiers types d'individus : sont les individus
qui travaillent en même temps on les appelle (Groupware synchrone).
_ Les deuxièmes types d'individus: sont ceux
qui ne sont pas connectés on les appelle (Groupware asynchrone), c'est
la messagerie, agendas partagés, formes.
3.1.3 l'intérêt du Groupware
:
L'intérêt de ce GROUPWARE est avant tout:
__ Il améliore la capacité de réaction en
termes de rapidité et de qualité.
__L'information peut circuler plus vite avec de meilleur
potentiel de coopération, ainsi il est possible de mettre en
réseau les compétences disponibles dans l'entreprise.
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