Conclusion
En conclusion, on peut dire que les médias sociaux ont
entrainé de nombreux changements vis à vis du marketing. En effet
les consommateurs, étant plus disposés à se
défendre et à intervenir dans la vie des marques, ont maintenant
la possibilité de prendre la parole gr%oce à des outils simples
d'utilisation et disponibles sur les médias sociaux. Ils ont donc
l'occasion de produire des contenus et générer des conversations
à propos des produits, services et marques des entreprises. En devenant
leur propre media, les conso'battants ont acquis une forme de pouvoir,
incontrôlable et non maitrisable par les entreprises, ayant un impact
fort sur la réputation et l'image de la marque.
Cependant, les entreprises se devaient de ne pas rester
à ne rien faire les bras croisés en regardant leurs consommateurs
faire ce qu'ils souhaitaient de la marque. Ils ont donc du s'adapter aux
nouveaux comportements et inventer de nouvelles démarches plus
adaptées à ces nouveaux contextes sociaux. Le Brand content
permet aux entre prises de produire des contenus intéressants ayant pour
but de créer des conversations et fortifier l'image de marque. De plus,
les marques ont aussi décidé de mettre à profit les
initiatives et l'intérêt des consommateurs. Ainsi elles
ma»trisent et contrôlent de A à Z le contenu. De ce fait,
elles cadrent la production de l'UGC. Les consommateurs désirant
s'impliquer dans la vie des marques est une aubaine pour les entreprises qui
peuvent désormais recueillir l'opinion de leur marché très
facilement pour répondre avec plus de pertinence aux besoins de ses
clients.
Les nouvelles stratégies marketing qui découlent
de l'évolution des comportements sont relativement efficaces et
pertinentes, cependant les entreprises hésitent encore à passer
le pas car les stratégies restent al éatoires et sont
généralement très dépendantes de la bonne
volonté des consommateurs. Seules les stratégies de
visibilité sur les moteurs de recherche restent comparables aux m
édias traditionnels. Les entreprises sont responsables et maitrisent
exactement la campagne. Elles payent pour un service et obtiennent les
résultats escomptés puisqu'elles payent au coup par clic...
Malgré le fait que ces stratégies marketing restent intrusives,
elles n'en sont pas moins efficaces. En effet, les deux premières
sources de dépenses sur le Web sont le Search et le
Display avec respectivement un taux de croissance de 11 et 14%. Enfin,
même si les stratégies de communautés et BAO sont des
stratégies qui exposent l'entreprise à de nombreux risques et
inconvénients, celles-ci sont désormais de plus en plus
inévitables.
Enfin, les petites structures aussi ont vu leurs
stratégies marketing évoluer et également vu na»tre
de nouvelles opportunités. Les options à disposition des petites
entreprises sont bien
s ü r plus limitées car ces entreprises ne
possèdent pas vraiment de communauté déjà
formée prête à interagir avec la marque. Le travail sera un
travail de fond pour regrouper un certain nombre de leader d'opinion afin de
mettre en place une communaut é d'adeptes et d'utilisateurs. Les
entreprises partant de rien ont maintenant de grandes portes ouvertes vers le
succès. Il leur faut juste un peu de créativité, de
connaissance approfondie et d'appréhension des nouveaux enjeux. Elles
devront oser investir du temps et prendre quelques risques pour que leurs
stratégies deviennent payantes et leur permettent d'entrer dans la "cour
des grands"
Chez FullSix, ils décrivent le marketing des
médias sociaux comme du marketing synchronisé. En effet, sa
grande mesurabilité, précision et capacité d'adaptation
à la seconde permet d'améliorer la réactivité et la
performance du marketing.
Depuis l'apparition du digital et des médias sociaux,
Anne Browaeys estime que les médias traditionnels sont en perte de
vitesse. Cependant selon elle, ils ont encore un très bel avenir devant
eux et présentent des avantages que le web n'a pas. Par exemple, la
presse permet de diffuser des publicités sur le plus long terme.
Néanmoins, il faudra donc que ces médias envisagent de se
digitaliser (si ce n'est pas déjà le cas) pour profiter de la
mesurabilité, la possibilité de cibler avec pertinence et
précision, de la flexibilité et l'agilité poussé
à l'extrême... Dans son livre, Marco Tinelli parle de
l'apparition, d'ici quelques mois, de la télévision
connectée c'est à dire la TV reliée à internet qui
permettra de cibler les publicités comme elles sont d'ors et
déjà ciblées sur Internet. Par exemple, il sera possible
de retargerter un personne ayant recherché des informations sur
Google, sur les voitures neuves, quelques jours après sur TF1 lors de la
coupure pub de son émission.
On peut donc penser que le modèle des médias
sociaux s'étendra aux autres médias traditionnels gr%oce à
l'évolution constante des nouvelles technologies. Pour cause, moins de
10 ans après l'avènement du web et la naissance des médias
sociaux, on voit une nouvelle forme de marketing appara»tre: le mobile. Sa
croissance est fulgurante et le nombre de propriétaire de
smartphones ou tablettes ne cesse de cro»tre. Pour cette raison,
les entreprises commencent à envisager de mettre en place des
stratégies de marketing mobile. Même si le modèle est
similaire et s'inspire du marketing sur les médias sociaux, le mobile
marketing présente de grandes nouveautés telles que la
mobilité. Il serait donc intéressant de s'interroger sur
l'influence de la tendance mobile sur les médias sociaux.
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