Paragraphe 2 : Gains en terme de management
lei nous avons l'amelioration de la capacite de management et
de controle, ainsi que l'acces a des competences de haut niveau sans pouvoir
investir de plus. L'extemalisation ameliore le temps de production car
l'entreprise prestataire connait ses termes de reference et n'a pas interet a
les ignorer. Elle se met entierement a la disposition de l'entreprise
extemalisatrice et se tient prete a reagir le plus rapidement possible. Ce qui
n'est pas toujours le cas pour un travail execute en interne. Les absences par
exemple peuvent etre tolerees pour un agent en interne, mais le prestataire ne
donnera pas cette raison pour un travail qui n'est pas fait. Il trouvera un
autre agent disponible pour remplacer celui qui est absent.
D'un autre cote, le controle se fera plus facilement, en terme
de tableau de bord, etabli de commun accord avec le prestataire, avec des
indicateurs bien precis pouvant donner des signaux facilement analysables
longtemps en avance pour permettre des corrections possibles et le recadrage.
Le prestataire peut alors faire a son niveau un premier controle avant que
l'entreprise qui externalise ne fasse un deuxieme et un troisieme, si possible,
ensemble avec le prestataire.
Paragraphe 3 : Gains strategiques
Le terme strategie est issue du langage militaire. Il fait
allusion a fart de faire mouvoir les troupes dans un champ de bataille. Mais
dans la realite actuelle de l'economie, ne sommes nous pas en plein champ de
bataille. Les entreprises se creent au nombre qu'elles font faillite et souvent
pour des raisons qui ne sont pas etrangeres a leurs concurrents. Les
entreprises et tous les autres agents economiques excellent dans
l'opportunisme.
La strategie en gestion est l'ensemble d'objectifs
operationnels choisi pour mettre en oeuvre une politique prealablement definie.
11 y a toujours l'idee de la prevention. De regarder ce qu'il faut faire pour
atteindre un but que l'on s'est fixe.
La nature strategique de I'extemalisation a ete abordee entre
autre part Eric Fimbel, cleja cite ci-haut. II ecrit notarnment : « le
fait que ]'externalisation modifie la structure et la configuration
organisationnelles est frequemment mis en avant comme critere suffisant a
qualifier de strategique une telle decision »I
En terme strategique, les principaux gains sont : le recentrage
sur le cceur de metier et le partage des risques avec le prestataire.
a. Recentrage sur le cceur de métier
Le "cceur de metier" peut etre vu comme l'ensemble des
activites qui contribuent le plus fortement a la creation de la valeur dans une
entreprise. C'est ('activite principale au centre de laquelle se focalisent
toutes les strategies. C'est elle qui est la raison d'être de
l'entreprise. Une activite dont l'entreprise ne peut se passer.
Seulement, au fur et a mesure que l'entreprise grandit, it y a
des problernes nouveaux qui apparaissent. Prenons tin exemple. Un homme qui
fabrique des pains pour lui-meme, n'aura besoin de personne peut etre. Mais
s'il commence a fabriquer des pains pour tout le village, it aura besoin de les
distribuer ; ce qu'il ne pourra pas faire tout seul. Et si le village est tres
grand, it aura besoin des travailleurs non seulement pour distribuer, mais
aussi pour la fabrication. Et au fur et a mesure que le nombre va s'accroitre,
le volume des transactions aussi s'accroitra. On aura besoin des comptables,
des commerciaux et autres... mais le cceur de metier restera la production du
pain. C'est cette activite qui est a la base et sur laquelle se greffe toutes
les autres activites peripheriques, comptabilite, finance, marketing, ...
Mais, la plupart de ces activites periphetiques finissent par
prendre un temps tres
important au fonctionnement de l'entreprise. Dans
I'exemple ci haut, les boulangers tres
specialises et a la pointe dans leur
domaine, se retrouvent parfois obliges, en tant que chef
1 .
Fimbel E., XIIe Conference de l'Association Internationale de
Management Strategique, Nature, enjeux et
effets strategiques de ]'externalisation : elements theoriques et
empirique, juin 2003, P.7
d 'equipe, a produire des rapports financiers et budgetaires
de leur structure. Ces activites, chronophages et relativement difficiles pour
eux les empechent de faire leur travail de conception pour lequel ils soot les
meilleurs.
Ainsi donc, une importante partie des ressources tant humaines
que materielle est affectee a des activites peripheriques de l'entreprise.
L'extemalisation permettra, dans ces conditions, a l'entreprise de se
debarrasser de ces taches supplementaires pour se concentrer sur ce qui est
vital pour l'entreprise. Par exemple le lancement de la production des gateaux
pour le cas cite dans ce passage.
b. Le partage du risque avec le prestataire
Le contexte actuel des activites est tres
imprevisible et en m'eme temps en perpetuel mouvement. Des innovations se
rivalisent au jour le jour les unes aux autres. Sachant que l'extemalisation
fait suite dans la majeur partie des cas a des transferts du personnel et du
materiel, cela permet a l'entreprise de voir son investissement supporte en
partie par le prestataire qui reprend une partie de ses actions.
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