2 - Les avantages du e-learning pour l'entreprise
La prolifération du e-learning au sein des organisations,
ces dix dernières années résulte de la pluralité
d'avantages qui découlent de son implémentation au sein de ces
dernières. Pour les responsables d'entreprise, le e-learning induit des
avantages d'ordre économiques, pédagogiques,
stratégiques.
- La personnalisation de la formation.
- Le gain de temps.
- La réduction de coûts.
- La démultiplication des thèmes de formation.
- L'efficacité de l'apprentissage.
- Au plan organisationnel, on observe également :
- Une standardisation des supports d'auto-formation et une
approche qualité.
- Une ouverture des sources d'approvisionnement des offres de
formation : acheter devient un acte important.
2.1- La réduction des coûts de
formation
La chute des capitaux et les problèmes d'ordres
économiques, constituent des caractéristiques premières de
ce XXIe siècle. Au delà des fluctuations multiples des indices
boursiers, on observe une inflation exponentielle dans diverses
économies du monde.
L'endettement ou la baisse des dépenses de
fonctionnement sont désormais au centre des politiques étatiques,
ou organisationnelle constituant ainsi des solution potentielles pour faire
face à l'augmentation du coût de la vie.
Au sein des entreprises, diverses méthodes ont
étés mises en place pour faire face à ces maux qui minent
nos économies contemporaines. Parmi celles-ci :
- La Réduction du personnel
- Délocalisation
- Réduction des filiales
- La diversification dans la production
- Baisse des dépenses liées à la formation
du personnel.
Nous appesantirons cependant, la suite de ce paragraphe sur
cette dernière solution qui implique la réduction des
dépenses liées à la formation du personnel.
Le e-learning en milieu professionnel offre cette
particularité de réduire les couts de dépenses du
personne, et donc de l'entreprise. C'est l'un des plus gros avantages de cette
méthode de formation par rapport à la formation classique. En
effet, le e-learning permet de réduire certains coûts
associés, au transport et hébergement, la logistique de
formation. Comme il permet de réduire le coût lié à
la disponibilité de l'apprenant grâce à l'optimisation de
la gestion de son temps.
· Hébergement et transport
La formation en présentiel a ceci de particulier, elle
exige le regroupements des participants (bénéficiaires,
formateurs...) en un lieu pour l'effectivité de la formation .ceci exige
donc le déplacement et parfois l'hébergement de ces derniers.
Point n'est besoin de remettre en exergue le coûts exorbitant des
transports et des frais de transport dans le contexte socio économique
actuel.
Le e-learning réduit presque totalement ces
dépenses, car le salarié ici n'a point besoin de se
déplacer. Placé devant son poste de travail, il
bénéficie d'une acquisition de connaissances, sans que
l'entreprise ne débourse un radis pour son hébergement ou son
déplacement.
Le tableau suivant illustre une comparaison des
dépenses de transport et d'hébergement selon que nous soyons dans
une formation en présentiel, ou dans une formation via le e-learning.
Contraintes logistiques réduites (pas de location de salle, de
déplacement des salariés, de logement etc.)
|
Postes
|
Formation classique (en $)
|
e-formation (en $)
|
|
Déplacement (15 personnes)
|
15 000
|
0
|
|
Hôtel et repas (15 x 5j)
|
15 000
|
0
|
|
Taxi et autres frais
|
600
|
0
|
|
Temps de voyage (15 pers x 5h AR x 50$ / h)
|
7 500
|
0
|
|
Temps de formation (15 pers x 40h x 50$ / h)
|
30 000
|
30 000
|
|
Total
|
68 100
|
30 000
|
Tableau n° 1 : Coût comparé
d'une formation en présentiel classique et d'une
e-formation
Pour 15 personnes sur 5 jours
source CISCO Systems 1999
La réduction des déplacements favorise une
économie en argent et des conditions optimales de formation (à la
maison par exemple ou depuis son bureau) sans oublier que cet avantage est
aussi d'ordre social car les personnes handicapés sont désormais
bénéficiaires des activités de formation.
· Logistique et manuel de stage :
La formation e-learning traduit l'implication des outils
informatiques dans le processus de formation. L'entreprise ici dépense
uniquement pour la mise en place de la plate forme et l'octroi des postes de
travail. Ces derniers (poste de travail) sont généralement
déjà disponibles au sein de l'organisation.
L'achat des fournitures d'étude, manuelles, Livres,
Cahiers et autres dépenses aléatoires sont désormais
éliminées, d'où le gain d'économie pour
l'entreprise.
L'atout majeur d'une éventuelle entrée dans les
moeurs de la formation à distance est sans doute une réduction
considérable des coûts de formation (frais de déplacement,
hébergement, etc.) et la meilleure allocation des ressources en fonction
(coût de l'absence du collaborateur de son lieu de travail).
2.2 - Les avantages stratégiques pour
l'entreprise
Au delà de la réduction des coûts de
dépenses, le e-learning constitue pour l'entreprise qui
l'implémente, un instrument stratégique du fait des enjeux qui en
découlent.
· L'amélioration de l'image de marque de
l'entreprise :
Le e-learning constitue une innovation dans les entreprises.
Développé seulement depuis une décennie, il n'est
pratiqué que par des entreprises à effectif pléthorique.
Au Cameroun, seules quelques grandes organisations l'ont mises en pratique
(CNPS, SABC, SNI).
Du fait de cet effet innovation, l'adoption du e-learning par
une entreprise valorise cette dernière car constitue un avantage
concurrentiel vis-à-vis des autres.
Contribution à l'atteinte des objectifs
visés :
Avec les évolutions technologiques et techniques qui
provoquent un accroissement spectaculaire des besoins en ressources humaines
hautement qualifiées et l'évolution des modes de production qui
ont rendu l'adaptation au changement indispensable dans la plupart des emplois,
la formation est devenue un investissement stratégique pour les
établissements et organismes désireuses d'atteindre un certain
nombre d'objectifs.
La formation via le e-learning viens pour ca part
accélérer cette atteinte des objectifs fixés par les
décideurs et managers.
Il contribue non seulement à la réduction des
dépenses, impulse l'amélioration de l'image de marque de
l'entreprise, mais constitue en plus un instrument marketing pour cette
dernière. Le e-learning proposé comme substitut à la
formation en présentiel permet de réagir plus rapidement face aux
besoins exprimés par les salariés et aux exigences de
l'environnement dans lequel évolue l'organisation.
Gain de productivité :
Travailler et se former simultanément, n'a jamais
été possible dans le passé.
Cette spécificité de la formation en
présentiel, a de tout temps constituée un obstacle à
l'augmentation de la productivité d'un agent. Des périodes telles
que le congé de formation ou encore périodes de formation ont
étés développés pour permettre au salarié
d'acquérir des savoir-faire indispensable à l'exercice de ses
fonctions.
Ce dernier devait de ce fait stopper toute activité
professionnelle pour se concentrer sur son activité de formation. Ceci
constitue dès lors une grosse perte pour l'institution qui paye un
employé sans que ce dernier ne soit rentable pour l'institution qui
l'embauche.
La formation en ligne offre cette opportunité de
maximiser la productivité de l'agent, en synchronisant les taches
professionnelles journalières et la formation professionnelle.
En même temps que l'employé se fait formé
sur son poste de travail, il peux simultanément exercer ses fonctions
quotidiennes, avoir accès à son courrier et servir un potentiel
usager.
La formation via le e-learning améliore dès lors
la productivité de l'agent.
3.1- La formation en masse :
La nécessité pour une entreprise d'avoir la
totalité de son personnel formé et à jour au niveau des
besoins exigés par la société dans laquelle elle
évolue reste l'une des priorités de ces dernières.
Une entreprise qui forme l'ensemble de son personnel sur un
domaine professionnel précis en un laps de temps bénéficie
dès lors d'un atout vis-à-vis de ses concurrentes.
Cependant, il se pose généralement le
problème des coûts liés lors d'une formation en masse de
l'ensemble des salariés, ou de la disponibilité des formateurs ou
des bénéficiaires.
La formation via le e-learning vient éliminer cet
obstacle à l'acquisition simultanée des connaissances par un
grand nombre de personnes. Il est désormais possible d'augmenter
d'accès des salariés à la formation et au savoir.
Il ya ici la possibilité de former un nombre
illimité de personnes, en un délai très court quelque soit
leur situation géographique. En effet, Le e-learning permet notamment de
dématérialiser le lieu de formation, cet avantage est d'autant
plus intéressant pour les entreprises mondiale ( les multinationales ),
dont les salariés sont répartis dans le monde entier, il assure
l'identité des contenus de la formation et des messages transmis quel
que soit le pays.
Du point de vue de l'organisation, le e-learning constitue un
instrument permettant d'accroitre la compétitivité de cette
dernière parle renforcement du potentiel technique , managériale
et par l'ajustement des savoirs ou du savoir faire des salariés.
Au-delà de ces effets bénéfiques pour
l'entreprise, nous pouvons ajouter comme avantages du e-learning pour une
organisation :
Associer la formation à la communication pour
construire un climat de grande concertation ;
Préparer le long terme pour faire face à toute
perturbation qui peut affecter le fonctionnement de l'organisation.
Veiller à l'effectivité du retour sur
investissement car il est souvent très difficile de mesurer le niveau de
connaissances avant et après la formation en présentiel.
Difficile alors de connaitre la valeur ajoutée acquise. Avec la
formation à distance, le retour sur investissement est facilement
mesurable.
Une étude comparative a à cet effet
été menée au sein de l'institution CNPS pour justifier les
avantages liées à l'implémentation de la formation par
e-learning.
Celle-ci porte compare la délibération
85/2009/CNPS/PCA du 17 décembre 2009 attribuant une bourse de formation
en qualité de techniciens supérieurs d'ophtalmologie au centre de
formation ophtalmologique d'Afrique centrale (CFOAC) de Kinshasa, pour une
période de deux ans , à un personnel du centre hospitalier
d'Essos, et la délibération 84/2009/CNPS/SPA du même jour
portant mise en stage de formation en ligne de certains médecins de la
caisse nationale de prévoyance sociale. Il en ressort les
différences ci après en terme de charges.
Cette comparaison, pour le cas de la formation en ligne des
médecins, n'intègre pas les dépenses du mois pendant
lequel les médecins doivent se présenter au
Sénégal. Il s'agit seulement de mettre en relief le
décalage notoire en termes de charge qui existe entre une formation
qu'un agent suit sur place à l'étranger et une formation en
ligne.
|
Formation à l'étranger
délibération 85
|
Formation en ligne délibération
84
|
|
Une bourse = au double de son salaire mensuel déduction
faite des avantages et indemnités attachés au poste de
responsabilité
|
-
|
|
Frais d'inscription, de scolarité, de bibliothèque
et de travaux pratiques dans l'établissement de formation
|
Frais d'inscription, de scolarité, de bibliothèque
et de travaux pratiques dans l'établissement de formation
|
|
Du remboursement des frais de transports pour les voyages
organisés par l'établissement de formation dans le cadre
académique
|
-
|
|
De l'assurance-maladie pendant la durée de formation
|
De l'assurance-maladie pendant la durée de formation
|
|
Transport aller/retour par avion classe économique
|
|
|
Indemnité forfaitaire d'équipement et de trousseau
payable en une seule fois au début de la formation
|
Indemnité forfaitaire d'équipement et de trousseau
payable en une seule fois au début de la formation
|
|
Indemnité de logement
|
|
|
Non présence au poste de travail
|
Présence au poste de travail
|
251634176
Étude menée par Komol Robert fils, chef
service de la formation et du recyclage CNPS
De manière chiffrée, une simulation du coût
de la formation en ligne des médecins, en supposant qu'elle se
déroule en mode présentiel à l'étranger, pourrait
s'élever à :
|
Une bourse =au double de son salaire mensuel déduction
faite des avantages et indemnités attachés au poste de
responsabilité
|
62.815.632 FCFA soit 1.308.659 FCFA fois quatre
apprenants fois 12 mois.24(*)
|
|
Frais d'inscription de scolarité,de bibliothèque et
de travaux pratiques dans l'établissement de formation.
|
6.600.000 FCFA soit 1.650.000 FCFA fois 4
apprenants.25(*)
|
|
De l'assurance maladie pendant la durée de la
formation
|
280.000 FCFA soit 70.000 FCFA fois quatre
apprenants26(*)
|
|
Transport aller/retour par avion classe économique
|
2.948.400 FCFA soit 737.100 FCFA fois
quatre27(*)
|
|
Indemnité forfaitaire d'équipement et de trousseau
payable en une fois au début de la formation
|
180.000 FCFA soit 45.000 FCFA fois quatre
apprenants
|
|
Indemnité de logement
|
Comprise dans la bourse
|
|
Non présence au poste de travail
|
Non estimé
|
|
Coût estimatif global
|
72.824.032 FCFA
|
|
251635200
Estimation du coût annuel de la formation des
quatre médecins du Centre Hospitalier d'Essos admis à suivre une
formation en ligne hors du Cameroun.
Avoir recours à un outil E-learning, c'est utiliser
d'autres moyens d'acquisition des connaissances qui présentent de
nombreux avantages :
· l'interactivité : les notions
théoriques sont mises en pratiques dans des exercices. L'apprenant
s'auto-évalue grâce à des quizz, QCM...
· laréactivité : les contenus sont mis
à jour instantanément, plus besoin d'attendre l'envoi du prochain
fascicule.
· des modules synthétiques : les cours sont
conçus différemment, ils sont concis et incluent des QCM et
exercices pour vérifier la maîtrise des notions
clés.
· un suivi personnalisé : le tuteur peut
proposer à l'élève de travailler des modules
supplémentaires selon ses besoins.
· une simplicité d'utilisation : l'apprenant
peut travailler à partir de n'importe quel poste et au moment où
il le souhaite.
· une démarche axée
« développement durable » : les supports de
cours sont dématérialisés, nous n'utilisons plus de
papier.
· deséchanges avec le reste du groupe : les
stagiaires ont accès à une messagerie interne et à un
forum qui leur permettent de communiquer entre eux.
Avec la diffusion d'internet, les modes de formations
professionnelles ont beaucoup évolués. Le temps de la formation
en présentiel paraît désormais dépassé. Le
e-learning s'est considérablement développé ces
dernières années
Cette nouvelle méthode de formation est bien plus
adaptée aux besoins des entreprises. Les nouvelles technologies
permettent d'entreprendre une formation interactive et pédagogique Avec
la propagation des Smartphones et des tablettes le e-learning a encore de beaux
jours devant lui.
L'arrivée des NTIC transforme considérablement
le paysage de l'enseignement. L'innovation la plus récente dans ce
mélange NTIC et enseignement semble être l'usage d'un nouvel outil
de formation qu'est le e-learnning.
Quelques questions fréquemment posées consistent
à se demander si ce nouvel outil de formation est réellement
apprécié des salariés, si elle permet réellement
d'acquérir des savoirs, ou si elle induit véritablement des
avantages pour l'entreprise.
Il convient de vérifier au travers d'un travail
pratique, la véracité de ces hypothèses.
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