Chapitre II: LES AVANTAGES ET LES INCONVENIENTS DE
L'EXTERNALISATION DE LA GESTION DES RESSOURCES
HUMAINES
Comme nous I'avons souligne, l'extemalisation est un mode de
gestion. C'est done un outil de management qui permet d'atteindre certains
objectify. Un outil peut etre bon ou mauvais. Ce qui est important c'est savoir
tirer parti de celui-ci, tout en evitant les fausses manoeuvres.
Pour pouvoir arriver a ce stade, nous devons d'abord connaitre
les avantages et aussi les inconvenients.
Dans ce chapitre, nous allons detainer les points forts de
cette methode, identifie par la mane occasion les points faibles pour voir
comment maximiser l'utilite de cet outil de gestion.
Section 1: Les avantages de l'externalisation de la
gestion des ressources humaines
L'extemalisation est parfois envisagee a l'occasion d'une
difficulte ponctuelle exigeant une solution immediate et precise. Alors que
c'est plutot un processus.
En fait la decision d' extemaliser est essentiellement guidee
par les previsions des gains a obtenir de maniere durable, au niveau de
l'activite a externaliser et au niveau de toute l'entreprise. A ce propos,
Bernard Ngazo, PhD, MBA, a dit lors de nos discussions la phrase suivante :
« La recherche de la performance reste la raison d'être de toute
fonction de management ».
Les benefices generalement attribues a l'externalisation sont
nombreux et varies. Pour notre part, nous allons essayer de les enumerer par
nature.
Nous aurons alors : des gains en termer economique,
managerial, strategique, technologique et en terme de qualite. Notons que ces
criteres sont ceux proposes par Bertrand Quelin et dont nous faisons notre, vue
la pertinence de ceux-ci.
Paragraphe 1 : Gains economiques
Les ressources tant financieres, materielles que humaines sont
limitees pour les entreprises. De tout temps, le but ultime de l'economie a
toujours ete la gestion des ressources rares. Dans ces conditions, toute
approche permettant a une entreprise de pouvoir reduire ses coins est une
opportunite pour celle-ci. En terme economique, les gains que peut generer
l'extemalisation d'une activite sont essentiellement la reduction des coots et
la flexibilite.
a. La reduction des emits :
Eile est souvent presentee comme le principal
benefice de l'extemalisation.
Un coat est ]'expression de la consommation d'une ressource ;
c'est la consequence de ]'utilisation d'une ressource par une activite.
11 est essentiel de savoir la maniere dont evoluent les coats
chaque fois que ]'activite de l'entreprise evolue. Et en plus comment utiliser
ces coots pour ameliorer la prise de decision.
Dans le cadre de l'extemalisation, la reduction des coats
s'entend en terme de reduction des effectifs d'une part (par le transfert d'une
partie des effectifs au niveau du prestataire) d'autre part par les economies
d'echelles que realise le prestataire. En effet, le prestataire a choisir est
un specialiste dans le domaine, qui a deja fait ses preuves et qui travaille
avec d'autres entreprises. Cela lui a déjà permis de concevoir
des solutions generales qu'il aura juste a ajuster par rapport a votre
entreprise. II ne partira done pas de rien ; ce qui devait necessiter des
innovations. Au niveau de l'entreprise cela se traduira par l'obtension des
rabais lors des negotiations dans le cadre de l'activite a extemaliser.
D'autre part, la baisse de la masse salariale entrainera aussi
des baisses d'impOts substantielles et des contributions aux droits statutaires
de l'employeur vis-a-vis des salaries (cotisation a la caisse de pension, a
]'assurance maladie, ...), ce qui fera des economies pouvant ainsi etre
reinvesties dans des domaines plus porteurs, plus strategiques.
b. La flexibilite
L'entreprise transforme, grace a l'extemalisation, les coots
fixes du personnel et des equipements (salaires, amortissement,...) en coins
variables, parfaitement gerables. L'entreprise paye reellement ce qu'elle
consomme et peut alors agir sur cette donnee ; ce qui n'est pas le cas avec les
coats fixes. Le volume des transactions &ant etroitement lie au prix que
fixera le prestataire.
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