L'existence d'une Direction des ressources Humaines est un
des elements cies dans la gestion des entreprises. Au niveau de la SNDE, cet
avantage peut encore etre ameliore dans la mesure oil, nous l'avons vu,
l'action du DRH est parfois passive dans des domaines particulierement
sensibles et en relation directe avec son champ d'exercice comme le
recrutement.
Lors de notre sejour au niveau de la structure, nous avons
observe aussi un nombre tres important de visiteurs, la plupart de cas pour
reclamation. Cet indicateur est tres important. Il est tres difficile dans la
situation actuelle pour le DRH de disposer d'assez de temps pour reflechir sur
la strategie d'ensemble de l'entreprise et plus encore pour convaincre sa
hierarchie et de pouvoir l'appliquer. La plupart du temps, le DRH quitte le
bureau largement au dela des heures de service, car pendant les heures
normales, it faisait de ]'administration. Pourtant celle-ci n'est sa seule
attribution.
L'extemalisation permettra a la DRH de :
De rationaliser sa gestion. L'un des avantages que va
apporter le prestataire sera de rattraper le retard technologique dont accuse
la SNDE. En effet, le prestataire sera oblige de disposer, pour sa propre
gestion, d'une base de donnees a jour pour le personnel de la SNDE, chose qui
n'existe pas a l'heure actuelle, comme nous l'avons remarque. Cela facilitera
enormement les prises de decision future du DRH. Nous savons que son
acquisition par la SNDE elle-meme aurait necessite un investissement
supplementaire non negligeable. Cette base de donnees pourra etre enrichie de
plusieurs options et devenir integrate. Ainsi, le "Self service" en ligne
pourra par exemple y figurer. Dans ce
cas, chaque agent mettra son profit a jour chaque fois qu'il
y aura modification de sa situation familiale. 11 ne sera plus oblige de passer
par le DRH pour son enregistrement. La validation pourra se faire alors sur un
clic. Le gain de temps et d'energie sera considerable, car nous avons note par
exemple, que le Chef de Service GRH recevait par heure pas moires de 10
visiteurs, pour des besoins de leur dossier. Ce qui fait qu'il est souvent au
bureau apres les heures de service. La gestion des ressources humaines est dans
ces conditions tres difficile a faire car l'administration prend la majeur
partie du temps de reflexion ; cette activite etant de nature chronophage.
Des elements du recrutement en ligne on des postes vacants
pourront etre publies et des candidatures revues. Cela augmentera les chances
pour la SNDE d'avoir acces a des candidats competents, mais aussi de faire les
evaluations de candidats tres facilement et plus rapidement sur la base des
criteres qui seront alors definis sur l'avis de vacance de poste.
La reduction des cofits est aussi un element non negligeable.
En effet, nous avons vue que les effectifs de la DRH sont plethoriques et cela
ne risque pas de changer avec l'allongement de l'age de la retraite. Rentrer
dans une logique d'externalisation sera un moyen de reduire une partie du
personnel, car le prestataire aura besoin dans une certaine mesure d'utiliser
le personnel de la SNDE qui maitrise bien les procedures de la maison. Done, it
s'agira de se separer d'une partie du personnel sans pour autant faire face a
un plan social, car des negociations avec le prestataire pourront inclure des
clauses de non reduction du salaire pour des agents a transferer chez le
prestataire. Par la meme occasion des politiques d'incitation au depart
volontaire pourront etre mises en place. La masse salariale decriee par Biwater
sera alors reduite.
Debarrasse de la plus grande partie de l'administration, qui
malheureusement au niveau de la SNDE se fait encore a la main, le DRH pourra
alors rationaliser sa gestion et se consacrer a is gestion des ressources
humaines, car comme le dit Jean Marie Peretti, "Parler de Ressources Humaines,
ce n'est pas considerer que les hommes sont des ressources
mais que les hommes ont des ressources... L'objectif de la GRH
sera de
developper et mobiliser les competences professionnelles
qu'ont les salaries en ligne avec la strategie de l'entreprise pour lui donner
un avantage competitif
Pour cela, it faudra au DRH du temps et de la competence. La
competence, elle l'a assurement. Mais le temps pour le moment lui fait defaut.
Et c'est IA que l'extemalisation est la reponse appropriee. Ce temps aurait par
exemple permis a la SNDE d'eviter de reprendre des agents admis a la retraite
au 31 decembre 2007, mais a qui on a fait beneficier le rallongement de l'age
d'admission a la retraite decide par le Gouvemement pendant l'annee 2008 alors
que ceux-ci avaient deja percu des droits lies au depart a la retraite. Cela
devait etre une occasion pour la DRH, si necessite etait, de proceder a un
recrutement tenant compte des nouvelles realites de l'entreprise.
Le DRH a une occasion unique aujourd'hui de proposer des
reformes pour l'entreprise car des instructions sur la restructuration ont ete
revues. Ii s'agira pour lui de proposer des reformes audacieuses et
ambitieuses, mais aussi realisables et benefiques, en ligne avec la strategie
globale de l'entreprise. Ce sera pour lui une occasion de se vendre et de
vendre sa direction au niveau des managers qui n'ont pas toujours compris son
action. Car selon notre enquete, la plupart des managers et meme des agents de
la SNDE ne comprennent, ni les activites, ni les difficultes de la DRH. Voici
done une occasion de se reconcilier avec ses interlocuteurs.
