SECTION 2: LES OPERATIONS DU BACK OFFICE
Nous avons passé les deux dernières semaines de
notre stage dans ces opérations et le back office comprend :
o Le secrétariat qui est en charge, du traitement
informatique des documents administratifs et comptables, de la gestion
informatique des bases de données l'entreprise.
o Le service administratif qui comprend le chef d'agence, le
responsable commercial qui nous a montrer les techniques de prospection et la
descente en clientèle, le
contentieux, dont l'objectif reste la satisfaction de la
clientèle via le traitement administratif de ses besoins.
o La comptabilité qui est en charge du traitement
comptable des opérations à la CPI et aussi de la chose
fiscale.
Mais étant donné le temps qui nous était
imparti, nous sommes beaucoup entrer en profondeur dans deux services à
savoir le service comptable et le contentieux.
I - LE SERVICE DE LA COMPTABILITE :
Dans ce service, notre travail consistait à :
· Contrôler et enregistrer toutes les
opérations réalisées par l'agence au journal.
· Monter les pièces comptables
· Etablir le tableau d'amortissement des clients ayant
obtenu un crédit.
· Etablir les états de rapprochement avec les
banques auxquelles nous sommes affiliées.
· Passer les agios et intérêts dans les
comptes concernés. Par exemple lorsqu'un client a reçu une avance
sur salaire, on note le montant au niveau du guichet et le communique ensuite
à la comptabilité puis celle-ci passe les écritures
nécessaires en débitant le compte du client (37201200...) par le
crédit du compte produit de la CPI douche (714011 ). Nous avons
également prélevé les commissions
comme tous les mois
dans les comptes d'épargne journalière en débitant le
compte des clients (380010....) et en créditant le compte produit de la
CPI(714011....).
· Créer les comptes des clients désirants et
suivre les comptes sensibles.
· Pointer des pièces comptables avec les
écritures manuelles.
II - LE SERVICE DU CONTENTIEUX :
C'est le tout dernier service où nous sommes
passés. Dans ce service, notre activité a été les
suivantes :
· Ranger les dossiers de crédit
· Vérifier la conformité et la
régularité du dossier de crédit c'est-à-dire au
respect des échéances et des taux accordés en fonction des
disponibilités du portefeuille et de la fidélité du client
et vérifier les différents documents composant le dossier de
crédit en ce qui concerne les crédits encours de l'initiateur du
crédit.
· Procéder au traitement du dossier de crédit
avant la transmission au Comité de Crédit.
· Observer les procédures de recouvrement mis en
place pour rentrer en possession de ses fonds lorsqu'on a affaire à un
client défaillant.
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Rapport de Stage rédigé par EPOLE Pamella
ALOBWEDE
GESTION DE CREDIT ET
RECOUVREMENT DES
CREANCES A LA CPI
DEUXIEME PARTIE :
Cette partie a pour exhortation capitale l'étude de la
procédure des engagements au recouvrement des créances les
Etablissements de Micro Finance. Ainsi parlerons-nous dans le troisième
chapitre de la gestion de crédit au recouvrement des créances, et
enfin nous soulèveront les difficultés rencontrées lors du
déroulement du stage et apporter une ébauche de solution aux
problèmes observés.
DE LA PROCEDURE DES
ENGAGEMENTS AU
RECOUVREMENT DES
CREANCES
CHAPITRE III :
Au CPI, l'accord des prêts, comme fonction fondamentale,
nécessite le respect de certaines procédures indispensables
à la mise en place du crédit. Le financement des microprojets
dans les établissements de micro finance semble ne pas être ne
peut être effective que si une procédure est mise en place afin de
permettre le décaissement probable ou possible.
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