Dialogue social comme sourcee de valorisation des ressources humaines et d'amélioration des performances à l'université de Ouagadougou

PARAGRAPHE 2: DEFINITION DE CONCEPTS

1. Dialogue social

Dialogue vient de « dialogus » qui signifie entretien, discussion, en latin.

Social, du latin socialis, a des racines communes avec société. Il renvoie aux rapports entre

des individus, qui ont quelque chose en commun, qui ont un travail à réaliser en commun.

Ø L'Organisation Internationale du Travail (L'OIT)⁹définit le dialogue social dela manière suivante :

« Le dialogue social inclut tous types de négociation, de consultation ou simplement d'échange d'informations entre les représentants des gouvernements, des employeurs et des travailleurs selon des modalités diverses, sur des questions relatives à la politique économique et sociale, présentant un intérêt commun. Il prend la forme d'un processus tripartite auquel le gouvernement participe officiellement ou de relation bipartite auquel le et les chefs d'entreprise (ou les syndicats et les organisations d'employeurs), ou le gouvernement peut intervenir indirectement. Les processus de dialogue social peuvent être informels ou institutionnalisés ou associer ce qui est souvent le cas. Il peut se dérouler au niveau national, régional ou au niveau de l'entreprise. Il peut être interprofessionnel, sectoriel ou les deux à la fois. L'objectif principal du dialogue social en tant que tel est d'encourager la formation d'un consensus entre les principaux acteurs du monde du travail ainsi que leur participation démocratique. Les structures et les processus d'un dialogue social fécond sont susceptibles de résoudre des questions économiques et sociales importantes, de promouvoir la bonne gouvernance, de favoriser la paix et la stabilité sociale et de stimuler l'économie. »

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^9: www.ilo.org

Ainsi nous comprenons que selon OIT le dialogue social :

- Se compose d'un ensemble d'acteurs, qui peuvent être publics ou privés, représentants des employeurs, des salariés et des gouvernements,

- Recouvre toutes les formes de négociation, de consultation et d'information,

- Peut être institutionnalisé ou informel, bipartite ou tripartite,

- Se produit à différents niveaux, national, régional ou au niveau de l'entreprise, interpersonnel ou sectoriel,

- Porte sur des sujets économiques et sociaux.

Ø Définition sur la base d'une approche étymologique

Franck Biétry⁷ souligne la difficulté de cerner la notion du dialogue social et propose pour cela de revenir à son étymologie.

Il indique qu'au sens étymologique, « dialogue » vient de «dialogus » qui signifie entretien, discussion en latin. Il précise que ce n'est « qu'au XXème siècle que le vocable renvoie à l'idée de négociation quand il est employé dans les domaines politiques et syndical ». Ainsi, « le dialogue social peut se teinter de toutes les nuances et renvoyer selon les circonstances, à l'information, l'écoute, la consultation, la concertation, la négociation voire la cogestion ».

Ø Définition selon le code du travail

Selon le code du travail, « le dialogue social est une procédure de concertation, de consultation et d'information des partenaires sociaux avant tout projet de réforme, envisagé par le gouvernement en matière de travail, d'emploi et de formation professionnelle relevant du champ de la négociation nationale et interprofessionnelle ».

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⁷ : « Les partenaires sociaux, quelle stratégie pour quel dialogue social ? »

Ø Définition selon le ministère de la fonction publique, du travail et de la sécurité sociale du Burkina Faso à travers lesenjeux du dialogue social pour la SCADD

Le dialogue social se présente comme : « une façon efficace d'échanger des informations et de faciliter l'adaptation des points de vue, pour garantir le règlement des différends, l'équité sociale et la mise en oeuvre effective des politiques ».

Quant à nous, nous entendons dans le cadre de ce travail par dialogue social, un cadre de discussion, entre l'ensemble des acteurs de l'Université de Ouagadougou. C'est- à-dire, les responsables de l'Université, le personnel ATOS, le personnel enseignant et les étudiants, par le biais de leur représentant, visant à accroitre leur implication dans l'atteinte des objectifs de l'Université, à travers la prise en compte de leurs points de vue et de leurs conditions de vie et de travail.

2. Valorisation

Le site des éditions Larousse»¹⁰définitla valorisation comme, l'action de donner de la valeur, plus de valeur à quelque chose ou à quelqu'un ; le fait d'être valorisé.

Selon le dictionnaire des ressources humaines, la valorisation des RH est l'acte par lequel, l'entreprise permet à chacun, homme ou femme, exerçant en son sein, de retrouver sa propre valeur. Cette définition assez simpliste et académique suppose que, l'individu disposait déjà d'une valeur et qu'il l'a perdu depuis.

La Valorisation est aussi synonyme de reconnaissance. Dans ce cas, c'est l'état psychologique des RH, qui se sentiraient utiles à l'entreprise, où elles exercent et où elles se sentiraient comme acteurs faisant partie intégrante de l'environnement professionnel, parce qu'elles sont réellement considérées comme telles.

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^10:www.Larousse-edi.fr

3. Ressources humaines

C'est l'ensemble des personnels, vus sous l'angle de leurs compétences. C'est aussi l'ensemble des personnes, qui composent une entreprise et qui sont gérées, par un responsable des ressources humaines.

4. La Performance

Le dictionnaire français définit la performance comme un exploit, une prouesse remarquable.

Le concept de performance intègre d'abord la notion d'efficacité, c'est-à-dire l'idée d'entreprendre et de mener une action à son terme. La performance, consiste à obtenir un certain résultat, conformément à un objectif donné.

En résumé, la performance renvoie à la capacité de mener une action, pour obtenir des résultats, conformément à des objectifs fixés préalablement en minimisant (ou en rentabilisant) le coût des ressources et des processus mise en oeuvre.

5. L'amélioration des performances

L'amélioration de la performance est le but ou l'avantage de se focaliser sur le changement individuel et organisationnel et les résultats au niveau du travail.