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En quoi l'essor des médias sociaux influence et fait évoluer le marketing?

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par Raphaelle BROWAEYS
ISEG business school Bordeaux - MBA 2012
  

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Extinction Rebellion

B i b liog ra p h ie

1. Livres

- ANDERSON Chris, Free, Hyperion, 2009, 288 pages, ISBN 2744063517

- Bï David et GUEVEL Matthieu, Brand Content : Comment les marques se transforment en médias, Dunod, 2009, 224 pages, ISBN 2100533797

- BROGAN Chris et SMITH Julian, Trust Agent, Wiley, 2009, 288 pages ISBN 0470743085

- CHEREAU Matthieu, Community Management : Comment faire des communautés web les meilleures alliées des marques, Dunod, 2010, 192 pages, ISBN 2100546066

- DIVARD Ronan, Management Participatif 2.0, Dunod, 2011, 160 pages, ISBN 2100567896

- GODIN Seth, Permission Marketing, Simon & Schuster, 1999, 268 pages, ISBN 2840012391 - GODIN Seth, Tribus, Diateino, 2009, 252 pages, ISBN 2354560079

- JOUFFROY Julia Ð TISSIER Martin Ð BER Guillaume, Internet Marketing 2011, Elenbi Editeur, 2011, 471 pages, ISBN 2914901151

- JOURDAN Philippe Ð LAURENT Francois Ð PACITTO Jean Claude, A nouveaux consommateurs, nouveaux marketing, Dunod, 2011, 208 pages, ISBN 2100565451

- TINELLI Marco, Marketing Synchronisé, Eyrolles, Paris, 2012, 256 pages, ISBN 2212553072

2. Webographie a. Videos

- AGENCESTJOHN'S, Cultura joue avec les 7 péchés capitaux, Publié le 15.04.11, [Consulté le 15.03.12), Disponible sur http://vimeo.com/22450041

- COMTOMYMOUNTAIN, Le coté obscur Volkswagen épisode I, Publicité Contre campagne VW Greenpeace, Publié le 28.06.11, [Consulté le 22.03.12], Disponible sur http://youtu.be/ 7Bg6wscKTA

- EMARKETINGFR, Interview Natalie Rastoin, Directeur général Ogilvy, sur le Brand Content,

Publié le 12.10.11, [Consulté le 29.12.11], Disponible sur http://youtu.be/6I xCPY71HM

- EVIANBABIES, Evian Roller Babies International Version, Publié le 01.07.09, [Consulté le

17.03.12], Disponible sur http://youtu.be/XQcVllWpwGs

- FULLSIX, Good Morning Business du 24 janvier Interview de Marco Tinelli, pdg de FullSIX par Stéphane Soumier, Publié le 24.01.12, [Consulté le 02.02.12], Disponible sur http://www.youtube.com/watch?v=L9Py7c5b3JA

- GOPROCAMERA, The HD HERO2: 2x as Powerful in Every Way, Publié le 24.10.11, [Consulté le 06.01.12], Disponible sur http://youtu.be/GUEZCxBcM78

- IKEAUSA, PAX LYNGDAL Sliding Door Instruction Video Ð IKEA, Publié le 30.01.12, [Consulté le 25.03.12], Disponible sur http://youtu.be/TUut6I6zNqI

- KLMROYALDUTCHAIRLINE, KLM Surprise, Publié le 08.12.10, [Consulté le 22.03.12] Disponible sur http://youtu.be/pqHWAE8GDEk

- VIDEOSMRBISCUIT, Pourquoi les zebres ont-ils des rayures ?, Publié le 04.11.11, [Consulté le 06.01.12], Disponible sur http://youtu.be/awP0j8jsIyk

- VOLKSWAGEN, The Force : Volkswagen Commercial, Publié le 02.02.11, [Consulté le 17.03.12], Disponible sur http://youtu.be/R55e-uHQna0

- YGOURVEN, [Fr] Daniel BTM sur le Brand Content (1/3), Publié le 21.07.11 [Consulté le 29.12.11], Disponible sur http://youtu.be/T7WuGgVu3-s

b . Sites

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- BLEDINA, Page Facebook de la marque Bledina, [Consulté le 03.03.12], disponible sur http://www.facebook.com/Bledina?sk=wall

- BRITISHAIRWAYS, Application Perfect Day sur la Page Facebook de la marque British Airways, [Consulté le 01.03.12], Disponible sur http://www.facebook.com/britishairways?sk=app 215566558483001

- DORITOS ·

CRASHTHESUPERBOWL, Crash the Super Bowl Ad Contest ("Contest") Official

Rules, Mise à jour 10.27.2011, [Consulté le 04.03.12], Disponible sur
http://www.crashthesuperbowl.com/official rules.html

- DARKPLANNEUR.TV, Site dédié aux interviews de Darkplanneur, [Consulté le 06.01.12], Disponible sur http://www.darkplanneur.tv/index.php/tv/Darketing

- DELOITTE, Page Facebook de la marque Deloitte, [Consulté le 25.03.12], Disponible sur http://www.facebook.com/deloitte?sk=wall

- DISNEYPARKS, Blog DisneyParks de la marque Disney, [Consulté le 26.01.12], Disponible sur http://disneyparks.disney.go.com/blog/

- ERNEST, Site dédié ErNeSt Conferences de l'Ecole Normal Supérieur, [Consulté le 23.03.12], Disponible sur http://www.les-ernest.fr/

- HIKINGONTHEMOON, Blog Hiking on the moon par la marque Quechua, [Consulté le 26.01.12], Disponible sur http://hikingonthemoon.com/

- KINOA, Blog Kinoa lablog de la marque Kinoa, [26.01.12], Disponible sur http://blog.kinoa.com/ - LEBLOBDEBIGBEAUTY, Blog de Stephanie Zwicky, [Consulté le 02.02.12], Disponible sur http://www.leblogdebigbeauty.com/

- MATERIALGIRL, Blog Ç Material Girl » de Priscilla, [Consulté le 02..02.12], Disponible sur http://www.material-girl.fr/2012/02/pourquoi-depenser-30e-dans-un-baume-a-levres-quand-un - l abe l lo-fait-si-bien-laffaire/

- MONOPRIX, Compte Twitter de la marque Monoprix, [Consulté le 27.02.12] Disponible sur https://twitter.com/#!/ Monoprix

- NIVEA.FR, WebSérie Ç En tête à tête avec moiÉ È de la marque Nivea, [Consulté le 23.02.12], Disponible sur http://www.nivea.fr/Les-Conseils/ext/fr-FR/Webserie

- OASISFUNPAGE, Page Facebook de la marque Oasis , [Consulté le 02.03.12] disponible sur http://www.facebook.com/oasisfunpage

- STARBUCKS, Page Facebook de la marque Starbucks, [Consulté le 25.03.12], Disponible sur http://www.facebook.com/Starbucks

- THEMONTREALBUZZ, Compte Flickr du blog The Monteal Buzz, [Consulté le 12.02.12], Disponible sur http://www.flickr.com/groups/1451138@N22/

c. Articles Web

- ADVERTISINGCENTRAL.YAHOO.COM, Infographie Ç Comment les consommateurs perçoivent ils les contenus de marque ? », Wedodata et Yahoo !, Publié le 22.03.12, [Consulté le 24.03.12], Disponible sur http://advertisingcentral.yahoo.com/fr/news/etudesexclusives

- BLUEGLASS.COM, The content marketing Explosion, Daniel Tynski de BlueGlass, Publié le 09.02.12, [Consulté le 13.02.12], Disponible sur http://www.blueglass.com/blog/understanding- the-co ntent-marketing-explosion-infographic/

- BLOG.AXE-NET.FR, Le référencement, Google et le jardinage, Sylvain RICHARD Publié le 17.05.09, [Consulté le 27.02.12], Disponible sur http://blog.axe-net.fr/referencement-google-et- l e-j ard i n age/

- BUZZETCIE.COM, Bosch se lance dans le social gaming avec Baby Birds, Olivier Pineda , Pu b lié 14.11.11, [Consulté le 22.03.12], Disponible sur http://www.buzzetcie.com/bosch-se-

l ance-dans-le-social-gaming-avec-baby-birds/

- E-MARKETING.FR, Sarenza Qu'est ce qui fait courir les filles?, Laurent BAILLIARD, Publié le 25.11.08, [Consulté le 18.02.12], Disponible sur http://www.e-marketing.fr/Breves/Sarenza-fait- co u ri r-les-femmes--27289.htm

- EMARKETINGLICIOUS.FR, Google Caffeine: Conséquences pour le Référencement?, Isabelle MATHIEU, Publié le 14.06.10, [Consulté le 22.02.12], Disponible sur
http://www.emarketinglicious.fr/referencement-naturel/google-caffeine-consequences-pour-lerefe rence m ent

- FRENCHWEB.FR, Brand content les 8 règles à suivre!, Richard Menneveux Publié le 02.08.11, [Consulté le 12.12.11], Disponible sur http://frenchweb.fr/brand-content-8-regles-a-suivre/

- ITRNEWS.COM, A l'occasion de la Saint Valentin, Monoprix invite ses followers à une "chasse à la calèche" dans Paris, Publié le 14.02.12, [Consulté le 15.02.12], Disponible sur http://www.itrnews.com/articles/128982/occasion-saint-valentin-monoprix-invite-followerschasse-caleche-paris.html

- JOURNALDUGEEK.COM, De l'utilisation de Facebook en France et aux Etats Unis- Infographie par Media Ventilo, Publié le 02.07.11, [Consulté le 01.03.12], Disponible sur http://www.journaldugeek.com/2011/07/06/utilisation-facebook-france-etats-unis/

- LEFIGARO.FR, Ç Frédéric Mugnier, entrepreneur équitable made in China È Yann LE GALES, Publié le 03.11.11, [Consulté le 29.02.12], Disponible sur http://plus.lefigaro.fr/note/frederic-

m u g n ie r-les-clients-de-fago-sont-ses-ambassadeurs-20111103-588894

- MARKETINGTECHBLOG.COM, What's the difference? Buzz, Viral or Word of Mouth?, Douglas KARR, Publié le 26.05.09, [Consulté le 11.03.12], Disponible sur
http://www.marketingtechblog.com/whats-the-difference-buzz-viral-word-of-mouthmarketing/#ixzz1 q G 6 hqA00

- MARKETING-COMMUNITY.FR, Co-création et marketing participatif: mettre ses clients au coeur de ses projets, Pascale GUCESKI & Anne-Laure FROSSARD, Publié le 02.11.11, [Consulté le 24.02.12], Disponible sur http://www.marketing-community.fr/2011/11/co-creation- et-m arketi ng-participatif-mettre-ses-clients-au-coeur-de-ses-projets/

- MARTINCARRIER.WORDPRESS.COM, La pub télé la plus chère de l'histoire du Royaume-Uni et l'importance de la ÇpropageanceÈ, Martin CARRIER, Publié le 12.04.09, [Consulté le 11.02.12], Disponible sur http://martincarrier.wordpress.com/2009/04/12/declasser- l a-p u b-l a- moi ns-chere-de-lhistoire-lexemple-du-royaume-uni/

- MYCOMMUNITYMANAGER.FR, La redoute améliore l'experience d'achat avec le Chat Facebook, Djivan MINASSIAN, Publié le 06.03.12, [Consulté le 07.03.12], Disponible sur http://www.mycommunitymanager.fr/la-redoute-ameliore-lexperience-dachat-avec-le-chat- facebook/

- MYCOMMUNITYMANAGER.FR, Page Fan: (Re)découvrez combien de fans cachent votre contenu, Stephane ALLARD, Publié le 25.01.12, [Consulté le 01.02.12], Disponible sur http://www.mycommunitymanager.fr/page-fan-redecouvrez-combien-de-fans-cachent-votre- conte n u/

- PAPERJAM.LU, ÇVouloir, c'est pouvoir!È, Jean-Michel GAUDRON, Publié le 25.01.08, [Consulté le 23.02.12], Disponible sur http://www.paperjam.lu/archives/2008/02/0208 Coverstory Vivier/index.html

- PAUMEEAPARIS.COM, Election tout les ans de la Danette saveur de l'année, Laline, Publié le 16.03.11 [Consulté le 29.02.12], Disponible sur http://paumeeaparis.com/?p=1277

- PIERREMICELI.BLOGSPOT.COM, Exemple PME BtoB stratégie médias sociaux réussie, Pierre Miceli, Publié le 02.01.12, [Consulté le 29.01.12], Disponible sur http://pierremiceli.blogspot.com/2011/12/exemple-pme-btb-strategie-medias.html

- READWRITEWEB.COM, Greenpeace et Nestlé sur Facebook : l'Art de la Guerre, Fabrice EPELBOIN, Publié le 30.03.10, [Consulté le 21.03.12], Disponible sur http://fr. readwriteweb.com/2010/03/30/a-la-une/greenpeace-nestl-sur-facebook-lart-de-guerre/

- SAMPLEO.COM, Etude de cas d'un bad buzz: Kriptonite, Raphael, publié le 01.02.11, [Consulté le 15.01.12], Disponible sur http://www.sampleo.com/blog/2011/02/01/etude-de-casdun-bad-buzz-kryptonite/

- SLIDESHARE.COM, SlideShare We Are Social's Guide to Social, Digital and Mobile Around the World (Jan 2012), We are Social Singapore, Publié le 16.02.12, [Consulté le 04.03.12], Disponible sur http://www.slideshare.net/wearesocialsg/we-are-socials-guide-to-social-digital- and - mo b il e-around-the-world-jan-2012

- SLIDESHARE.NET, Bilan publicité sur internet SRI Capgemini UDECAM - Slide 6, Thomas POSTCLIC, Publié le 15.01.12, [Consulté le 15.02.12], Disponible sur http://www.slideshare.net/khazd0rf/bilan-publicit-sur-internet-sri-capgemini-udecam

- SLIDESHARE.COM, Vitamin water Connect - Co-creation on facebook, Yanning ROTH, Publié le 18.10.10, [Consulté le 18.03.12], Disponible sur http://www.slideshare.net/yannigroth/vitamin-water-connect

- TABJUICE.COM, Social Commerce Psychology [INFOGRAPHIC], Stephania ANDRADE, Publié le 01.12.11, [Consulté le 29.12.11], Disponible sur http://wearesocial.sg/blog/2012/01/social-drives-sales/

- TWISTIMAGE.COM, Conversation is not community, Mitch Joel, Publié le 29.11.09, [Consulté le 03.02.12], Disponible sur http://www.twistimage.com/blog/archives/conversation- is-not- co m m u n ity/

- VALUE-CO-CREATION.BLOGSPOT.FR, The Co-Creation Story behind Nivea's New Deodorant, Volker BILGRAM, Publié le 18.02.11, [Consulté le 29.02.12], Disponible sur http://value-co-creation.blogspot.fr/2011/02/co-creation-story-behind-niveas-new.html

- YA-GRAPHIC.COM, Définition : médias sociaux [lexique web], Yassine A., Publié le 24.10.09, [Consulté le 28.12.11], Disponible sur http://www.ya-graphic.com/2009/10/definition-medias- sociaux-lexique-web/

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- WEBENTERTAINER.FR, Scrable, bravo les créatifs, Philippe DUPUIS, Publié le 18.11.11, [Consulté le 31.01.12], Disponible sur http://www.webentertainer.fr/e-entertainment/scrabble- b ravo-les-creatifs.html

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- WIKIPEDIA.ORG, Word Wide Web, Modifié le 18.12.11, [Consulté le 28.12.11], Disponible sur http://fr.wikipedia.org/wiki/World Wide Web

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d. Documents

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- STELZNER Michel, How Marketers Are Using Social Media to GrowTheir Businesses, 2011 Social Media Marketing Industry Report, Avril 2011, Téléchargé sur SocialMediaExaminer.com

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"Là où il n'y a pas d'espoir, nous devons l'inventer"   Albert Camus