CHAPITRE 4 :
PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES
RESULTATS
Tout au long de ce quatrième chapitre, il a
été question de présenter, analyser et interpréter
les résultats obtenus à l'aide du questionnaire administré
aux employés et aux cadres de la SORAS S.A, pour pouvoir procéder
à la vérification des hypothèses de notre travail.
4.1. Présentation de la SORAS
La
société Rwandaise d'Assurances, SORAS en sigle, est l'une des
institutions financières non bancaires opérant au Rwanda. Son
siège social se trouve dans la ville de Kigali, district de Nyarugenge,
rue Boulevard de la révolution.
La SORAS a été créée en 1983.
Cette société a pour mission d'offrir à leurs clients un
service de proximité en apportant des solutions professionnelles en
assurances des biens et des personnes, avec un niveau de qualité des
standards internationaux. Sa vision est de jouer un rôle
de « leader » dans son secteur d'activités et
d'occuper une position stratégique dans cette sous-région, en sa
qualité d'operateur économique. Elle maintiendra ce cap
grâce à la haute qualité de ces services, à son
esprit d'innovation et sa stratégie d'investissement.
4.2.
Analyse et Interprétation des Résultats
4.2.1. Identification des enquêtés
Tableau 2: Identification des répondants par
âge et par sexe
|
Age
|
Sexe
|
Totaux
|
|
Homme
|
%
|
Femme
|
%
|
Effectif
|
%
|
|
20-30
|
11
|
22.91
|
7
|
14.59
|
18
|
37.50
|
|
30-40
|
14
|
29.16
|
9
|
18.75
|
23
|
47.91
|
|
Plus de 40
|
5
|
10.42
|
2
|
4.17
|
7
|
14.59
|
|
Total
|
30
|
|
18
|
|
48
|
100%
|
Source : Selon les résultats de notre
l'enquête, Juin 2010
En se basant sur ce tableau, nous voyons la plupart des
enquêtés au sein de la SORAS : 37.50% des
enquêtés représentent l'âge compris entre 20 et 30
ans, 47.91% des enquêtés représentent l'âge compris
entre 30 et 40 ans et que 14.59% des enquêtés représentent
l'âge de 40 ans ou plus. Ainsi, donc cette répartition de
l'âge a une influence significative sur la perception de la motivation
par ce que les besoins vitaux varient aussi selon l'âge. Les besoins des
agents plus âgés sont différents de ceux plus jeunes et
cela peut influencer leur perception de la rémunération et de la
satisfaction.
Nous constatons aussi que 62.49% des enquêtés
sont de sexe masculin tandis que 37.51% sont du sexe féminin. Cette
répartition montre que dans cette société le sexe masculin
est plus nombreux que le sexe féminin. Les femmes sont plus aptes
à la discipline en rapport avec la poésie, les langages et la
bureaucratie tandis que les hommes sont souples à la discipline
nécessitant un raisonnement scientifique.
Tableau 3: Identification des répondants par
poste occupé et par expérience
|
Expérience
|
Poste occupé
|
Totaux
|
|
Cadres
|
%
|
Employés
|
%
|
Effectif
|
%
|
|
0-2
|
0
|
0
|
14
|
26.17
|
14
|
26.17
|
|
2-5
|
2
|
4.16
|
20
|
41.67
|
22
|
45.83
|
|
Plus de 5
|
4
|
8.33
|
8
|
16.67
|
12
|
25
|
|
Total
|
12
|
|
36
|
|
48
|
100%
|
Source : Nous mêmes selon les
résultats de notre enquête, Juin 2010
Au vue de ce tableau, nous voyons que 45.83% des
enquêtés ont une expérience compris entre 2 et 5 ans,
26.17% des enquêtés ont une expérience compris entre 0 et 2
ans et que 25 enquêtés ont une expérience de plus de 5 ans.
Cet indicateur montre une grande importance qui peut affecter la perception de
l'employé. On remarque aussi que 84.51% des enquêtés sont
des employés et que 15.49 sont des cadres. Ce résultat
paraît très important parce qu'il peut affecter la perception de
l'employé. Les employés sans expérience sont plus
satisfaits de conditions de travail plus que ceux ayant une expérience
considérable dans le service.
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