Paragraphe 4 : Gains technologiques
Au rythme des innovations actuelles, aucune entreprise ne peut
etre en pointe dans taus les domaines. Par exemple, dans l'informatique,
MicroSoft fait sortir des versions Windows presque chaque annee. Et les
versions de Oracle dans les domaines de la paye, la GRH et autres
domaines specialises suivent presque le meme rythme. Dans ces
conditions, une entreprise qui n'utilise ces solutions
informatiques qu'a titre de support ne pourra pas suivre le rythme. En
revanche, en extemalisant, elle pourra exiger et obtenir d'être traitee
par des partenaires specialises, prets a suivre le rythme et a proposer des
solutions les meilleurs possibles. Ainsi, l'entreprise sans avoir investi de
maniere supplementaire est garantie d'avoir des solutions proposees par le
prestataire le plus performant dans le domaine.
Paragraphe 5 : Gains en terme de qualite
Acceder a une grande disponibilite et une performance
amelioree, atteindre le niveau de service le plus eleve, dans la perspective de
voir son activite etre exercee par des specialistes du domaine qui seront
facilement a mesure d'integrer les nouvelles reglementations dans la gestion
sans que cela ne genere des investissements supplementaires, voila un point
important.
L' entreprise confie donc aux meilleurs dans le domaine et est
assuree d'avoir la meilleure qualite sur le terrain. Elle a la possibilite de
jouer sur la concurrence et de recruter le partenaire qui propose la solution
avec le meilleur ratio Qualite/Prix ou de se positionner dans une logique de
l'image de marque".
En résumé, nous citons une etude intitulee
"Strategie d'externalisation, perceptions reciproques entre chargeurs et
prestataires logistiques", realisee en collaboration avec de Logistique
Magazine, parue en 2007. Cette etude souligne : « de meme qu'en 2006, les
motifs de satisfaction de l'externalisation des chargeurs sont le recentrage
sur leur cceur de metier, l'amelioration du taux de service et ]'adoption d'une
structure de coats variables »I. A ces avantages s'ajoutent
entre autres, selon la meme etude, ]'amelioration des performances financieres
et la flexibilite.
Section 2: Les inconvenients de l'externalisation de la
gestion des ressources humaines
Si l'externalisation est une methode de gestion qui genere
d'enormes opportunites pour les entreprises, elle engendre aussi des problemes
qui doivent d'abord etre identifies afin de pouvoir les eviter et permettre
ainsi a I'entreprise qui externalise de tirer le meilleur profit de sa
decision.
Les inconvenients sont multiples et souvent lies d'une part aux
futures relations avec le prestataire et d'autre part aux rnouvements intemes
que cette decision peut generer.
1 ' 'Strategic d'externalisation, perception
reciproques entre chargeurs et prestataires logistiques'', Etude realisee en
collaboration de Logistique Magazine, parue en 2007
Paragraphe 1 : La dependance envers le prestataire
C'est une grande responsabilite que de confier, a une
entreprise exterieure, le management d'une activite de l'entreprise.
Un premier probleme nous interpelle. Faut-il confier tout ou
une partie de l'activite ? Cela veut dire qu'il y aura des "process" que
l'entreprise ne pourra plus developper ellememe et dependra totalement de son
prestataire. Ce fait est tres dangereux, car le prestataire a la possibilite de
saper une decision qui ne l'arrangera pas dans le futur.
D'autre part, dans ce monde opportuniste, et dans une logique
d'economie d'echelle, le prestataire peut aussi avoir des liens avec le
concurrent. Ceci petit representer un reel danger. Car quel que soit son niveau
de professionnalisme, on ne saura jamais jusqu'oa le prestataire pourra vous
suivre. Cela pose aussi le probleme de la confidentialite des donnees. Dans
un environnement concurrentiel, la gestion de l'information
est capitale et des gardes fous doivent etre mis pour garantir la
confidentialite de l'infonnation au risque de se voir parfois avorter d'enomaes
projets ayant déjà englouti des investissements colossaux.
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