II. L'ÉVALUATION DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
Comme tout investissement, la formation doit faire preuve de
son efficacité ainsi que de ses aboutissements, c'est-à-dire de
sa rentabilité qualifiable, quantifiable et mesurable.car les sommes
investies en formation sont de plus en plus considérables. Dès
lors, la question de l'évaluation s'impose afin de justifier les moyens
engagés et de légitimer les choix des actions de formation. Au
terme de tout processus de formation, il convient de vérifier si
l'apprenant, a acquis les connaissances et est prêt à mettre en
pratiques ces dernières. La formation dans le domaine professionnel
n'échappe pas à ce procédé de vérification
des connaissances acquises. On parle ici
d'évaluation professionnelle.
Plusieurs définitions se rapportent au concept
d'évaluation en milieu professionnel, nous retiendrons cependant
quelques unes qui semblent mieux transcrire ledit concept.
Évaluer tout d'abord, c'estestimer, apprécier,
porter un jugement de valeur ou accorder une importance à une personne,
à un processus, à un événement, à une
institution ou à tout objet à partir d'informations qualitatives
et/ou quantitatives et de critères précis en vue d'une prise de
décision. C'est donc comprendre, éclairer l'action de
façon à pouvoir décider avec justesse de la suite des
événements10(*).
On entend par évaluation professionnelle, l'ensemble
des opérations qui consistent à faire le bilan d'une action de
formation au regard :
· Des objectifs visés en situation de
travail ;
· Des critères d'efficacité
prédéterminés ;
· De la capacité du formé à
transférer les connaissances acquises au poste de travail ;
· Des effets de formation sur les résultats
organisationnels.
L'évaluation d'une formation c'est aussi, un ensemble
de méthodes, de techniques de qualités et de perspicacité
permettant de déterminer si un service offert à des personnes est
nécessaire et susceptible d'être utilisé, s'il est
dispensé de la façon prévue et s'il est effectivement
utile aux personnes11(*).
1. Les objectifs de l'évaluation
L'importance de la formation professionnelle au sein des
organisations n'est plus à prouver, du fait de la pluralité des
avantages qui en découlent.
L'évaluation de tout stage de formation, constitue un
procédé indispensable à l'amélioration des
conditions de travail et la qualité du service fourni au sein des
institutions ou organisations.Plusieurs éléments justifient la
mise en oeuvre d'une évaluation après un stage de formation dans
les entreprises. Ceux-ci sont d'ordre stratégique, économique ou
politique.
1.1- Les objectifs stratégiques
L'évaluation rend crédible les agents du service
de formation et les divers acteurs impliqués dans le processus de
formation. Elle permet de mesurer les objectifs que se sont fixés les
décideurs en début d'exercice.
1.2- Les objectifs
polico-économiques
Du fait de la conception de la formation comme investissement,
il ya nécessité de mesurer la rentabilité des capitaux
investis. Elle permet de comparer les couts et bénéfices d'une
formation. L'évaluation constitue justement un des moyens les plus
efficaces pour évaluer l'investissement formation, ceci à travers
l'amélioration de la qualité du service fourni au sein des
organisations.
L'évaluation de la formation professionnelle a aussi
ceci de particulier, elle permet à l'organisation de faire des
prévisions sur les politiques avenirs au regard des résultats
post-formation. Il s'agit donc d'un instrument de mesure de l'efficacité
d'une politique mise en place.
Ces différents avantages, ont étés
émis par certains auteurs pour justifier la pratique de
l'évaluation d'une formation, nous retiendrons celle émise par
Donald Kirkpatrick (1998) (cité par Dunberry.A et Péchard.C,
2007) Preskil.)
Pour Kirkpatrick, trois raisons justifient la pratique de
l'évaluation en milieu professionnel :
· obtenir de l'information sur comment améliorer
les futurs programmes de formation ;
· justifier l'existence du département de
formation en démontrant sa contribution aux objectifs de
l'entreprise ;
· décider si l'on doit poursuivre ou arrêter
les programmes de formation.
Quantà Preskillet Russ (2001) (cités par
Dunberry.A et Péchard.C, 2007), l'évaluation au sein d'une
organisation est soutenue par les éléments suivants :
· la vérification grâce à la mesure
de l'atteinte des objectifs ;
· la correction en améliorant les actions de
formation ;
· la formation puisque l'évaluation est
considérée comme une occasion d'apprentissage pour ceux qui y
participent ;
· la mesure de la rentabilité économique de
l'action
· la mesure des changements produits dans
l'environnement.
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